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1. 超级面试官 识干家企业管理【编辑严选】S
2. 面试是人才招聘过程中的重要一环，面试官的水平直接影响到所招人员的素质高低。 那么，面试官该具备哪些基本素质和技能呢？ 《超级面试官 快速提升识人技能的面试实战手册》从面试环节出发，介绍了面试官定位、人才画像、面试准备、面试提问与追问、非语言信息观察、面试评分以及面试官的修养等与面试相关的内容。书中不仅穿插了大量的真实案例，便于读者快速理解和掌握知识点，而且在每一讲中都提供了对应的实操小工具，如人才画像分析表、面试提纲表和面试评语表等，帮助人力资源从业者快速掌握面试技巧，成为超级面试官。 目　录 第一讲超级定位：面试官是个什么官 001 一、无法被替代的面试 002 1 人是存在千差万别的 002 2 相马比赛马更重要 003 3 面试是不可或缺的环节 004 二、面试成功的关键在面试官 005 1 面试是个技术活儿 005 2 面试官是面试成功的关键 006 三、别拿面试官不当官 008 1 面试官是个什么官 008 2 不会面试的管理者不是好领导 009 四、企业面试官队伍建设 010 1 成功企业都重视面试官培养 010 2 如何进行面试官认证与管理 011 第二讲超级准备：你要招什么样的人 015 一、用人需求是面试的出发点 016 1 招人要有清晰的标准 016 2 适合的才是最好的 016 3 看人要看内在品质 017 二、像准备约会那样准备面试 018 1 知己：明确用人需求 019 2 知彼：熟知应聘者简历 020 3 知他：了解人才市场 020 三、精准描绘人才画像 021 1 向上看：公司现状分析 021 2 向前看：公司战略分析 022 3 向内看：关键挑战分析 022 4 向外看：给人才预定价 024 四、快速看透一份简历 027 1 基本信息：快速了解 027 2 工作经历：重点把握 029 3 学习经历：适当关注 031 4 求职意向：不可忽视 032 5 兴趣特长：留意一下 034 6 总体分析：必须要做 035 第三讲超级流程：面试的起承转合 037 一、你那叫聊天不叫面试 038 1 不清楚要问什么不问什么 038 2 不知道先问什么后问什么 039 3 不明白从哪个角度来提问 040 4 不了解用什么句式来提问 040 二、什么才是有效的面试方法 041 1 一张图看懂面试方法分类 042 2 行为化面试与情景化面试 043 3 行为面试必须做到情景化 046 三、四段式情景化行为面试法 047 1 起：找到提问点 048 2 承：挖掘行为事件 049 3 转：补充提问 050 4 合：面试收尾 051 四、面试组织与注意事项 052 1 三个臭皮匠顶一个诸葛亮 052 2 面试多长时间多少次合适 053 3 如何营造轻松的面试氛围 054 4 如何营造压力面试的氛围 055 第四讲超级提问：问对问题才能选对人 057 一、问什么：无效问题与有效问题 058 1 什么是无效的面试问题 058 2 什么是有效的面试问题 059 二、问什么：面试的关键在关键事件 061 1 能力提升来自关键事件 061 2 关键事件来自关键挑战 061 三、怎么问：面试提问的超级句式 063 1 最简句式：举个例子 063 2 超级句式：关键挑战+ 工作重点 064 3 压力提问：三个注意事项 066 4 面试提纲：保障面试结构化 067 四、怎么问：如何面试各类人才 068 1 面试高管：注意三个方面 068 2 面试技术人员：把握两个问题 069 3 面试应届生：围绕四类经历 070 第五讲超级追问：打破砂锅问到底 073 一、没有追问就没有真相 074 1 大部分应聘者都会伪装自己 074 2 掌握行为细节才能了解真相 075 3 行为细节需要通过追问获得 076 二、应聘者自我包装的五种表现 077 1 表现一：掺杂水分、抬高身价 077 2 表现二：夸大业绩、弱化缺点 078 3 表现三：移花接木、弄虚作假 078 4 表现四：模糊表达、隐藏真相 079 5 表现五：回避问题、掩盖事实 079 三、面试追问的三个步骤 080 1 第一步：判断是否符合STAR 原则 080 2 第二步：抓住模糊表达的关键字眼 