热门：快消品零售营销老板
小结：做孩子最好的老师
前面分别就家长在孩子成长教育过程中，需要建立并不断践行的十大理念进行了深度的剖析，并提供了一些来自于实践体认的具体思路和方法，期待对读者诸君有所启发和帮助。作者需要进一步强调的是，所谓“法无定法”，亦所谓“万法归宗”，意思是无论借鉴、参考什么样的思路与方法，家长都需要相信自己可以成为，也必定能够成为孩子成长过程中最好的老师——假如你愿意坚定如下几个信念：（1）孩子身上流淌着自己的血脉，彼此之间有着天然的、无法切断的爱与责任——因为这份爱和责任，必然驱使你和孩子都能够对未来抱持极大的信心和勇气。（2）孩子是上天恩赐给自己的一份礼物，一份在这个世界上独一无二的礼物——因为这份礼物的珍贵，必然成为你内心深处最绵密的温暖。（3）孩子是帮助自己看见更为广阔而美丽的世界的一位天使——因为天使需要一对能够自由翱翔的翅膀，必然让你愿意为这对翅膀注入更加强大的能量。我们知道，孩子成长是一个持续渐进的过程，并且在这长达二十年的过程中，孩子的心智也会随着生理、心理的不断发育发生不同的变化。对于家长来说，的确是一个极为艰难而且需要耗费大量精力的挑战。从家长的角度看，一定希望自己所耗费的精力和心血能够得到正向的回报——那就是孩子是身心健康的、快乐幸福的、学有所长的……最终能够为孩子在其未来更长远的人生道路中奠定扎实的基础。基于此，家长需要努力的是，如何做好孩子成长过程中所需要的那位最好的老师？或者可以从如下几个角度“思考-实践-改善“，如是循环。（1）到底希望孩子最后成为一个什么样的人？为什么？（2）如果要让孩子成长为自己期待的样子，到底需要具备哪些不可或缺的基础条件？通过哪些途径可以获得（取）这些基础条件？（3）在帮助孩子达成那些基础条件的过程中，自己应该做些什么？能够做些什么？可以做些什么？因为最好的老师不见得需要最渊博的知识，更不需要纷繁复杂的方法和工具，而是一颗充满爱和善意的心，凝聚成一束光，最终帮助孩子点燃其内心的那团永不熄灭的火焰！正所谓：师之所存赖于道，道不可道一束光；照见未来与远方，脚下步履亦刚强。家长为师是何故？爱和善意两相长；以终为始来思考，实践改善定益彰。
一、指标太多
指标太多会导致两个不良后果：第一，重点分散；第二，搜集数据很麻烦。很多东西不要放在指标面，比如创新、员工的建议，还有企业不系统的、非常规性的、偶然的培训也不要纳入指标里。  一定要明白常规性的职责和任务是什么，员工干什么，就考核他什么；上级重视什么，就考核什么。
一村二王
不满足于仅仅赚些代工费，2005年，三星油脂推出“长寿花”牌小包装玉米油，次年7月召开全国经销商招商大会，把长寿花全面推向市场。不过，那时的三星没把长寿花做重点，市场推广费用的投入不多。但到了2008年就不同了，因为西王推出了“西王”牌小包装玉米油。一个巴掌拍不响，一个村子里的两“王”开始掐架，双方比着加大广告等费用的投放。这下子，玉米油市场热闹了。2008年，西王和长寿花两家小包装玉米油一共只有1.4万吨，次年增长到3.9万吨，一年增长175%。尽管离金龙鱼还有不小的差距，但增长势头很猛。不过，令金龙鱼感到尴尬的是，虽然其在玉米油品类的销量大大高于竞品，但调查数据表明，没有消费者认为金龙鱼是玉米油的第一品牌。金龙鱼不是1:1:1吗？它怎么会是玉米油产品的老大呢？玉米油还是西王或长寿花家的才专业吧？消费者心目中的定位差异，直接导致西王、长寿花在玉米油品类上的溢价能力高于金龙鱼。两个品牌的玉米油都比金龙鱼卖得贵。按道理，益海嘉里也可以像三星油脂一样，采购玉米胚芽回来进行压榨，生产玉米油。