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二、明确用户画像
无论是做活动、策划还是产品，其本质都是吸引用户的目光，进而获得用户消费。既然社群运营所做的一切都是为了用户，那么我们就需要对用户产生一定的认知，获得用户画像。因此我们要让自己走到用户中去，去和他们互动、聊天，看他们最关心什么，对我们的产品、服务有什么样的看法，去看他们是如何来描述我们的产品、服务的。
一、自主研发的原始取得方式
核心技术如果是自主研发，则要关注从无到有的研发过程，即从研发资金、团队，研发从立项到执行的活动，设备、零部件、原材料和技术资料等角度来论证核心技术是否为自主研发。同时，还要关注是否属于核心技术研发人员原用人工作单位的职务发明。在履行本职工作、单位交付的其他任务中作出的发明创造，或者在退职、退休或者调动工作后一年内作出的与其在原单位承担的本职工作或者原单位分配的任务有关的发明创造均为职务发明创造。《专利法》所述的物质技术条件是指单位的资金、设备、零部件、原材料或者不对外公开的技术资料等，本单位是指发明人隶属单位、借调单位、聘请单位，发明创造的完成“主要是”利用了本单位的物质技术条件，即全部或者大部分利用了单位的物质技术条件，且这种利用对发明创造而言是必不可少的、起决定性作用的条件。如果发明人或设计人仅少量利用本单位的物质技术条件，而且这种利用对发明创造的完成的关系不大或者没有起到决定性的作用，则该发明创造不认为是职务发明创造。对是否存在职务发明的核查关注重点如下：（1）核心技术人员掌握该核心技术或产权登记的时间；（2）核心技术人员与原单位签订的劳动合同、技术保密协议及竞业限制协议；（3）如果通过以上方式不能得出明确结论，则可以从原单位或/及发行人所提供物质技术条件来证明；（4）最后，能够直接降低重大不利风险的方式是取得该核心技术人员原单位就该项核心技术非原单位之职务发明创造的专项说明或确认函。
三、解决之道
（一）目标团建团队建设重新开会找出核心价值观，在面对问题时，可以同心协力共同解决问题。1.共启团队远景：重新设定团队的愿景和目标，向着未来的方向而奋斗，让团队成员深度链接，找到共同可以看到的价值点。2.共创团队符号：重新设定店面的名称、口号、logo，我们不再是某某店面，而是一个新的团队。比如战狼队、雄鹰队、亮剑队等，当然也可以叫“重生队”，重拟一个有意义的、响亮的名字及口号让大家重启愿景，重启价值观。3.场景化：将我们的名称、口号和标志传播出去，对内对外宣布我们是一个崭新的团队，重新分配和构建每一个人的目标行为能力，为团队目标的实现而奋斗。（二）生活团建找到释放点、甜蜜点和记忆点，让大家形成合力。1.释放点：找到可以让大家发泄情绪的点，以往无非是吃一顿让大家宣泄一下情绪，接下来再干活，现在但推荐几个柔性的、可以交心的活动方式让大家更好地释放。​ 烛光夜谈：找一个温馨浪漫的环境，大家静静地坐下来随意地交谈，在轻松的音乐中，在灯光的营造下，几碟果盘、1杯红酒、1杯咖啡，聊聊轻松的话题，让人们远离喧嚣的城市。​ 生命过山车：让每一个人分享一下自己生命过往中的高光时刻，在10岁时获得“三好学生”称号，在22岁时研究生毕业，30岁的时候与心爱的人结婚，等等。当然也可以分享生命中最为窘迫的时刻，不然就不叫“过山车”了，7岁的时候被爸妈打了一顿，15岁的时候背井离乡去求学，24岁的时候找不到工作，等等。在每一个人的分享当中，团队更加融洽。​ 拳头与玫瑰：每一个人手上一支玫瑰，我宣布：“我今天把我的玫瑰送给某某某，你勤奋的品质让我特别敬佩，我也学到了很多，感谢你在以往工作当中的努力付出，今后我会向你好好学习；我这一拳要帮助某某某，她每天迟到的习惯很不好，太影响她能力的发挥了，我要助力她，向这个不好的习惯发起挑战，希望我这一拳能够帮助你战胜这个影响你成长的恶习，我们一起努力，加油！2.甜蜜点：一次深度沟通、一次感人事件、一次体育活动、一次娱乐活动、一次聚餐活动。​ 一次深度沟通：我们日常做的沟通大部分是泛泛沟通，真正深入沟通，可能至少要3个小时左右大家才会敞开心扉，从而促进团队凝聚力的打造。​ 一次感人事件：在职场中，一定会有一些时刻是我们值得记录的，值得感动的，值得珍惜的，我们要善于发现这样的时刻，甚至去制造这样的时刻。​ 一次体育活动：体育运动可以促进荷尔蒙的分泌，让人们兴奋起来。