热门：快消品零售营销老板
4.每满××元减××元。
指单次消费每满规定得金额后，就可以在总价基础上，减少固定金额，是可以累加的。比如每满100元减30元。顾客购买了110元的产品，减30元，购买了260元，减60元；依次类推。5.阶梯满减指每满不同的金额可减对应不同金额或折扣。设置相应的满减值，消费额度越高满减力度越大，以此来刺激用户提高单次购买金额。满100元减30元，满200元减65元，满300元减100元；满100打9.8折，满200元打9折，满300元打8折。图2-13阶梯满减6.百分比满减指单次消费满规定金额后，总金额可减免固定比例。比如满1000元减10%。一般是商品种类多，总价高的情况适用这种。7.限时购、限时秒杀、限时半价券等大力度促销限定时间段内，享受特价或满减，不在此期限内，则不享受，提高商品及时下单率。注意，一定要设置好数量限制。图2-14限时购
四、知识图谱
这里的知识图谱是指将每门课程的模型和要点，以一张大图的形式呈现出来，在培训结束后的半个月左右发给学员，方便其回顾所学内容，加强记忆曲线。
（一）从两个典型场景说起
1.典型场景之一：下了两周的订单却迟迟没有到货经销商王老板刚创业两年，是A厂家的区域经销商，现有团队只有5个人，王老板身兼多职，既是业务经理，又是大内勤，事无巨细，一个人既主内又对外。王老板在与厂家的日常对接中承担着重要的工作，日常下订单都是王老板亲自操作，由于工作忙，王老板有了订货计划，就通过微信或者QQ等方式，有时发给厂家的业务经理，有时发给厂家对接的客服人员。在A厂家，具体操作接单和安排发货的是专门的客服专员。王老板这次将订货订单通过微信发给了厂家的业务经理，由于工作忙，后续再无跟进。两周时间过去了，王老板一直没有接到物流到货电话。按照以往的交货周期应该到货了，王老板这才给厂家的客服专员打电话问情况，可客服专员表示没有接到这个订单的计划。原来，厂家的业务经理也由于工作忙，将王老板发的微信订单忘记转给客服专员了。王老师答应给客户的交货时间延误了，不得不要求厂里紧急生产。2.典型场景之二：更新了开票信息又开错了发票经销商李老板在更新了公司的统一社会信用代码后，及时将号码通过微信发给了厂家的业务经理，并要求以后开票按照此信息开具。当李老板接到厂里新开的发票后，无法认证抵扣，发现税号错误，还是旧的税号。李老板不得不以正式的文件形式，将完整的开票信息传真至厂家的财务部，并要求财务部开票人员修改开票信息后，回传传真以表示更改确认。李老板通过最原始的方式，才彻底解决了这一难题。
（一）诚信透明的价值观
传统时代因为信息传递方式的限制，很多消费者、合作伙伴无法真正全面地了解企业信息，因为信息传递手段较少。企业比较容易进行信息封锁，比较容易通过广告宣传等方式掌控客户、合作伙伴和社会所能够获得的企业信息，从而能够做到掌控顾客、合作伙伴及社会看法。在这种情况下，企业因为功利性的目的，经常会主动地对信息进行隐瞒、筛选、加工和再造，要做到真正的诚信实际上是不容易的，因为不诚信也可以过得去。而移动互联时代则相反，无论什么组织，再高级别的保密信息都可能被泄露（就算是美国中情局掌握的信息都可能被斯诺登式的人物泄露），更不用说是企业的秘密。所谓的“纸包不住火”已经成为残酷的现实。在信息已经不可能被垄断、被隐瞒的环境下，要想维护好企业与客户、合作伙伴、社会的关系，最好做到诚信透明，不要自作聪明地欺骗他人，不要利用所谓的信息不对称来获得额外的商业利益。
一、情境判断测验试题结构通常包含三个部分
一、工具属性