可是，玉米油毕竟是一个小油种，相对于豆油、菜籽油来说实在微不足道。理论上玉米油有一个增长的上限，粗算不会超过玉米总产量的1%，2016年在200万吨左右。所以，益海嘉里不想大动干戈，给它再加一条专门的压榨生产线。而且，政策也不允许益海嘉里去做玉米油，因为玉米深加工在2007年被列入限制外商投资的产业18。玉米油进口也不可行。中国也是玉米生产大国，玉米油生产成本并不高，而进口玉米油交完关税和增值税后，也就没有价格优势了。而且，美国、巴西和阿根廷等生产的大都是转基因玉米，由其生产的玉米油不被我们中国老百姓所接受。显然，做玉米油，金龙鱼并不掌握绝对的资源优势。作为采购方，金龙鱼小包装玉米油卖得越多，也就意味着三星和西王的散装玉米油卖得越多，结果就有点为人做嫁衣裳的味道。那怎么超越西王和长寿花，改变消费者认知，让金龙鱼的玉米油卖出价格呢？最终，益海嘉里决定力推一个技术含量高的玉米油新品，而植物甾醇就是被选中的技术卖点。超过2400项临床实验证明，植物甾醇是一种能够有效降低胆固醇的天然活性物质。它的化学结构与胆固醇类似，可以通过抑制人体对胆固醇的吸收，起到降低胆固醇的作用，从而降低心脏病和其他慢性病的发病风险。植物甾醇也因此获得了“胆固醇天然克星”的称号。早在20世纪50年代，植物甾醇就被应用于药物，治疗高胆固醇症。目前在欧美已普遍运用于日常食品当中。在中国，直到2007年，植物甾醇才被卫生部批准为新资源食品。毛玉米油是植物甾醇颇为丰富的食品之一，含量在10000毫克/千克(ppm)左右。但经过精炼后，会有一定的损失，只剩6000～8000ppm。2009年6月，推出金龙鱼植物甾醇玉米油，它通过在普通玉米油中适量添加植物甾醇脂，使植物甾醇含量恢复到毛玉米油初始的水平。作为一个新生事物，“植物甾醇降胆固醇”的概念需要从零开始向大众普及。首先，金龙鱼推动“植物甾醇的油脂运用与心血管健康”国际研讨会的召开，为植物甾醇玉米油这一新产品取得业界认可而摇旗呐喊。其次，金龙鱼将植物甾醇玉米油产品定位于“我的健康心管家”，在一线城市各大社区举办以“胆固醇·我不怕，畅享心健康”为主题的社区健身行系列活动，并与中国医师协会共同推出胆固醇教育计划。另外，中华预防医学会将金龙鱼植物甾醇玉米油产品列入“健康金桥重点工程”。未料到，金龙鱼植物甾醇玉米油正在大展拳脚的时候，向来落后的福临门竟然赶上节奏，紧跟着推出了13000ppm植物甾醇玉米油。这一火药味十足的挑衅，点燃了双方下游营销市场的紧张态势。金龙鱼立即请来专家，在全国都市媒体造势：植物甾醇玉米油还是天然的稳妥、安全，天然的就是10000ppm。中粮也不示弱，继续死掐数量优势，认为13000ppm才是行业新标杆。与益海嘉里不同，中粮在玉米油资源上拥有优势。吉林、河北和山东是中国种植玉米的三大省，所占玉米均占中国玉米总产量的10%以上。三星和西王盘踞山东，中粮则以吉林为大本营。中粮意图称霸玉米油市场，为此甚至将植物甾醇玉米油作为核心产品替代已经推了十多年的天然谷物调和油。中粮在2010年的“产业链、好产品”及上海世博会宣传中，均把植物甾醇玉米油作为福临门的食用油代表产品。金龙鱼的植物甾醇玉米油虽然颇受消费者好评，但销售还是不如预期，因为真正没有满足消费者的需求。对于食用油，如果真的味道好吃，再高的价格，中国人也愿意付，这就是鲁花花生油可以卖得很贵的道理。但是，如果口感没差异，就不太愿意为看不见、摸不着的健康概念多付“冤枉钱”，即使这个健康概念很有科学道理。植物甾醇的价格确实很贵。据估算，每添加1000PPM的植物甾醇，就要让食用油的零售价大概上涨4元。