通过身体的锻炼带动精神的成长，所以定期策划体育活动是很好的团建方案。​ 一次娱乐活动：娱乐、K歌、看电影等活动，可以让我们开心快乐，密室、桥牌、剧本杀都是可以玩儿的，根据我们团队成员的属性不同选择对应的游戏活动。​ 一次聚餐活动：”吃喝玩乐“中”吃“排第一位，能发现美食是人们的福音，而伟大的“哲学家”尼古拉斯赵四的说法“没有什么事情是一顿烧烤不能解决的，如果不行就再吃一顿”。3.记忆点：用视频、照片记录个人和团队的改变和成长。​ 照片发朋友圈：朋友圈是一个图文的传播集散地，让我们留存记忆，周会、月会都可以拿出相应的照片来总结分享，找到这一周的感动事件。​ 抖音、快手、小红书：抖音、快手、小红书是视频的集散地，把我们成长的过程以拍摄视频的形式分享出去，让整个团队为荣誉而战。​ 布置温馨“酷房”：让大家进入库房就有一种回家的感觉，布置温情的照片墙，如个人用品小物件、吉祥物、运动器材等，把库房布置成为店员充电的温情家园，出去就是斗志昂扬的战士。（三）“三薪”团建好的领导者能带给团队三份薪水，分别是财富薪水、能力薪水和价值观的薪水，只有把三份薪水带给团队，才能更好地激活团队形成合力。1.财富薪水：员工完成业绩的目的是为了钱赚，所以我们给他拆分目标的时候，要让他们认为是给他们在“分钱”，带领大家能够赚到钱才是领导才能的表现。2.能力薪水：能力薪水可以通过内部建立培训机制、分享机制、演练机制和复盘机制来不断地强化团队成员的能力，以达到可以获得财富薪水的标准。对终端小伙伴而言，分享和演练极其重要，每天在晨夕会上不断地分享，研究未成交的原因和已成交的亮点，同时演练达到第二天直接使用的程度，使用这样的方式循环往复，一定可以让你的团队成员的能力迅速提升。3.价值薪水：现在的新生代都是为荣誉而战，而不是为温饱而活，所以要让他们喜欢这份工作，热爱这份工作，觉得这份工作可以创造价值。店长要给予他们正向的积极回馈，这样才能够让团队的合力持续增长。任何一个领导者带领团队都要想着，如何把客户的价值放大，我们要帮助客户把他的5元钱变成50元钱，然后再拿走5元钱作为我们的酬劳，而不是紧盯着顾客兜里的5元钱，那么你永远带不出来一支可以打硬仗、打胜仗的团队。「店长管理小任务」店长根据本节所学习的内容开展目标团建、生活团结和三薪激励，让自己的团队面貌焕然一新，行动起来吧！团队行动一、团队行动二、团队行动三、
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附件9：固定资产卡如表10-16所示。 表10-16 固定资产卡建卡日期：       财产编号 财产分类名称 开始折旧月份 财产名称 数量 取得年月 取得价格 使用期限 净残值 年折旧率 月折旧率 月折旧额 规格形式：               马力：                 电力：             体积：供应制造商 电话：联络地址 原值及折旧变动记录日期凭证摘要原值增减额变动后原值变动后月折旧额      财产异动记录日期使用部门保管人异动后使用部门异动后保管人存放地点                   附件10：固定资产异动申请单如表10-17所示。 表10-17 固定资产异动申请单所别： 区域：       制表日期： 合同号：固定资产名称 资产编号 分类名称 原内容客户名称 变更原因 详细地址 负责人 联系电话 押金¥        变更后内容客户名称 详细地址 负责人 联系电话 押金¥部主管核准：        企划主管：         所长审核：        驻所企划：           
第三章 制药企业的新营销思维构建
一、地面标识5S目视化的要求与实施
（一）地面线条颜色要求红色:表示禁止、停止、消防和危险。黄色:表示注意和警告。蓝色:表示指令和必须遵守的规定。绿色:表示通行、安全。黄黑条纹:表示需特别注意。注意：这些为较为通用的颜色要求，不同的公司或制造厂可以有自己的规范，但必须注意统一。（二）地面线条宽度要求地面线条宽度要求如表6-16所示。表6-16地面线条宽度要求适用项目规格(mm)基准颜色主通道100　一般区域线50辅助通道线50开门线50周转区域线50桌面物品定置线10废品区50　化学品区50配电柜区间隔100/45度　消防区间隔100/45度危险区域间隔100/45度线槽间隔100/45度垃圾桶清洁工具50白色成品合格区域50　
