热门：快消品零售营销老板
第二节跨国并购的四大动因与三大障碍
（三）终端为王第三步：决胜收银台周边的助销设备
收银台周边的助销设备有哪些？通常情况下，80%以上的收银柜台都在门口附近，80%以上的冰柜都在收银台周边，80%以上的收银柜台周边都会有一组端架，这些助销设备可谓是兵家必争之地。决胜收银台的第三步就是决胜收银柜台周边的助销设备——端架+冰柜。每个终端店都有一个更新最频繁的货架，进门后，面朝收银台的第一个货架或者端架被认为是终端店的“黄金地段”。这里是顾客的必经之路，排队结账的时候在此逗留。在这个货架上，没有一件商品会平白无故出现。如果计划在某一个终端店做货架陈列，势必拿下这个端架，起到品牌引导和销量兼顾的作用。在实际的市场走访中会发现这个端架很难搞定，由于经营压力不断增大，终端店老板早已开始精细化管理店内产品，不会为了厂家提供的陈列费用而左右黄金货架，即使拿下也代价惨重。我建议是：关于这个“黄金地段”只做品类陈列，不做品牌陈列。没有对比就没有伤害，在同品类产品中只要你布建完美，竞品就是你的嫁衣，同时在费用支出方面会大大缩减。冰柜是饮料旺季的军事重地，有几个实操经验和大家分享一下：第一，养成随手进冰柜的习惯。在拜访工作中，一边和店老板聊天，一边向冰柜里塞产品，利用客情和经验判断老板的最大接受度，要明白冰柜里面放多少就相当于卖掉多少，PET饮料只要冰冻2个小时以上就无法取出，一旦取出就面临瓶体变形、脱标等情况，就会造成损失，所以产品会一直在冰柜里面存在直到被购买。第二，冰柜门上要张贴推拉贴。这类生动化物料是最重要的，广告到达率很高，张贴也有技巧，一般张贴在从上至下第二层的下半部和第三层的上半部对应的冰柜玻璃门内侧，起到宣传作用又不遮挡产品。第三，冰柜陈列要集中，排面永远大于主要竞品。大小是相对的，如果自己的排面做不大，就要减少竞品的排面。第四，不可忽视冰柜产品的生动化布建。试想一下，所有的饮品都在冰柜里靠自身形象展示自己，你的产品搞一些装饰就会与众不同。第五，如果冰柜内部冰道竞争太激烈，就要考虑利用空气贴在冰柜玻璃门内侧粘贴自己的特制货架。第六，切记：冰柜陈列，客情比费用重要，越靠近收银台的位置越佳。在我看来，针对非计划性产品，尤其是快消品，终端为王永不过时，即使你有最好的产品，有最好的广告，有最好的渠道，如果你的消费者无法买到，你就无法完成销售，自然无法得到你应该得到的利润。时代在变迁，产品同质化越来越严重，网红产品也是短暂红极一时，消费者的忠诚度培养越来越难，终端为王就是谁掌握了销售终端，谁将终端店打造为自己的品牌窗口，将产品营销场景化，谁就是市场的赢家。做好终端建设成为每一个生产消费品企业的必修课，产品只有占据终端市场，在销售点上与消费者见面，建立基本认知，才有可能被购买。企业只有控制了终端，才能控制市场的主动权。如果没有终端，营销就成了无本之木。无论什么样的产品和服务都无法实现再循环，通过终端生动化，能体现出品牌的文化、品牌的思想、品牌的价值及品牌倡导的生活方式等，它表现的不再是单独的销售功能，而是品牌功能的综合展示。它是以品牌为纽带，以全方位服务为轴心，充分体现产品的个性化、差异化，真正把销售变成消费，这就是“终端为王”。
（二）程序文件及文件编写点评
第一章正确认识流程管理，打造内部高速公路
资父事君，曰严与敬。孝当竭力，忠则尽命。临深履薄，夙兴温凊。
价值流程图的思维