金龙鱼植物甾醇玉米油要比金龙鱼玉米油贵15元/5L，而福临门植物甾醇玉米油更是要比福临门玉米油贵20元/5L。不管是10000ppm，还是13000ppm，产品卖不好，最后都成了市场的输家。于是，金龙鱼植物甾醇玉米油悄悄地把植物甾醇的含量降到了8000ppm。再后来，金龙鱼植物甾醇玉米油再次变身，产品名称改成了“玉米油（含植物甾醇）”，植物甾醇含量直降到5800ppm，其实这就是普通精炼玉米油的植物甾醇含量，产品配料表中仅有玉米油，而没有植物甾醇了。与此同时，西王和长寿花仍然在玉米油市场上你追我赶。2009年底，长寿花在港交所上市，成为国内首家上市的玉米油公司，共募集资金7.22亿港币。西王紧接着在深交所买壳，并于2011年成功在深交所上市。2010年，西王花重金请营销专家打造品牌，并邀请张国立、邓婕夫妇帮忙鼓吹“关爱心脑血管健康”。张国立和邓婕夫唱妇和，把西王玉米油捧上了天。广告效果不错，当年销量提升了2倍多，竟然一举超过了长寿花。长寿花那边，则立刻请来另一家知名营销咨询公司重新打磨品牌，他们给长寿花整理出了12大卖点，并让“健康形象大使”倪萍娓娓道来：“清香不上火，纯净不油腻，健康12道，道道真品质，是健康当家油”。不愧是曾经连续13年主持春节联欢晚会的著名主持人，倪萍一发力，长寿花的销量在2011年也翻了两倍多，把西王又盖了下去。看看普通玉米油推得差不多了，2014年，两品牌都在原料上做文章，推高端玉米油新品。长寿花推出“金胚玉米油”，主打“清香不上火，健康不长胖”。西王贴身紧随，推出“鲜胚玉米油”，主打“感情要保鲜，健康靠新鲜”。两家企业还几乎在同一时间布局葵花籽油、橄榄油、稻米油等产品。另外，他们用更大的手笔投在了品牌传播上，并更换了品牌代言人。西王请出大牌明星赵薇，推出“不管几比几、不要转基因”的广告片。该广告在业界引起轩然大波。西王马上将广告改成了“只做非转基因，滴滴珍贵好油”。为了赶超西王，长寿花一狠心，签下了身价与赵薇相当的范冰冰，宣称“玉米油，长寿花有更高要求”。在销售渠道上，长寿花采取的是以大润发、永辉为主导的商超直营与中小经销商的混合制度，拥有1457名分销商与157名零售商，渠道网络覆盖店面终端在17万家左右。西王则采取了大经销商制，目前拥有600名大经销商，覆盖8.5万家营销网点。2015年，西王和长寿花小包装玉米油的销量分别为14万吨和17万吨。2016年，西王营业收入为34亿元，净利润1.4亿元。长寿花营业收入为32亿元，净利润2.6亿元。西王和长寿花的收入分别是2009年的3.4和2.8倍。有意思的是，西王和三星的玉米油厂址位于西王村的同一个工业园，在地图上直线距离仅2.8公里。双方高层管理人员均姓王，同村年轻人皆在两家企业上班，彼此办公楼的外观和官网设计风格也别无二致。而这个小村庄里的两个小油厂互掐十多年的结果是，把玉米油这个小油种做成了大产业。西王村在2010年被中国食品工业协会评为“中国玉米油城”。西王村所在的邹平县于2016年被中国粮油学会命名为“中国玉米油之乡”。邹平县年产玉米油55万吨，超过全国玉米油产量的三分之一。在中国，玉米油也已超越了花生油，成为小包装油市场上仅次于豆油、调和油和菜籽油的第四大油种。而西王和长寿花作为玉米油龙头企业，已有赶超金龙鱼玉米油的趋势。
三、计划赶不上变化