081 3 第三步：从“5W2H”的角度提出问题 082 四、面试追问的七大招式 083 1 招式一：查漏补缺 084 2 招式二：刨根问底 084 3 招式三：多多益善 085 4 招式四：旁敲侧击 085 5 招式五：骨里挑刺 087 6 招式六：当面质疑 087 7 招式七：乱序提问 088 第六讲超级观察：炼就一双火眼金睛 089 一、借我借我一双慧眼吧 090 1 面试察言观色九字箴言 090 2 面试官察言观色的关键点 091 3 说谎者的常见行为举止 093 二、听其言：听锣听声，听话听音 094 1 从言谈方式看思维 094 2 从语速语调看性格 096 3 口头禅就是心禅 097 三、观其行：体态语言暴露人的内心 098 1 从手势看情绪 099 2 从握手看修养 100 3 从坐姿看性格 101 4 从走姿看气质 102 四、察其色：确认过眼神 103 1 人可貌相，相由心生 103 2 体型中的性格心理学 103 3 发型是人的第二张脸 104 4 穿着体现品位 105 5 表情就是心情 106 6 你的眼睛背叛了你的心 107 第七讲超级评价：谁是你的Mr Right 111 一、面试评价的六个误区 112 1 误区一：先入为主 112 2 误区二：光环效应 112 3 误区三：感情锚固 113 4 误区四：相似效应 113 5 误区五：刻板印象 113 6 误区六：羊群效应 114 二、面试评价的六不原则 114 1 原则一：不要被简历忽悠了 114 2 原则二：不要对应聘者有任何假设 115 3 原则三：不要答案，要过程 115 4 原则四：不要放弃细节 115 5 原则五：不要因为急于用人而随意降低标准 116 6 原则六：不要把决定权留给下一个人 116 三、定量评价：紧扣评价指标 116 1 给评价指标分级 117 2 尽量找到行为证据 117 3 区分规定动作和自选动作 118 4 深入了解应聘者的背景 118 5 谨慎对待负面事件 119 四、定性评价：给应聘者画像 120 1 应聘者的几种类型 120 2 外行如何判断他是一个牛人 121 3 如何撰写面试评语 122 第八讲超级修炼：面试官的自我修养 125 一、面试官需要避免的行为 126 1 负面行为1：不负责任 126 2 负面行为2：不顾形象 127 3 负面行为3：主观评价 127 4 负面行为4：随意闲聊 128 5 负面行为5：照本宣科 128 6 负面行为6：高谈阔论 129 7 负面行为7：故意刁难 129 8 负面行为8：高高在上 129 二、面试官，请戴正你的“官帽” 130 1 优秀行为1：不摆架子 130 2 优秀行为2：不露声色 131 3 优秀行为3：不带偏见 131 4 优秀行为4：不输气场 132 5 优秀行为5：不忘身份 132 6 优秀行为6：不辱使命 132 三、面试官如何做好印象管理 133 1 面试官中心策略 133 2 组织中心策略 134 3 应聘者中心策略 135 四、如何成为超级面试官 136 1 面试方法的新趋势 136 2 面试官的五大胜任力 137 3 面试官的五项全能 139 4 面试技巧的自我修炼 140 第九讲超级发现：快速识别高潜人才 141 一、有小才华 142 二、有幽默感 144 三、会讲故事 146 四、善于提问 147 五、长期担任学生干部 148 六、名校毕业 149 第十讲超级案例：真实面试现场实录 151 一、某金融集团下属公司总经理招聘面试 152 1 背景信息 152 2 面试过程 153 3 评价意见 158 4 后续跟踪 159 二、某集团人力资源总监招聘电话面试 159 1 背景信息 159 2 面试过程 160 3 面试评语 166 4 后续跟进 167 三、某汽车企业4S 店总经理能力认证面试 167 1 背景信息 167 2 面试过程 168 3 评价意见 177 四、某银行零售金融部经理内部选拔面试 178 1 背景信息 178 2 面试过程 179 3 评价意见 183 五、某地产公司项目经理人才盘点面试 184 1 背景信息 184 2 面试过程 185 3 评价意见 190 附录一超级面试官常用胜任力词典 193 一、胜任力词典结构 194 二、胜任力指标定义 195 1 工作动力类 195 2 个性特征类 195 3 品德素养类 196 4 思维能力类 196 5 人际能力类 197 6 管理团队类 198 7 管理任务类 198 8 管理经营类 199 附录二超级面试官常用工具图表 201 一、人才画像表 202 二、面试提纲表 203 三、面试评分表 204 四、录用审批表 206 参考文献 207