（一）工具的基本属性工具的基本属性如表3-6所示。表3-6工具的基本属性联动工具将企业歌曲融入班组、车间、部门日常文化活动适用范围企业歌曲的凝聚力作用可以激发创新力，转化为生产力和竞争力企业歌曲适用于专题片、纪录片、汇报片配乐企业歌曲通常用于公司集体、年会或大型庆祝活动员工演唱将企业歌曲拍成微电影，可广泛用于媒体展播和微信传播主体与客体企业员工、新老客户、媒体推广平台（二）工具作用企业歌曲是企业文化的重要组成部分，对展示企业风采、打造文化品牌、提高企业知名度具有潜移默化的作用，已经被众多企业家所接受。随着现代企业对企业文化的重视程度越来越高，企业歌曲的创作应用越来越广泛。无论是五粮液集团长年买断央视每晚十点前黄金时段插播企业歌曲《爱到春潮滚滚来》，还是康美药业制作的《康美之恋》登陆各大荧屏，无论是企业之歌在员工内部唱响，还是在社会公众面前传播，企业歌曲都有其他文化载体不可替代的功能。音乐与文字比任何艺术形式更容易抵达人的灵魂，企业歌曲作为音乐文字的结合体，如果表达准确、旋律优美，会引发员工内心的强烈共鸣。企业歌曲描绘的是企业形象，体现的是企业愿景、精神和理念，能够潜移默化地将企业核心价值观植入员工的理想和追求。企业歌曲融会企业的筋骨皮（文化、理念、形象），贯通员工的精气神（精神、士气、风采），能够在一定程度代替思想工作。企业歌曲更像是一张彩印名片，听起来有声有色，看起来有模有样，说起来有板有眼，让人很快就能从音符中感受企业的能量。（三）主要特性企业歌曲相对于其他文艺形式有着鲜明的特性，正是这些特性让企业歌曲在企业文化建设中有着相当独立的地位。有人说，一首好的企业歌曲可以振奋一个时代；也有人说，一首好的企业歌曲可以唱红一个品牌；我们至少可以认为，一首好的企业歌曲可以唱响一个企业。随时性：再美的舞蹈，也很难边走边跳；再好的小品，也不能边走边演；但歌曲可以边走边唱，不受时间、空间约束。群众性：如果表演小品、舞蹈、相声、杂技需要表演天赋，受人数、身材等条件限制，企业歌曲的演唱则可以做到人人参与，群众基础广泛。鼓动性：当企业歌曲旋律响起，众人齐唱，音乐的感化、教化、催化、融化作用将不同程度地体现出来，在员工心中产生鼓动力量。长久性：有的文艺形式看多了会腻、演多了会烦、歇久了会忘，好听的企业歌曲则百听不厌、久唱不衰，一旦入脑入心就可能终身难忘。（四）基本分类虽然企业歌曲是企业文化的体现，但因为用途不一样而有着不同的创作方向和音乐风格，综合分析目前社会上相对成熟的企业歌曲，其创作目的基本分为三类。形象类：该类企业歌曲语言唯美，表达中性，没有生硬口号，将企业文化元素分解植入歌词，主要用于形象展示。旋律上偏流行，可独唱、对唱、领唱、合唱。比如，《康美之恋》《爱到春潮滚滚来》。励志类：该类企业歌曲歌词紧紧围绕企业愿景，充满激情，豪迈铿锵，旋律以进行曲为主，气势宏大、坚定有力，主要用于企业集会、年会上领导和员工领唱加合唱。比如，《我为祖国献石油》。借鉴类：有的企业成立之初，还没有自己的文化积累，通常会引进能够代表当时企业发展目标的歌曲作为临时企业之歌。比如，《众人划桨开大船》《感恩的心》。
第六节分担销售行政型工作