“人无远虑，必有近忧”、“凡事豫则立，不豫则废”都告诉人们要未雨绸缪，做好计划安排工作，但同时，“计划赶不上变化”也常常被人们挂在嘴边。其实两者并不矛盾，计划让人们对未来有所规划和预期，并据此制定行动方案，但事物的实际发展与计划设想必然或多或少存在差异，很多时候这种差异并不意味着计划完全无效，而是需要做些调整。全面预算作为现代企业重要的管理工具，同样面临类似的问题。全面预算是企业的一个整体收支规划，在执行过程中，由于市场环境、经营条件、政策法规等发生重大变化，可能致使预算编制的基础不成立或者预算执行结果产生重大偏差，企业就需要对预算进行调整，以让预算更加切合实际。严重影响预算执行的可能情况包括：董事会调整公司发展战略，市场需求、技术变革等客观环境发生重大变化，公司内部条件发生重大变化，自然灾害等不可抗力带来重大影响等。但是，预算一旦经过批准，就要有一定刚性，一般情况下不能轻易调整。当出现影响预算的重大因素时，应首先通过内部挖潜或采取其他措施弥补，只有在无法弥补的情况下，才能提出预算调整申请，并且要经过严格的审批程序。有时候实际情况与预算的重大差异是由于预算管理经验不足，对未来的分析判断偏离太多，这种情况及时进行预算调整也是必要的，否则就是给自己制造麻烦，会将预算管理引向绝路。前些年人们刚开始使用汽车导航系统时，有时候会发现导航系统指引的路线是一条断头路，如果这个时候还不进行调整，必然会困在那里无法前进，预算管理也是一样。预算管理的相对刚性和特定条件允许调整体现着对客观规律的尊重。一个人制定了健身计划，规定自己每周安排5次跑步，如果因为一些小困难（比如心情不好、工作有点累）就放弃跑步，整个健身计划必然无法真正落实，但如果已经生病住院，还要坚持去跑步则又明显不太合适。为了让全面预算更具现实性，并对业务进行动态反映和预警，可以通过滚动的方式编制预算。滚动预算是在上期预算完成情况的基础上，调整和编制下期预算，并将预算期间逐期连续向后滚动推移，使预算期间保持一定跨度。滚动预算可以按月度、季度、年度等进行滚动。与滚动预算对应的是定期预算，定期预算是以固定不变的会计期间编制预算的方法。在全面预算总体刚性的原则下，一般情况下年度预算要保持刚性，非满足特殊条件不能调整，而月度和季度预算则可以根据过去时间的实际业务情况进行调整，这样可以实现刚性和柔性的结合，更好地指导日常业务执行。但是，需要注意的是，即使采用滚动预算，业绩评价也仍以年度预算为标准。月度和季度的滚动预算以年度预算为参考，根据市场和经营活动的变化进行适当调整，以此指导企业经营，使企业更好地应对实际发生的变化。预测和计划能够让我们提前分析和探究未来，尽量把握经济活动的发展趋势和规律，加深和细化对经营活动的理解和掌控，对经济主体的活动有着重要意义。但是，预算调整告诉我们，预测和计划是为目标服务的，不能为了计划而计划，当情况发生重大变化时，及时调整是允许的，也是非常必要的，不撞南墙不回头的做法并不值得鼓励。
8.3.1什么是并购重组中的“对赌”，有何具体要求
对采取收益现值法、假设开发法等基于未来收益预期的方法，对拟购买资产进行评估或者估值，并作为定价参考依据的，上市公司应当在重大资产重组实施完毕后3年内的年度报告中单独披露相关资产的实际盈利数与利润预测数的差异情况，并由会计师事务所对此出具专项审核意见；交易对方应当与上市公司就相关资产实际盈利数不足利润预测数的情况签订明确可行的补偿协议。术语解读：盈利预测盈利预测是指预测主体在合理的预测假设和预测基准的前提下，对未来会计期间的利润总额、净利润等重要财务事项做出的预计和测算。在收益现值法中需要对未来盈利进行预测。术语解读：假设开发法指预计估价对象开发完成后的价值，扣除预计的正常开发成本、税费和利润等，以此估算估价对象的客观合理价格或价值的方法。在运用现金流量折现法时，不用扣除利润部分。预计本次重大资产重组将摊薄上市公司当年每股收益的，上市公司应当提出填补每股收益的具体措施，并将相关议案提交董事会和股东大会进行表决。