（1）转换思维：望远镜、站在山顶、总经理思维。（2）站在全流程的角度思考问题，破除部门保守主义（图4-4）。图4-4价值流程图特征（3）门对门的绘制价值流的全过程。（4）要画出未来图（图4-5），而不是构想未来图。现状图未来图1未来图2图4-5价值流程图未来图（5）价值流就像是一副新的精益眼镜。我们用价值流工具来帮助观察流动及阻碍流动的浪费源。我们想要在消除浪费的根源时也创造和提高流动性。价值流就像一副新的精益眼镜，戴上精益眼镜帮助你从不同的角度看事情，因为要用不同的方式做事情就必须用不同的视角观察事情。当你戴上价值流的精益眼镜时，就能更好地从大局看——观察流动和缺少流动的地方，集中创建流动和提高流动性。观察过程之间发生了什么，观察哪些流程改进衔接不好——是指“工作点”没衔接好，价值流帮助你连接好这些工作点。价值流工具被描述为识别并设定正确的改进点，系统改进项目，以及跟踪、测量和显示改进的结果对整体的影响最好的工具。
四、遇到回答“我很累，不想去参加这些会议”，该怎么办
对感觉累的人你可以这样说：“请问你为什么会觉得累？是工作压力太大、工作时间太长，还是工作内容太枯燥？是不喜欢这份工作，还是付出与回报相差太大，看不到发展潜力？假如有机会换一个工作，改变工作环境和待遇，而新工作让你感兴趣，有发展潜力，使你对未来充满信心，你还会觉得累吗？”
四、中国银行的移动支付布局
中国银行作为国内最早发行信用卡的银行，一直以来不断致力于服务创新和改善客户体验，准确把握市场脉搏，顺势而为。在移动支付业务蓬勃发展的当下，中国银行更是把握业务机遇，积极布局移动支付市场。在移动支付领域，中国银行已经打造了“中银长城e闪付”移动支付品牌，并陆续推出了声波支付以及基于SIM模式、全手机终端模式的手机支付等一系列产品服务，不断丰富客户的支付体验。除此之外，近年来，中国银行还积极打造“E中银”品牌，丰富支付、资管、交易、融资等产品线，打造跨境、产业链、O2O等特色场景。中国银行旨在通过移动支付领域布局为客户提供便捷、安全的金融服务，为中国银行持卡客户打造“有卡就能付”的支付环境。（一）“中银移动支付”APP应用2013年12月，中国银行推出“中银移动支付”APP应用，用户在手机或平板电脑上安装该应用,即可随时随地轻松完成移动购物支付。“中银移动支付”APP应用整合了中银快付、手机银行支付、协议支付等多种移动支付产品，全场景覆盖日常移动支付需要，旨在为客户打造量身定做的手机收银台。除了在线支付功能，“中银移动支付”APP应用还可查询电子支付交易记录，开通、关闭各类电子支付交易功能并设置交易限额。“中银移动支付”APP面向所有中国银行信用卡持卡人，无需开通手机银行业务，客户通过苹果应用商店（APPSTORE）、安卓电子市场、中国银行门户网站（www.boc.cn）和手机网站（wap.boc.cn）免费下载并安装APP后，即可享单笔1000元以下的移动支付额度。对于开通中国银行手机银行并持有认证工具的中国银行客户，可用手机完成更高金额支付。111（二）支持ApplePay服务2016年2月18日，中国银行作为首批合作银行之一开始正式支持ApplePay服务。带有银联标识的中国银行借记卡和信用卡持卡人可以轻松将他们的卡片添加到iPhone、AppleWacth及iPad上，即可在线下“银联云闪付”商户及线上APP实现便捷安全支付。此外，中国银行将持续打造数字信用卡移动支付优惠商圈建设，陆续推出ApplePay消费送积分、消费满额返现、消费立减等活动，进一步提升客户体验。中国银行始终致力于推动金融创新的发展，相信ApplePay的推出，将为客户带来了更加精彩的支付体验。112（三）在移动支付领域积极寻求合作2016年3月，中国银行与华为公司在深圳举行了HuaweiPay合作签约仪式，标志着双方将进一步深化在移动支付领域的合作。中国银行携手华为公司，整合双方在支付服务、用户体验等方面的优势，将为中银长城e闪付再添新成员，也将为消费者带来更加方便、快捷、安全的移动支付体验。113此外，中国银行已先后与铁路12306、大麦网、格瓦拉电影票等知名商户合作开展移动支付业务，涵盖了人们的日常出行及休闲娱乐。持有中国银行借记卡或信用卡的客户，在以上商户手机客户端购物，通过输入银行卡卡号、手机号后四位以及短信验证码即可完成支付，享受“有卡就能付”的便捷支付体验。为了客户资金安全，“中银快付”将单笔支付额度控制在1000元，并采用银行安全认证机制，在提供便利的同时更多地考虑客户资金支付安全。114