3. ¥65.00
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1. 别让面试输在表达上
2. 不管是应届生还是往届生，在求职过程中往往会经历多次面试，很多人看似为赢得心仪的岗位做足了准备，但常常在面试环节即遭淘汰。面试失败的原因很多，其中极为重要的一点就是输在了表达上！而表达能力的欠缺，很大程度上源于我们缺少表达方面的训练。 《别让面试输在表达上》围绕面试表达这一主题，结合作者求职与教人求职的成功经验，系统总结了全面提升面试表达能力的方法，从了解面试官招聘需求，到用语言包装自己，再到基础能力、进阶能力和特别能力的训练，覆盖了求职面试中的每一个沟通场景。针对这些场景，书中还给出了大量案例及工具，以帮助每位求职者更高效地进行面试表达的刻意练习，进而在面试中抢占先机、获得竞争优势并斩获心仪工作的offer。
3. ¥69.00
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1. 高绩效的HR：未来的HR转型 【编辑严选】S
2. 本书采用理论、实证调研与企业实例相结合的方式，帮助HR个人与HR部门回答以下三个问题： 1. 要成为高效能的专业人士，HR个人应该具备什么样的特征，应该掌握哪些知识和技能，又应该做些什么？ 2. 要助力业务成功，HR个人应该具备什么样的特征，应该掌握哪些知识和技能、又应该做些什么？ 3. 要提高经营绩效，HR部门应该关注什么？ 高绩效HR不仅需要具备HR的专业功底，更重要的是还能深度探讨企业运营所处的商业环境、利益相关者的期望以及经营战略。 本书基于尤里奇30年的实证研究得出结论：高绩效HR需要以由外而内的方式来思考和行动。所以，本书给HR提出了更高的期望和要求：成为“战略定位的核心参与者”，掌握四个阶段（理解业务基础、贡献并参与构建战略、与外部利益相关者保持一致、预测外部趋势），扮演好三种角色（讲故事的人、解读战略的人、推动战略的人），从而帮助组织赢得未来。 目录 赞誉 序一 序二 前言 第1章 下一代的HR 1 第2章 探索和发现 21 第3章 战略定位的参与者 54 第4章 可信任的活动家 77 第5章 组织能力的构建者 101 第6章 成功变革的助推者 122 第7章 HR创新与整合者 147 第8章 信息技术的支持者 172 第9章 自我发展：成为专业的HR 190 0章 打造高效的HR部门 213 1章 结论、启示与建议 235 附录A HR专业人员胜任力培养方案 247 附录B HR专业人员胜任力自我评价 260
3. ¥69.00
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1. 招聘管理实操 资深HR手把手教你做招聘
2. 本书从招聘思维、招聘流程和招聘策略3个方面，详细介绍了招聘需要懂得的道理、招聘流程中应该注意的问题和实用且高效的招聘策略。内容基本上覆盖了招聘的所有环节，解决了招聘过程中遇到的大多数难题。 《招聘本书是作者在招聘工作中的经验总结，语言通俗易懂，适合人力资源初学者和中高层管理人员阅读。
3. ¥59.80
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1. E学习——互联网时代培训新攻略
2. 本书是对互联网时代企业培训新模式和新方法的探索。本书首先介绍了互联网时代企业培训发展的新趋势，然后从商业模式、思维和技术层面对培训新方法进行探讨。在商业模式层面，介绍了企业大学顶层设计的新模式；在思维层面，介绍了文化课程生动化、学习项目品牌化、课程产品化、知识趣味化、课堂生态化、培训机制游戏化等培训新思维和新方法；在技术层面，介绍了O2O混合式培训、M-learning微课制作、知识萃取技术等培训新技术。 本书可作为培训管理者、培训师学习培训理念与方法的工具书，也可以作为企业家、创业者、企业HR或部门领导了解人才发展新理念与新模式的参考书，还可以作为对培训新理念、新模式和新方法感兴趣的读者的入门参考书。