负责落实该等具体措施的相关责任主体应当公开承诺，保证切实履行其义务和责任。上述交易对方应当与上市公司就相关资产实际盈利数不足利润预测数的情况签订明确可行的补偿协议。此补偿协议被认为就是对赌协议，在并购重组时达成，通常交易对方需要向上市公司做出业绩承诺，承诺一定期限（常规是三到四年）的业绩（每年盈利数或者累计盈利数），如果相关资产实际盈利数不足利润预测数的，需要按照协议规定的方式和内容对上市公司进行补偿。术语解读：业绩承诺卖方为了把目标公司卖一个好价钱，向上市公司做出承诺，在交易完成后的一定期限内（通常是三到四年），每年完成的业绩指标，如果指标达不到承诺数，则按照约定向上市公司进行补偿。
八、管控执行工具：系统八：各种执行过程中所需的表单工具
根据执行需要，制订各种工具表单，全力支持微×战略行动的执行。表4-6为微×第三方明访终端门店检查表（2.0执行版）。表4-6微×第三方明访终端门店检查表（2.0执行版）店铺名称：检查人员：（）检查日期：项目分数（一）导购员形象1.不能穿花色服饰，必须穿深色工作服、工鞋，并佩戴工牌（3分）2.头发不能披肩，必须盘发（2分）3.不能佩戴超过三件的首饰（3分）4.不能有大红、大紫的指甲颜色出现（2分）5.不能涂抹十分艳丽的口红，要淡妆上岗（2分）（二）环境卫生1.店顶：天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网（2分）2.地面：保持清洁光亮，人在直立视线内无灰尘、无纸屑、无烟头、无脚印、无水渍等污染物（4分)3.瓷砖：无破损、无污染、无划痕（5分)4.样品：商品没有破损、残缺、污渍等现象（3分)5.样板间：无堆砖、无杂物、各项工具等（5分）6.吊旗：张贴整齐，间距适中，无破损（5分）7.标签：张贴整齐，同一砖上不超过三个标签。价格标签、促销标签、说明标签，都有统一固定的位置（5分）8.展架：展架上面必须有宣传单页、杂志等宣传物料，不允许空缺，并且摆放整齐（3分）9.礼品：礼品堆放醒目，造型新颖，有美感（3分）10.饮水机：饮水机水槽的水不超过三分之一，无污渍；不摆放其他物品在饮水机上（3分）11.垃圾桶：垃圾桶内的垃圾不允许超过三分二，并且放在消费者看不见的位置，允许放样板间和过道（3分）12.绿植：绿植上面无灰尘，翠绿，有生机；花盆里没有烟头纸屑等杂物（3分）13.饰品：饰品摆放有艺术感，运用三角形陈列原则；所有Logo向外露出，活动单页、物品叠放整齐（3分）14.软装：灯具、龙头、花洒、台盆等软装无破损情况（2分）15.前台：收银台桌面整洁干净，不堆杂物，电脑、POS设备、单据、展业文件夹有相应位置（5分）16.冰箱内的物品摆放整齐、干净，严禁放个人物品。如果员工带饭，要放在最下层看不见的位置（3分）17.荣誉墙：照片要是最新的照片，尺寸合适，照片美观、大方（2分）18.果盘：果盘要保持装满水果，并及时清理果皮（3分）19.音乐：门店内要播放舒缓的音乐，音量适中，给人愉悦的感觉（3分）20.灯光：店内的灯光要明亮，无论店内是否有人，所有的灯都要打开。在人流量特别少的时候，可以关闭部分灯（2分）21.购物清单及笔：在卡片框里放置好铅笔和卡片，供客户随时取用（3分）（三）过程服务1.进门必须说“欢迎光临马可×罗”迎宾（3分）2.送宾标准的送别语为“欢迎下次光临”（3分）3.服务过程中，是否全程“微笑服务”（3分）4.不允许出现4个及以上导购员围攻消费者的现象（3分）（四）文件管理1.店铺历史资料的整理、归档是否清楚；店铺各种报表是否清晰、明了（3分）2.日常购销、往来单据是否齐全、清晰（3分）3.公司的发文通知、传真资料保管是否完整（3分）表4-7为微×第三方客户满意度调查表。表4-7微×第三方客户满意度调查表
