热门：快消品零售营销老板
三、第四剑：“鸡血”晨会“天龙八步”
一步曲：晨会启动1.​ 标准模板主持人：（从收银台通过播麦的形式）各位家人，早上好！今天是××年×月×日星期×，晴，气温在25~36摄氏度之间，晨会时间已到，30秒内集合完毕！掌声……主持人：以主持人为基准，向左向右看齐，向前看！稍息，立正，跨列！主持人：各位家人，早上好！好!很好！非常好！（1分钟气氛带动）主持人：三拜仪式（伸出右手，眼睛看着右手、与心相连）——感谢顾客帮助我达成梦想！感谢店铺第一名***让我成长！感谢**公司给我平台！主持人：我们的三大作风：诚信！专业！高效！主持人：我们的三大行为准则：勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃！主持人：现在由我带领大家背诵**公司企业理念（略）。主持人：接下来请各家人相互检查仪容仪表，核查是否符合规范？通过！2.​ 友情提醒：主持人选择主持人的选择，就是没有选择，为什么？优秀的门店，一定要把每个员工都培养成主持人，让每个员工都要有参与感，说白了，就是让大家轮流主持。但是要想做好主持，当然得培养每个员工主持人的心态与能力，比如：对晨会来说，主持人必须要有正能量的心态，轮到谁主持都得一样，如果当天轮到一个能力很强，但是意愿度低的人做主持，他会在整个会议过程中散发负能量，所有人在开会的过程当中，都会感受到他的“心不甘，情不愿”的状态，他的语言，他的表情，他的敷衍了事，他无所谓+舍我其谁的态度，会给整个店铺带来极大的负面影响，能力越强，杀伤力越大，本来大家早上的心情还算不错，结果一个晨会下来，大家心里都不舒服，很多店铺晨会无法坚持下去的原因就是选了这么一位主持人，天天在晨会上散发负能量。最后得出一个谬论，晨会没啥用。所以，要想成为好的主持人，我们必须教会他们一些基本的标准，比如：​ 声音响亮。​ 面部表情有微笑，积极阳光。​ 受大家欢迎。​ 店铺中的开心果。​ 最好是自愿担当晨会主持。二步曲：例行舞蹈（略）友情提醒：晨会的核心：正能量！正能量说来容易，操作起来，还得一些手段，首先当然是思想上要有正能量。有些人天生就具备领袖气质，有些人天生具备正能量，但有些人天生总是患得患失，有些人天生总是悲观失望。所以，要想有正能量，首先得强迫自己正能量，用动作改变自己的思想，所以，第二步，必须让自己“动”起来！晨会舞蹈，让自己动起来，将心里的雾霾一扫而光，迎接一天的好心情！所以，晨会上的一切行为都是正能量，都是积极阳光向上的，包括语言传达的艺术，举例：今天一位领导要来巡店，有的主持人会说“大家注意了，今天上面领导来审查，都精神点儿，别给店铺丢人抹黑，要是被领导发现不好的地方，我们就都完蛋了！”这样，在员工心中，领导立刻和手拿钢叉的巡海夜叉画成了等号，大家战战兢兢如履薄冰，照顾顾客变得不自然，每个人不求有功但求无过，看到一个进来的稍微严肃点的顾客都以为是领导来了，心中开始念叨阿弥陀佛，状态不升反降。同样的情景，有的主持人会这样说“各位家人们，大家早上好！告诉大家一个好消息要不要听？为了支持到我们店铺，公司特意安排了营销大师某某哥来我们店，帮助我们冲击今天的销售，大家高不高兴？希望大家拿出饱满的状态来迎接某某哥，同样大家要是有产品卖点和销售话术方面的问题想请教的话，就大胆上去询问，某某哥很乐于助人的！”这样，在员工心中，领导立刻变成了乐于助人，脸上带着微笑背生双翅的天使，大家工作起来会很自然，领导来了，也没有隔阂感。晨会什么最重要？有人说流程，有人说内容，甚至有店长把晨会开成了说教大会，“你们要这样，你们要那样”说个不停，其实，一个好的晨会最根本的目的是让员工有一个好的工作状态，开会的重心要放在如何在15分钟内把所有人的状态调动起来。三步曲：昨日回顾（通报数据+奖罚）1.​ 标准模板主持人：接下来让我们回顾昨日销售数据。掌声请出×××（按销售力分析数据顺序进行）。2.​ 友情提醒：晨会的核心：正能量昨日回顾，回顾啥？当然是回顾昨天的业绩指标。常见的业绩指标包括两种，一种叫结果指标，一种叫过程指标。