3. ¥59.80
   编辑严选

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1. 人力资源的5分钟劳动法
2. HR不做法盲，轻松应对各种纠纷 本书将企业管理者和人力资源从业者会遇到的劳动法问题还原到具体的场景中，通过一个个活生生的实际案例，以案说法，清晰易懂地告诉大家劳动法律法规是如何发生在我们身边的，又是如何应用的。 在内容上，本书将分为入职管理、在职管理、离职管理三部分。 入职管理部分介绍的内容包括：招聘歧视、简历造假、试工的性质、Offer与劳动合同矛盾、试用期规则等。 在职管理部分介绍的内容包括：工作时间认定、加班认定、综合工时与不定时工时制规则、泡病假处理、女职工三期管理、调岗调薪安排等。 离职管理部分介绍的内容包括：培训服务期、辞职规则、离职后年假处理、离职后反悔、违规兼职、不胜任辞退、末尾淘汰等。 笔者在书中融入典型案例的处理和演变，让读者不仅了解劳动法律法规的规则，也学习在具体案例处理中怎样把握分寸，平衡法理情的关系。
3. ¥68.00
   识干家自营

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1. 找对人
2. 本书聚焦企业“选人”之道。书中对人才标准的制定、人才的来源、人才招聘和选拔的测评和考量、人才的试用期管理等各个环节应用的方法和工具做了全面而精要的介绍，这些方法和工具完全基于现实中人才选拔的实践提炼而成。本书内容新颖，语言精练，理论与案例结合得当，为企业人才的招聘和选拔工作提供了一套纯干货的参考指南！本书适合所有与人才管理相关的企业人士——企业高层管理者、人力资源工作者和其他各级业务与职能管理者，同时也包括所有把自己看作人才的职场人士本人。
3. ¥49.00
   编辑严选

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1. 社交招聘
2. 《社交招聘》详细介绍了社交招聘的五大要素、三个圈子理论和三角共赢理论、社交招聘的五大方法和五大应用场景、人才地图、招聘经理的个人成长、90 分招聘团队打造等内容，涵盖了社交招聘的基础理念、方法、工具和技巧，以及个人成长和团队建设的基本路径。另外，书中提供了诸多真实、精彩的社交招聘案例以及大量的思维导图，以便读者理解和运用相关内容。
3. ¥69.80
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1. 超级面试官
2. 这是一本融入管理学和心理学知识的面试实用手册，介绍了面试中快速分辨岗位和应聘者是否匹配的逻辑和方法。帮助企业减少试错成本、提高筛选速度，为企业打造合理的员工架构。本书适合的读者，包括企业的面试官、人力资源经理、首席人才官，咨询公司的猎头顾问，以及管理学院的人力资源教员。
3. ¥49.80
   编辑严选

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1. HR的分析力
2. 大数据、人工智能和物联网等已不再是人力资源管理的未来设想，而是现实的应用工具，作为人力资源管理者和人力资源分析人员，你不仅要接受它，更要熟练掌握它！ 《HR 的分析力 人力资源数据分析实践指南》汲取了全球范围内人力资源分析领域的领军者从丰富的实践中得出的真知灼见，为构建人力资源分析体系，实现人力资源分析的价值提供了一个框架和指南。 《HR 的分析力 人力资源数据分析实践指南》旨在展示组织如何通过人力资源分析来挖掘员工的潜力，提升组织的经营绩效。书中涵盖了人力资源管理的关键因素，如员工招聘、员工敬业度、绩效管理等，剖析了通过优化流程、驱动绩效来提升组织的人力资源决策水平。书中列举了企业中发生的众多真实案例，对试图通过分析员工数据来改善组织绩效的企业管理者和人力资源管理者、人力资源分析人员来说，本书可谓必读佳作。
3. ¥79.00
   编辑严选

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