一般人会认为渠道管理是销售经理或总监的工作职责。销售部门负责人必须对销售团队的行为做管控。实际上，销售经理在一些需要复杂技能的工作上，比如全局竞品策略分析与营销策略制定、目标制定与追踪、问题处理、团队核心技能模式制定、规划、人员技能调整、指导、培训等重大事项上花费的时间和精力越多，销售负责人的价值越大。很多销售过程的执行情况追踪、汇总等工作，技能简单，但是耗费的精力和时间绝对是海量级的。这一部分工作如果没人分担，那么销售经理的工作量可想而知。事实上，很多销售经理就是掉入了海量的这类工作中，费时费力，劳苦，功却不高。这一类追踪、汇总类工作归结为销售行政式工作可以交给营管部。这里有个很大的误区，很多企业销售经理与营管部之间最容易扯皮的地方是：营管部做了这部分工作，却也承担了要求销售人员去整改的职责，这是最大的错误。很多企业的营管部与销售团队的关系不好，多由此点引起。营管部只负责追踪执行情况和汇总，要求销售人员按照标准整改是销售经理的职责，营管部没有管理销售团队的职责。只有把握好这一关键之处，才能将这项工作做好。
三、专业类岗位培训项目汇总表
表6-11国内招标专业类岗位（B2）专业类岗位培训项目汇总表版次A页码1/1部/处：专业类岗位：国内招标专业类岗位（B2）培训目的通过完成规定的培训课程/项目，掌握国内招标专业类岗位员工B2职级所要求的知识与技能，促进其胜任岗位工作类型序号培训课程/项目课程编码课时实施方式实施部门复训周期理论知识1设备采购基础知识4课堂培训2企业招投标运作实务4课堂培训3招标中心管理大纲--自学4招评标管理程序--自学5招投标法律书籍学习--自学专项技能工作实践备注表6-12国内招标专业类岗位（B3）专业类岗位培训项目汇总表版次A页码1/1部/处：专业类岗位：国内招标专业类岗位（B3）培训目的通过完成规定的培训课程/项目，掌握国内招标专业类岗位员工B3职级所要求的知识与技能，促进其胜任岗位工作类型序号培训课程/项目课程编码课时实施方式实施部门复训周期理论知识1招投标法4课堂培训2招评标制度体系与流程4课堂培训3招投标法律与实务（初级）2课堂培训4招投标管理理论书籍学习--自学专项技能1招标管理平台的使用和管理4师徒制工作实践1参与并协助完成2个一般国内招标项目--师徒制备注表6-13国内招标专业类岗位（B4）专业类岗位培训项目汇总表版次A页码1/1部/处：专业类岗位：国内招标专业类岗位（B4）培训目的通过完成规定的培训课程/项目，掌握国内招标专业类岗位员工B4职级所要求的知识与技能，促进其胜任岗位工作类型序号培训课程/项目课程编码课时实施方式实施部门复训周期理论知识1采购管理实务4课堂培训2合同法4课堂培训3招投标法律与实务（中级）2课堂培训4招投标实务类书籍学习--自学专项技能工作实践1负责并完成2项一般国内招标项目--师徒制备注表6-14国内招标专业类岗位（B5）专业类岗位培训项目汇总表版次A页码1/1部/处：专业类岗位：国内招标专业类岗位（B5）培训目的通过完成规定的培训课程/项目，掌握国内招标专业类岗位员工B5职级所要求的知识与技能，促进其胜任岗位工作类型序号培训课程/项目课程编码课时实施方式实施部门复训周期理论知识1规范化招标2课堂培训2招评标问题分析2课堂培训3评标办法的编制2课堂培训4招投标法律与实务（高级）2课堂培训5招投标实务类书籍学习--自学专项技能工作实践1负责并完成2个重大国内招标项目或国内招标质疑事项的处理--师徒制备注表6-15国内招标专业类岗位（B6）专业类岗位培训项目汇总表版次A页码1/1部/处：专业类岗位：国内招标专业类岗位（B6）培训目的通过完成规定的培训课程/项目，掌握国内招标专业类岗位员工B6职级所要求的知识与技能，促进其胜任岗位工作类型序号培训课程/项目课程编码课时实施方式实施部门复训周期理论知识1评标专家及专家库管理制--自学2质疑与投诉处理--自学专项技能工作实践1完成2个对外代理国内招标项目或国内招标异常事项的处理--师徒制2开展一次国内招标经验交流或培训（内部或外部）--师徒制备注