结果指标包括：完成率、增长率、连带率、客单值、新品销售等。过程指标包括：客户进店数、微信加粉数、电话邀约数、顾客进店率等。无论表现好坏，最好在例会上呈现，好的进行物质或者精神上的奖励，差的进行物质或精神上的处罚。四步曲：成功案例分享1.​ 标准模板主持人：现在请出我们店铺昨日销售冠军××进行成功案例分享，掌声有请！（一次掌声）销售冠军：1)​ 我昨日目标×××，达成×××，达成率×××，占店铺业绩×%，大单占个人的总业绩×%；2)​ 我今天要分享什么，经过（时间、地点（区域）、人物、成单结果）；3)​ 成功切入点（结合销售服务流程等），难点突破；4)​ 个人成功关键点、核心成长点和应对执行策略。店长：点评，总结提炼关键成功点、提升点和应对执行策略。2.​ 友情提醒：成功案例分享，一定安排三段论的格式，快速在5~10分钟内讲完​ 客户什么情况，客户面临的主要问题（主要痛点）。​ 我用了什么方法（说细节）。​ 案例启示。​ 允许有10分钟左右的答疑时间，但必须效率高。如果感觉时间不够，此一步可以省略。五步曲：目标制订1.​ 标准模板主持人：请各位家人报告今日店铺工作目标，今日卖场目标×××。楼层目标，一楼×××、二楼×××；班次目标，早班×××、晚班×××；区域目标，A区×××，B区×××，C区×××，D区×××……员工个人（上台）：我×××今天负责A区，今天的目标是多少：成单×单；服务多少客人；我的策略是①……②……③……2.​ 友情提醒：​ 目标制定，一定是可达成的，法不责众，好的目标制度20%能超额完成，50%以上的人能完成，30%左右的人不能完成，就是一个好目标。​ 布置目标的时候，也要布置任务。目标是结果数据，任务是达成目标的方法。两者缺一不可。​ 目标多重化，不宜过于单一。六步曲：策略培训1.​ 标准模板主持人：今日卖场策略培训，掌声请出×××（根据昨日销售数据分析，针对卖场核心成长点制定今日卖场策略并培训关键技术等）。2.​ 友情提醒：策略培训，一定要言简意赅，要有亮点，最关键的是，要有考试。考试的方法最好简单些，比如：​ 抽查员工笔记本。​ 自主上台分享。​ 抽人上台回答。七步曲：店务通知1.标准模板：主持人：接下来是店务通知，掌声请出×××（通知公司政策或注意事项）。2.友情提醒：这里没有什么创造性发挥的东西，但是为了加深效果，可以随机抽3~5人或者总体人员比例的15%~20%，回答所讲内容。八步曲：激情展示1.​ 标准模板主持人：下面以三句口号结束今天的晨会。主持人：今天的心情—（好极了）；今天的沟通—（棒极了）；今天的目标—（明确了）！主持人：龙的呼唤准备：1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨！主持人：各位家人！所有人：为了完成我们的目标，努力！加油！OHYEAH！2.​ 友情提醒既然是激情展示，关键是形成思维习惯与动作习惯，让正能量贯穿每天。
订单管理的几个步骤
（一）订单收集指医药零售代表通过查阅库存后向客户提出订单的要求，客户报计划或者接到客户的订单需求。这个环节的重要工作是了解客户产品的销售情况和库存情况后向客户提出推荐产品和采购数量的要求。（二）订单处理将收集到的订单信息根据合作方式，及时签订购销合同，并按照公司流程及时发货。（三）订单跟踪药品有没有在约定的时间内送到零售药店，有没有出现客户订单里的产品缺货等现象。（四）完成订单药品按购药合同的规定时间送达，确定货款的回收方式。
25. 坚守信念