研发和创新困局
为数不少的药企实际上最近十年在研发上的投入一直在增长，但是医药新政出台后一些药企发现，许多处于研发过程之中甚至已经拿到批准文号的药品都是“沉没成本”，市场价值不大，投入与产出严重不成比例——研发陷阱。投入多不一定产出多，战略决定出路。
六、如何运用IATF16949提升企业管理水平

1.3 ​ 研发体系改进的重要观点

在进行研发体系改进之前，要明晰几个重要观点，它们对研发体系的诊断、改进与实施具有重大影响。
第二节 营销总监成长的一三五原理
给一个营销总监班讲课的几天里碰见五年前认识的几个朋友，其实那是当年我在一个企业负责营销时与他们有一面之缘，在这几年里不曾见面不曾联系。那时他们还是应届毕业生在找工作实习，也是“落榜者”（因为那次我们只录取区域经理职位的人）。不到五年，现在他们已经是相当不错的几个企业的营销总监；也已经在他们所在的行业内做出不少“可圈可点”的案例。他们告诉我：“每个人都能成功，因为每个人每天都在为自己的发展聚积能量，不过大部分人聚积能量的周期较长，也没有找到引爆自身能量的导火索。他们在岁月中消耗掉了自己能量，或者说他们没有把自身聚积的能量集中并有计划的释放。他们只是按照常规或等待的思想设计自己的成长、成功路径。每个人的成长、成功不是因为他们的能量聚积，而是因为能量聚积后的成功引爆。”引爆的导火索是什么？他们说：“是围绕自己的奋斗目标做职业生涯规划，且反复思考后做出自我发展目标的年度规划，提出下一步自己的发展目标，不管你是老板还是职业经理”。经过对诸多营销职业成功人士的研究，也发现了他们成长、成功的轨迹。在这里提出“一三五原理，引爆职业生涯成功核能”观点。以期让那些渴望成功又在一线市场苦苦拼搏多年的营销人员做以思考：一三五原理的含义：所谓一三五原理，就是一个营销人员在以有计划的自我提升为前提，以职业阶层晋升为核心做出的自我成长职业生涯规划，并在每一个职业工龄周期内实现晋升目标的超速成长模式。（1）一三五是个时间概念，是指营销人员的职业工龄。可以简单地理解为：新手进入营销职业的第一年；在营销岗位上做了三年；从事营销工作五年。（2）这里描述的是营销人员职业生涯的成长轨迹。第一年是基本素质检验，如身体素质是否适合出差和长期的奔波；心理素质是不是能够承受不断加大的压力；性格是不是能从内向逐步的改变为外向等。第三年是成长年，经过第二年的实践和学习，他能从一个具体的市场操作者走向一定范围市场的管理者，或者说成为区域市场的管理者。如职务从业务员提升为区域经理；个人的营销基本功较扎实，营销知识较为丰富等。第五年是发展年，经过在区域经理岗位上一年的实践和学习，个人已经具备了经营思想和管理技能。自身的综合能力较强，如市场的经营意识和能力；团队建设能力、培训能力等。（3）一三五原理告诉营销人员成长过程中职业年龄的“黄金分割点”和“黄金年”。因为营销职业有他较为残酷的一面：首先营销人员吃的是“青春饭”，因为不能在一定的年龄内实现应有职业职务阶层，营销这条道很难跑到头，你能容忍自己当一辈子业务员吗？事实上，超过30岁的业务员很难在现有的单位有一个提升，即使到一个新企业去求职也很难受欢迎。从某种意义上讲，营销职业就像百米冲刺，你必须以最快当速度在最短的时间内冲出去。否则所有的一切努力都将付之东流；其次是营销很“毁人”，不是危言耸听，因为没有足够的自律能力和强烈的发展欲望，用不了多久你会两手空空，最后只能留下“嘴皮子”来结束自己的营销生涯；第三是五年对于每一个人无论做什么事都是一个分水岭，人踏入社会五年，你都会发生很大的变化，从向往自由、闯荡走向了寻求归宿和寄托，从“一人吃饱全家不饿”到开始承担应有的责任和义务，因为“你已不是你自己了。”（4）一三五原理又告诉大家一种观念，即如何树立一个人打破常规实现超速成长的观念，摆脱循规蹈矩式的发展观念，走出在“暗箱”中挣扎的困境，让自己的职业生涯发展目标和计划更清晰，更可控。同时也树立自我发展的目的性和紧迫感，因为你职业生涯的“黄金期”只有五年，你又必须在五年内实现“三大步上篮”。如何利用一三五原理，引爆职业生涯成功核能？首先，利用一三五原理检讨你的职业工龄和你目前在这个职业中所处的阶层。（1）检讨你目前的年龄和你从事营销职业的时间。假如你刚好在一三五的点上，那么你达到了那个对应的层次了吗？假如你还有一年的时间就踏上了一三五这个点上，请问你做好为下一步目标冲刺了吗?