第四章 HRBP的核心“武器”
内容介绍
时间：6月16日周一晚19：30 专家：段凤鸣（JonathanDuan），人力资源转型及组织发展顾问；深圳坚毅管理顾问公司创始人；前伯乐会CEO&首席顾问；博世三支柱转型及SSC搭建PMO；明尼苏达卡尔森管理学院EMBA；26年从业经历：18年甲方公司工作经历，曾服务于香港溢达纺织、美国约克空调、法国电力、德国博世，角色涵盖培训与人才发展负责人、业务伙伴、HR组织转型负责人等。8年咨询公司工作经历，CEO+首席顾问+讲师。公司为超300家国内千强企业提供关于人力资源管理及领导力的培训咨询。作为讲师为超200家企业（民企、国企、外企）提供了HR三支柱转型培训咨询，自研6门转型版权课。 主持人：张本心，识干家（博瑞森图书）创始人&总编辑，22年管理图书策划出版经验。访谈主题：HR三支柱与业务型人力资源部建设        
九、移动互联的行业最佳实践
移动互联时代，你需要先跑起来，然后再瞄准。姿势不好看不要紧，第一枪中不了靶心也不要紧，重要的是不要留在原地，看到猎物就果断开枪。拥抱比怀疑好，参与比观望强。“中国式营销”的旗手刘春雄老师，2014年明确宣布：不再研究传统营销，开始研究移动互联营销、社群营销。这是大势。是时代的呼唤。2014年，移动互联元年，社群、微商、自媒体大爆发。各种吸粉工具、建群狂人、群里讲座、线下聚会风起云涌。但是，移动互联新世界的结构与逻辑，看清了吗？移动互联营销的工具与方法论，掌握吗？社交化营销与销售的技巧，真懂了吗？2014年的社群狂热、微商野蛮刷屏等乱象证明，这三个关键问题，社群与微商实践者们没有搞清楚；传统企业被搞得晕头转向，乱花渐欲迷人眼，想入无门；BAT们的疯狂并购，狂热圈地，让市场兴奋，却都在隐蔽战略意图、释放战略烟雾。靠谱的移动互联最佳实践，还很少，即使有，也只是示范意义，市场规模与品牌体量都还太小。这一切都说明，移动互联的商业格局还远没有形成，移动互联最佳商业实践，需要向更深的领域深入。这是方向。《移动互联新玩法》的总结与提炼，来源于亲身的实践，来源于卓越的洞察，来源于对诸多第一的创新：第一个提出商业结构演变为三个世界的论断；第一个将O2O定义为线上线下一体化系统；第一个将新型销售模式定义为社交化销售系统，并命名为隐销；第一个组建跨行业精英社群（BiiA商业智慧创新联盟、私聊会）；第一个在微信群里开设《互联网黑洞》专题讲座；第一个完成陌生人股权众筹实验；第一个酒业众筹产品：巨刚众酒——传统黄酒新玩法；第一个行业云营销智造：原本众鲜——水产精品化升维实验；……2015是移动互联行业深度渗透年，即将开启的行业升维实验涉及：茶叶、白酒、黄酒、葡萄酒、果酒、海鲜/水产品、食用油、休闲食品、调味品、饮料、农产品、地方特产、餐饮、旅游、生活服务、消费电子、日用品、智能家电、可穿戴设备……每一个行业必将也正在被移动互联新玩法冲击、颠覆、甚至改造。每一个行业都要有既有共性、又有个性的玩法，创新与升级是移动互联新玩法的主旋律。只有更好，没有最好；只有创新，没有终点。2015年，更多、更大、更经典的移动互联实验、行业爆品实验即将诞生……真正的主角不是这本书，而是每一个读者，以及你们与周围人的连接。《移动互联新玩法》是一个连接媒介，为这场即将到来的行业升维风暴提供战略指南与战术指引。