（四）促销员行为规范管理
（1）​ 要以良好的精神面貌、饱满的热情投入到一天的销售工作中。（2）​ 在销售过程中要随时关注产品，查看产品是否变色、有无杂质（如塑料包装袋碎片、丝线等）包装，应每天检查生产日期及产品颜色，确保所销售产品的安全。（3）​ 应耐心解答顾客提出的疑问。（4）​ 应及时反馈竞品信息及顾客建议。（5）​ 在顾客蜂拥而至的时候要做到“接一、答二、招呼三”促销员不能因为忙而冷落消费者。（6）​ 不允许怠慢或冷落顾客。不允许以忙、做账等为理由冷落顾客；不允许以下班为理由、晚间收货时间而拒售产品。（7）​ 不允许在售卖时时以任何方式缺斤少两，欺诈消费者。（8）​ 不允许私自更改价格，赚取差价。（9）​ 在补货或上货前应用干净抹布将包装袋上的尘土擦掉，并检查产品是否有包装破损等问题。（10）​ 宣传材料到卖场后，应第一时间将单页发放给消费者，使消费者能够在第一时间了解行业动态及公司信息。促销员切忌将宣传材料私自存留、变卖。（11）​ 在岗期间不允许空岗、串岗、聚堆聊天；不允许在工作时间会友、打私人电话、看报、读杂志、听音乐、吃零食等。（12）​ 若公司有特价活动，必须及时将特价信息展示在卖场的明显位置，宣传内容清楚醒目。（13）​ 及时检查特价产品的价格标签是否更改。（14）​ 若公司的特价活动已结束，应及时将产品特价信息撤掉，以免引起纠纷或投诉。（15）​ 在卖场有买赠活动期间，赠品登记表认真如实填写，杜绝出现偷拿赠品、私分赠品等现象。（16）​ 在销售过程中及时清理卫生，及时地擦拭。（17）​ 在销售过程中应随时整理产品堆头。（18）​ 在销售过程中应随时防止粉尘污染产品或昆虫飞入。（19）​ 禁止私自挪用、出售产品包装袋；禁止用包装袋装垃圾。（20）​ 禁止本公司产品用带有其他厂家形象的包装袋包装也不允许提供包装袋给其他厂家使用。（21）​ 午间休息：​ 午休时间严格遵守卖场规定。​ 中午不允许在销售区内就餐。​ 午餐应避免吃带有异味的食品（如大蒜、大葱等）。​ 在午休时间可处理个人事务，整理销售思路，确保下午工作的顺利开展（22）​ 营业后：​ 将产品整理好，盘点清楚，记号台账，该入库的入库。​ 将公司相关表格、记录本、商场对账单等物品放好。​ 换下工装离开卖场。
二、第一层觉知：订单准交率到底是多少
（一）变革前：数据凭感觉：知道订单不能准交的问题，但没有统计订单准交率的准确数据，所以到底一个月准交多少订单，未准交多少订单，不知道！每张订单的交货周期是多少天，不知道！未准交的订单延误多少天，不知道！ （二）变革后：统计出具体数据：这就到了解决生产效率低、订单准交率低的思路和动作了，我们把它叫做层层排查、层层觉知、层层解决。另一种说法是六层觉知，第一层觉知主要是针对订单准交率数据统计。：欧博一般把解决问题的思路分成六层觉知，这是为什么？（曾副总回答的是层层排查、层层觉知、层层解决，这里也没有说它和六层觉知是同件事）：其实企业的管理人员对企业的问题也是清楚的。例如，ZG公司的老板也知道订单准交率低，但要真正解决这个问题，仅仅知道订单准交率低远远不够。至少要知道数据，但管理人员往往不知道。知道数据之后，我们才能进行原因分析，完成原因分析之后才能去了解动作——我们要知道导致准交率低的动作到底是什么。这些问题并不同时出现在同一个层面，包括数据、原因，包括执行改善动作引发的问题，包括是否每天考核、考核的结果等，这些问题不可能在同一时间全部被发现。