（2）检讨你自身所具备的素质和岗位工作技能。假如你是业务员，请问你是优秀吗？你具备了一个区域经理应有的基本素质吗？假如你是一位区域经理，请问你的管理能力和经营意识怎么样？你知道自己离上一级职位还有多远？（3）检讨你的提升速度和发展路径。假如你已经经历或正在经历自己的职业黄金年，你还没有走上自己应有岗位阶层，那么你知道是什么原因，你还有哪些条件不具备吗？如何尽快去补上这些东西呢？其次，利用一三五原理设计自己的职业规划目标。（1）无论你是准备走上营销职业还是已经在这个职业上走了一段历程，你都渴望自己尽快成长、成功，你更希望比别人走的快些。就请你设计自己的发展计划，按照一三五原理，找准你的职业发展黄金分割点，抓住你的发展黄金年。（2）一三五原理告诉你了职业发展的非常规模式和路径。你就应该强化自己的发展欲望，打破长规定成长、成功的思想。做好自我认知和自我职业生涯管理，重新找回并定位自己。最后，实践一三五原理，实现自己职业生涯的超速成长目标（1）假如你是刚踏上营销职业一年的新手，你应该回顾你走过一年到道路，问一问自己：我真的喜欢营销吗？我适合吗？我能坚持到底吗？如果答案是肯定的，你就要做好自己明年的规划，如何提高自身的素质？如交际能力、表达能力、沟通能力、心理素质、个人形象等。（2）假如你是进入营销工作岗位是第三年，你应该回顾前两年走过的道路，问一问自己：你渴望做一个区域经理吗？你知道做区域经理应具备什么样的素质？你知道区域经理应有的能力什么？你适合吗？如果答案是肯定的，你就立即行动，向你的领导充分展示你的能力和潜力，更重要的是你的热情。（3）假如你已是从事营销第五年，你应该回顾自己前四年的道路。问一问自己：你的文案能力如何？你带队的能力如何？你有战略眼光和预测能力吗？你对你从事的行业了解有多少？你的经营能力如何？假如答案是肯定的，你就确定明年的目标是“营销掌门人”。
四-13
（2）合规性评价组织应建立、实施并保持评价其合规义务履行情况所需的过程。 组织应：l 确定实施合规性评价的频次。 l 评价合规性，必要时采取措施。 l 保持其合规情况的知识和对其合规情况的理解。 组织应保留文件化信息，作为合规性评价结果的证据。【理解】1.对应2004版4.5.2。2.要建立合规性评价程序，明确合规性评价的时机、相关人员、评价方式、相关证据。合规性评价的证据要留下来。具体如表4-21所示（都是同一个内容，到时续表，不一个个列出序号）。
二、坚持利他性
项保华老师在他的大作《战略管理艺术与实务》中分享了一个小故事，很有寓意，充分展现了流程制度在设计的时候需要遵从的利他性理念。摘录如下：七人小团队，各人私利但相互平等，要在没有称量用具的情况下分食一锅粥，解决每天的吃饭问题。大家献计献策，先后设计了以下五种分粥制度：制度一：指定或推荐一人负责分粥。但权力导致腐败及风气变坏。制度二：大家轮流主持分粥。看似机会均等，实则每人每周只有一天吃饱甚至有剩余，造成苦乐不均，甚至资源浪费。制度三：民主选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成民主监督与制约机制。分粥委员会与监督委员会就议案争执，效率低下，等大家扯完了，粥也凉了。制度四：每个人轮流值日分粥，但分粥的那个人只能最后拿粥，有效实现了均衡。制度五：大家参与分，抓阄决定谁得哪份。兼顾了简洁、高效、公平的要求。流程的设计、再造，必然会触及工作分配、利益格局的变化，如何使得它能有效落地？利他性、整体最大化，是关键的理念。流程设计的操作难点在于如何将理念与实际业务关联起来。在传统的职能型组织中，专业分工的纵深已经形成竖井，犹如金钟罩般牢不可破（如图1.2传统组织的金钟罩现象所示），如何才能通过流程来打破这些沟壑呢？这就要求流程Owner，站在公司全局的视角，摒弃职能领地的观念，以客户为导向，以利他性为基础，端到端拉通流程，最终实现利益相关者整体效益最优化。在具体流程设计的时候，不仅仅要考虑公司内部的利益相关者，需要同时考虑外部的利益相关者，包括上下游的供应商、客户、合作伙伴、社区居民等。考虑到大家的利益、诉求，流程才能更好地落地。有一句话广告语“大家好才是真的好！”很能诠释这个理念。对流程管理说，平衡好利益相关者的诉求，大家才会更好地支持流程落地。
  
    
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