以物质（工作、结婚、生儿育女、退休等）为核心的生活，与在信仰（不是指宗教信仰，而是指坚持自己的信念，在以自己的信念为目标的生活）下的生活完全不同。这无优劣之分，只是不同而已。坚持自己的信念而生活，谈何容易。在现实生活与信念之间，永远有痛苦的挣扎、磨难。又有多少人坚持不动摇？有部电影《醉乡民谣》，参考的是20世纪60年代民谣歌手戴夫·范·朗克的亲身经历。他曾嘲讽俗气的、毫无艺术性的女歌手，而被她丈夫暴打。他在风雪里忍受着极寒和粗俗的同伴跋涉到异地，在一个制片人面前弹奏着伤感的曲子，最后被婉拒。他坐在台下，喝着闷酒，看着自己原来的同伴与他的新同伴在唱歌，听着人们对他们的掌声。在大雪纷飞中，居无定所，奔波着，推荐自己的唱片。只为坚持他的一个信念——他要唱他想要的那种音乐。​《了不起的盖茨比》的作者菲茨杰拉德在写给他女儿的信中说：“但是他花了几个月的时间，让我明白诗和非诗之间的差异。在那之后，我首要发现之一是，一些正在讲授诗学的教授事实上憎恨诗歌，根本不知道它到底是怎么回事。我和他们一起接连不断地品尝无数的残羹冷炙，以至于到最后全然放弃英语。诗歌艺术要么是如火般在内心深处燃烧的东西，如同音乐之于音乐家，要不然什么也不是，一个空洞的、形式化的无聊事物。”菲茨杰拉德的信念是诗，那个“如火般在内心深处燃烧的东西”。他同样在经历了与世俗的斗争、挣扎。一句“以至于到最后全然放弃英语”，包含着多少没有表达出来的挣扎和痛苦。信念永远与世俗社会、现实生活有着冲突。因为信念就是在反对现实生活的庸俗、约定俗成、一成不变、麻木冷漠、例行公事、平淡无奇、空洞乏味、沉沦、物质化。而这些就是对善、爱、美、真理、正义的否定（更不用说阻碍创新了）。因此，坚守信念的人，不管他的信念是什么，实际上他都是在追求爱、真理、美、善、正义。我们看看自己的生活就知道了。每天一样的日程，可以一眼看穿的一生（我们不知道自己何时死，但是知道必然是死的平淡无奇）。我们的企业和工作缺乏的不正是信念吗？在平庸和功利心下，只能滋生出软弱和不良的产品。而工作本身（这涉及我们所有的人）成为乏味的例行公事。
十、如何把握新产品开发任务书决策评审的重点
我们想做这件事吗?我们是否有能力做这件事?是否有吸引力？我们是否有竞争力？在财务上是否有意义？能否提高整个组合的水平？是不是一项战略投资？
四、打造大单品
“好酒也怕巷子深”，有了好的产品，如何从品位走向吨位，从产品设计成功走向产品市场成功，同样也是一个艰辛的过程。1.大单品的生成模型从产品创造到商业变现，就是一个价值变现的过程，大单品也是一样。这个价值生成过程可以分为三个环节：价值创造、价值传递和价值变现。传统思维三个环节是按顺序进行的，但创新思维是三个环节闭环、迭代的。在价值变现过程中，可以实现增值。如图2-5所示。价值创造价值变现价值传递图2-5大单品的生成模型从价值创造来说，价值创造就是上述大单品的3个成功基因和5个魅力化。5个魅力化设计的基础是3个成功基因。从价值传递来说，性能品质和外观形式构成产品本身就是传播的载体，精神内涵可以借助传统媒体和新媒体进行软硬传播。过程体验魅力化可以构成产品价值一部分，同时，也是传播方式，既可以传播性能品质，也可以传播精神内涵。消费群体魅力化是切切实实的价值传递。从价值变现来说，核心就是不断巩固消费群，并实现有效销售，两个关键点是渠道利益和渠道占位。时下，白酒渠道细分较多，不仅有线上与线下渠道，-023-大单品时代线下渠道又有传统流通、餐饮、特渠、团购等多渠道，渠道占位多、产品见面率高、销售机会多。同时，也带来多渠道冲突问题，冲突结果是渠道利益受损，进一步的结果是渠道流失。不冲突的产品不是旺销的产品，冲突过度的产品也没有未来。“硬通货”茅台、五粮液都要管控渠道，更何况其他呢？衡水老白干2006—2007年在河北主力运作的淡雅产品，完全可以具备做成大单品或大单品群的特质，酒体风格符合白酒未来市场“净爽”的趋势，加之老白干型酒质本身“净爽”感就比较强。但由于旺销后的市场管控跟进不及时，再加上衡水老白干同价格带产品的“蚕食性助攻”，使得淡雅产品迅速成为衡水老白干众多产品品牌中平庸的一员。2.大单品的营销策略精要大单品是公司战略性产品，相对于竞争应对的战斗性产品、切分竞品份额的追随性产品。通常都是同时兼顾走量和利润的产品，是要长期持有并不断巩固发展的，营销策略精要如下：从传播推广上，第一个要点是要持续与消费者沟通。消费者从尝试性购买到习惯性购买，不管是主动尝试还是被动尝试（意见领袖或环境导致），都是一个与大单品“恋爱”的过程，要有持续的、立体的消费者沟通。第二个要点是要实现公司品牌和产品品牌的双重传播。