相关问题只有在边生产边实施的过程当中，一步一步、一层一层地暴露出来，然后我们才能针对每一个暴露出来的问题制订相应的对策并解决它。所以，我们把这种解决问题的方式叫做层层排查、层层觉知、层层解决。：你说的这种方式可以这样理解，企业存在的问题，其实企业方是有感觉的。他有觉，但是一种感性的觉，所以，称之为感觉。例如，准交率低，低到什么程度？他并不清楚，只是感觉低；交货延迟，通常会延期多长时间，他没有确切的数据，只是感觉经常延迟。而我们欧博所说的觉知，是把事情搞得清清楚楚、明明白白：准交率究竟是多少，延期究竟延迟了多少天，究竟是什么原因导致延期的……对一件事情我们特别注重从感性到理性的分析，强调用数据说话。我们提出觉知理论就是希望企业把那种模模糊糊的感性认识，变成数据化的理性认知，因为只有这样才能解决问题，即使问题有没有解决，自己也心中有数，这是觉知的第一层意思。我们提出了六层觉知，为什么有六层呢？这是相对于企业人的思维习惯来讲的。很多企业的人就喜欢对着一个问题左思右想，例如，做生产计划，他非要把一个点上的问题都搞清楚了才肯做计划。订单生产周期多长、采购周期多长、标准工时多少和仓库物料有没有，他认为把所有的问题都搞清楚，他才能制订出一个很好的计划，做出一个很好的决策。但实际上，这些很好的计划往往在执行过程当中不可行，为什么？因为会遇到很多异常。例如，采购周期，采购商没有完全按照采购周期交货，他有各种各样的异常，甚至生产周期、标准工时都会经常出现异常，我们开始的构想就经常会因为各种各样的异常而泡汤。所以，想不是解决问题最有效的手段。要解决问题，我们就要随着异常的出现，随着问题的进展，一步一步地快速掌握信息，快速地反应，这就是觉知的第二层意思。所以准确地说，层层觉知就是企业的人要养成快速反应的习惯，而不是整天坐在办公室里，靠想去解决问题。：第一层觉知是订单准交率的数据统计。欧博项目组的老师调研的时候，发现企业以前的一些工作习惯，很多管理人员知道订单不能准交的问题，却没有统计订单准交率的准确数据。例如，一个月到底准交了多少单，未准交多少单，管理人员不知道。欧博项目组的老师问，他们就说大概是多少，问有没有准确的数据统计、有没有相关的表单，他们说没有。问他们同一交货周期的订单有多少，没有准交的订单有多少，没有准交的订单延误了多少天，他们也回答不上来。针对以上情况，他们统计3月第一周、第二周的订单准交率后，发现第一周只有28%，第二周只有25%。老板看到数据都吓一跳，他说他也知道订单不准交的问题，但没想到将近四分之三的订单没有按时交货。所以，感觉和理性的数据统计所带来的结果大大不同。我去另外一家企业调研的时候，那家企业的老板告诉我，他经营的企业仓库账务卡的相符率应该在98%左右。我说：“这么高啊，你们做得挺好的。”但通过10天的调研，我们发现这家企业的仓库账务卡准确率只有48%！这位老板终于知道为什么他的物料需求计划总是完不成，因为他根据仓库电子账得到的物料需求数据都是错的。很多企业的人养成了一种工作习惯，做事靠感觉，凭印象，不愿意每天、每周、每月统计真实的数据情况。：我想问一下，这么简单的事情，企业的人怎么不愿意做呢？像准交率，把它统计一下不就知道了吗？每张订单到底延误了多长时间，这都是可以统计出来的，为什么他们不愿意做这件事呢？：说到底是怕麻烦，觉得每天这样做太麻烦了，反正做不做也没人知道，老板也没要求，老板自己也不看数据。有些老板可能要求管理人员统计数据，但管理人员到底有没有统计，他也不管不问。管理人员觉得，反正老板不会来问，费那劲干嘛？：老板为什么不要求统计数据呢？他为什么不看数据呢？