怪咖（iGUAIKA）：私聊会商业化2015年升级版（一）怪咖的诞生：生于立春，怪咖四品：1、奇思妙想，创所未有；2、实学实干，知行合一；3、勤奋精进，追求极致；4、厚积薄发，不改初心。（二）怪咖的使命:只为爆品而生我们深谙产品畅销之道我们熟悉如何以产品为基点建立强大品牌我们有顶级设计团队打造超级符号我们有系统管理工具将超级符号变成视觉锤我们有独特的动销方法与技术从线上到线下，全网全程营销三个世界，任我纵横我们有先进社交化客户管理系统涵盖引流、导流、订单、传播我们有最强最高端智库让中国式营销大旗在新移动互联时代继续高扬我们是中国产业升级的引领者我们是本土企业由小到大的推手我们是中国新主流市场的创造者世界是怪咖的
一、口腔门诊现有的模拟训练问题
很多院长也意识到给医生讲课只是让他被动地接受，希望通过一些练习的方法改善医生的能力，所以应用了一些模拟的方法。但是，这些方法并没有作用，效果并不理想。更多的像是一种游戏，医生们模拟了一些接诊场景，不是笑场出戏就是牵强附会，医生不像医生，患者不像患者，没有实际意义，更别说通过模拟提升能力了。为此，我们观摩了多家门诊的模拟练习过程并进行分析，发现情景模拟效果不好的原因有两个：（1）模拟的客户不真实模拟练习和接诊复盘之所以有实际的应用价值和作用，就是因为患者的行为是符合逻辑的，就好比一个上身穿西装的人不会穿拖鞋就出门，也不会在西餐厅要一头大蒜蘸醋吃。所以，很多人在模拟前没有设计好“虚拟患者”，模拟过程中的“虚拟患者”行为不符合逻辑，也就是患者不像患者，行为怪诞，与实际情况相差甚远，怎么能通过模拟分析出来医生思维层面有什么问题呢？有一个接近真实的“虚拟患者”进行模拟，在模拟之后要进行深入的沟通，找到问题并就改善策略和目标达成高度一致，然后让医生执行这个改善，模拟才有价值。其中的核心点是改善策略的制定。（2）患者接待过程没有标准模板参考科学的改善策略并不是凭感觉制定的，而是基于科学的标准。这个标准就是销冠思维标准——顾问式服务模式。医生在接待患者的过程中，做到什么程度才算是具备了销冠的能力，是在模拟之前要说得清、可以衡量的。很多门诊还没有将销冠医生的思维标准化的情况下，就开始进行模拟练习，练习结束之后，因为没有标准，所以无论是教练也好、医生也罢，谁也不知道哪个答案是对的，什么样的沟通过程才是有价值的。于是在模拟点评时，大家完全没有方向。结果医生晕头转向、不知所云，怎么可能指望医生通过这个模拟提高能力。模拟是有针对性、有标准、有练习之后希望能达成的状态，如果连目标都没有，就相当于打靶，却不知道靶位在哪儿，打再多枪也是没有用的。所以，没有标准、没有目标和方向去做模拟练习就是在白白浪费时间。同时，医生也对此排斥。我接触的很多口腔门诊的医生一说到情景模拟就开玩笑：“老师，每次情景模拟我们就像蹩脚的演员似的，上去比划比划就完事了，没什么用不说，还耽误我们接待患者。”既然这样的模拟没有价值，就需要做出调整，摒弃原有的方式，用更科学、更靠谱的方式来做情景模拟和接诊复盘。前面已经给大家讲过顾问式服务模式了，也就是标准有了，也已经转化为易于操作的工具，那么只需要把模拟的流程做得科学，也就是有一个逻辑严谨的规范并按照规范来操作，能够让大家真正在这个过程中了解到面对一个真实的患者应该如何去应对和反应。我们把这个过程制作成一个接近于真实情况的视频，这对于医生的训练就产生了很高的实用价值，所有的行为都是符合逻辑的，患者更真实，这样就能够让医生从根本上认识到自己的问题点在哪里并做相应的改善，让模拟训练事半功倍。
  
    
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