四级文件××-04-088汽车机种目标统计表
汽车机种目标统计表编号：××-04-088/A0
前言
笔者作为前华为员工，在华为工作期间，观察到任正非先生对于企业的指挥若定、大气磅礴，感受很深。华为就像笔者在进入社会后又一所大学，任正非先生做人、做事的态度、精神，滋润和培育了我。离开华为后，又跟踪研究华为多年。2009年加入管理咨询行业，为各行各业想学习华为的企业提供辅导服务。在辅导过程中，我深感各位企业家想提升自我的迫切之情。在华为，我们都亲切地叫任正非为老板。（1997年前后，社会上“老板”一词并不流行，公司里，大家叫“总”，社会上，也只有个体户才被称之为“老板”。华为开创了在公司里称首要领导者为老板的先例，后来“老板”一词变得流行起来。）其实，他占公司股份也不多，平时的表现也不像社会上的老板。如今，华为创始时的股份比例不得而知了，笔者也无意去较真，只是隐约也知道，即使是公司创立时，任总也只是股东之一。在公司发展起来后，他的股权更是稀释了许多，为什么大家会自发地叫他老板呢？这是一个社会现象。老板并不意味着他对公司绝对占有。首先，我认为，大家称任正非先生为老板，是包含了一种爱戴的。某总谁都可叫，老板只一人。其次，大家叫老板，是包含了一种畏服。——老板来了，瞬间统一认识、马上行动。老板，老板，就是“老能拍板的人”。老板意味着对公司的绝对把控，绝对负责。除去奉承，每一家企业都有至少一位“老能拍板的人”，这便是老板。在华为工作期间，我也享受了员工配股，成了众多小股东之一，但是从没见任何小股东以老板自居。离开华为若干年后，我开始创业，创业，社会上称“当老板”。而我的创业的本质，又是以帮助支付咨询费的老板和培养接受我们投资的老板为目标的。至此，在我的职业和事业中，“老板”成了一个主题词。华宏锐思在辅导俱多想学习华为的客户中，有两个现象不断呈现在我眼前，一是我发现了各位老板与任老板之间价值观的差异，二是我发现大家所面对的压力与挑战其实惊人的相似。因此，本书想以一位资深创业者、企业老板的顾问、前华为人的视角，以任正非先生为学习的标杆，为各位成长中的企业家提供如何做老板的一些启发，而这些启发又是紧密围绕形成活系统去的。向任正非学习，老板需全情投入活系统建设。
第五章集成绩效管理：改进管理
前面已经提到，绩效管理的核心目的是“提高组织能力，改善经营成果”，基础是提高员工自身的能力，让员工获得好的绩效。获得好的绩效是企业与员工共同的目标，如何做到呢？培训赋能当然少不了，基于绩效考评的结果分析并推进绩效改进也是不可或缺的途径。改进管理分为三个部分：改进计划、改进实施和改进评价。改进计划对应第一节和第二节，绩效改进首要做的是绩效分析，没有分析就没有依据，这好比去医院看病，医生通过诊断确定病因之后才会对症下药。改进实施对应第三节，改进要有计划地推进实施，基于实施的效果审视绩效改进的方向、方法，推动整个绩效管理体系的持续改进。改进评价对应第四节，其是对改进实施成果的评价。第五节是改进实施的方法和案例，支撑改进实施的有效展开。
第二节数字化工具
前面我们已经提到了增长的思维，对增长已经有了初步的认知。但是经历了数十年的发展，流量匮乏、增长疲软，要想实现增长，其实要通过实验验证的方式找到最佳的增长手段，并通过工具链与流程标准化提升增长效率，最终可以提升规模化增长过程中的效率与稳定性。我们从市面上已经看到了很多关于增长的工具，但是实际这背后都是规模化增长的工具链和流程标准化。
  
    
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