：很多老板觉得没有必要看这些数据，这些数据又不用来考核管理人员，准交率低他可能会很着急，但他更关心是不是赚钱。：可不可以这样说，老板不看这些数据是因为这些数据是中间数据，而准交率也只是中间数据。很多老板有一个很不好的习惯就是口口声声说只要结果，不管过程，也就是说他只管是不是赚钱，不管准交率，因为赚钱与否跟准交率还是有一定区别的。可以这样理解，老板不知道过程和结果之间的因果关系，他只关心那个果，而不重视那个因。但是，我认为应该还有一个原因，就是企业对数据不重视，很大程度上是因为他们没有在真正解决问题。如果在真正解决问题，就一定要有数据。例如，现在要提高订单准交率，就要有方案有目标，但假如不设定数据，不统计数据，到最后怎么衡量到底有没有实现目标呢？总之，老板只重结果，不重过程。只重果，不重因，是企业不重视数据统计的第一个原因，第二个原因反映了企业的人其实没有抱着解决问题的心态来工作，只是每天上班下班而已。：通过第一层觉知，通过两周的订单准交率的数据统计，我们搞清楚了这家企业的订单准交率到底是多少。接下来，针对订单准交率低，我们去了解、去分析实际的生产运作出了什么问题，这就是第二层觉知。
第11章​ 基于预算的绩效考评
理念二：如何进行主题深挖
如何深挖总结分享会的内涵，拉满学习力，取决于以下五点：1、有吸引力、有代表性的主题。例如，挑选出真正先进的业界（或公司内）最佳实践或者大家都比较好奇的失败案例，这样一来会自然吸引一批对此有兴趣的参会者。主题也可以是某些不见得非常先进、但却引起众多反响的事件，这样对参会者的吸引力也会比较大。还有，主题可以与争议性人物或争议性事件相关。总结分享会本质上是集体学习的一种方式，只要能达到集体学习的目的，召集人也可以确定与直接业务无关的主题。当然，主题最好与公司当前战略及阶段性发展目标的方向相一致。2、专家主持人。一般而言，总结分享会中涉及到项目总结、阶段总结、战略复盘、事件复盘、案例复盘等等，内容与专业脉络紧密相关，这就需要主持人有很深的专业功底，同时还需要有控场能力。3、优秀的提案人。在召集总结分享会议之前，会议召集人、主题主持人最好提前开准备会，选择优秀的提案人，并明确每个提案的发言内容和时长。在选择提案人时需要注意，如果是多个提案人，彼此之间不能水平相差过大，且提案人所讲述的内容最好是同一方向。4、有竞争机制。如果是几个项目同时分享，可以请参会人在会后打分，分数最高者会有一定数额的奖金；如果是单个项目分享，可以由主持人确定规则后请参会人在会后打分，如果在分数线以上则有奖金，以下则没有。此外，建议主持人和参会人在会中和会后对提案人给予建设性的反馈，有助于提案人改进和提升。5、良好的内部氛围。在内部氛围开放、包容的文化中，总结分享会的效果会更好，提案人分享、主持人点评、参会人参与的踊跃程度等各方面都会表现更好，也有助于主题的深挖。与此同时，总结分享会也有推动组织内部的信息共享和文化开放的作用，两者之间互相成就、互为因果。
思维篇 超常规战略定位策划思维模式
第三章 老板如何选好、用好经理人
老板们经常感叹：“千军易得，一将难求。”企业找不到合适的经理人。经理人的招聘越来越成为企业管理的一个风险点，而且招聘的职位越高，风险性越大。不恰当的人选可能延误事业发展机会，更可能对企业文化产生不良的影响，而后者往往更重要。正如电影《天下无贼》中的经典台词“21世纪什么最宝贵？人才。”从根本来讲，企业如何做大、做强、做久靠的是人才。大多数时候，老板选择人才方面最为困惑的是人才在哪里？如何选择人才？
  
    
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