大单品一定有自己的商品名，而且显著有别于公司的其他产品品牌，避免其他产品品牌市场下滑或其他问题，“误伤”或“刮伤”大单品。从价格定位上，一定要管控相同价格带产品的干扰。白酒是市场一体化程度很高的产品，所以，白酒更容易出大单品。相同渠道相同或趋近价格带的产品，没有战略，只有作为战斗性产品的战术意义。既然是战斗性产品，就要控点、控量、控时，打退、打蔫竞品后，要马上退出终端。大单品成为硬通货了，即使有强力的市场秩序和价格体系管控，很可能出现窜货、砸价现象，可以考虑分渠道的产品微差异，以便能够更好地控制产品流向。从渠道运作上，一定要把握好渠道细分占位与秩序控制的平衡，管控太松、太紧都会影响大单品的成长速度。结束语本文主要从理论出发——白酒行业大单品存在的必然性、必要性，以及从实证出发——扫描白酒行业大单品成功案例，阐述了构造大单品的成功基因和魅力化路径，进而阐述了打造大单品的生成模型及策略精要。由于篇幅及本书定位原因，对大单品具体打造策略没有太多的、太具体的阐述。
一种伟大才能理解另一种伟大
斯宾诺莎带给歌德的心灵震撼，与阅读本章所产生的感受息息相通：在这里我充分感受到了净化情感的东西：一幅超出物理世界和道德世界之上的广阔而自由的图景呈现在我的面前。但是，把我拉向斯宾诺莎的主要力量，却是在他的字里行间闪闪发光的无限的无私精神。“真正爱神的人切勿希望神反过来爱他”。这一绝妙的格言，连同所有支持这一说法的命题，所有从这个格言得出的结论，都是我一切思想的主旨。斯宾诺莎的平静程度和我在各个方面的强烈努力形成了鲜明的对照。他的数学方法是对我的诗人的观察和描写方式的补充。他的形式处理，有些人可能认为不适用于道德主题，却促使我热切地向他学习，毫不保留地崇拜他。显然，伟大是相通的，普世的，只有伟大才能更清楚地理解另一个伟大，就像站在一个顶峰才能更好地看见另一个山峰。那些昭昭察察、自以为是的俗人，是不可能理解伟大究竟是什么，他们只会跟着大众的潮流表达肤浅的态度，匍匐在每一个山峰之下，既看不清身在的山峰，更可能一叶障目，看不见另外的高峰。即使当一个新的伟大在他身边，俗人也依然视若无睹，甚至挖苦嘲笑。司汤达《红与黑》里，有人只是看到于连的野心，或者一个梦想拿破仑革命的危险分子，却不知于连代表的不是野心，而是人类“热情的冒险”，对平庸的蔑视，这正是拿破仑那被黑格尔称之为“骑在马背上的世界精神”。只有伟大才能通向另一个伟大，只有后来者的伟大才能传承前人的伟大。如果没有后人的伟大，先人的伟大也将黯淡无光。在中国古代思想史的2000年里，对于老子的理解一直是“侏儒式”的注释传承，甚至可以说是每下愈况，而不是举一反三。尤其在魏晋玄学之后，无论道家内部或是儒家文人，对于老子的理解都变得粗鄙不堪，这难道不是一种中国古代思想“矮化”的根源之一吗？伟大思想是一座高山，如果不对它有足够的尊敬，不可能到达高山的顶峰。伟大思想需要同样伟大的回响，哪怕是反对、否定，也必须是伟大的，才能推动整个族群“观念的进化”。我会反问，你们曾否多次地问过自己，在地球上每建立一种理想需要付出多么昂贵的代价？需要诋毁和曲解多少事实？尊奉多少谎言？搅乱多少良心？牺牲多少神？为了建造一个圣物就必须毁掉一个圣物，这是规律。如果有谁能够证明规律失灵，敬请指出（《论道德的谱系》）。像尼采这样对“观念”这一事实，能够达到这样举一反三思考水平的，中国的思想家里，并非没有，如二程、朱熹、王阳明、李贽、戴震、黄宗羲等对于孔子、孟子儒家思想体系的认知进化，如慧能对于佛家观念系统的认知进化，都有过。独独对于老子思想，中国古代的注释家里，都走向两个方向，一个是庄子的隐士方向，另一个是韩非子的权谋方向，恰恰都不是老子思想这座高山主脉的“最高峰”。这才是老子最大最深的寂寞：荒兮，其未央哉！惚兮，其若海；恍兮，若无所止。
第十三章 中国特供
一、“洋品牌”创意的三大流派
艺术流：越是艺术的，越是世界的。欧洲英伦+环地中海国家是创意“洋品牌”的主战场，比如欧洲文化复兴（14～16世纪）时期的艺术名人、名画、名著也成了“洋品牌”创意的主要源泉（MONALISA蒙娜丽莎）。技术流：在产品领域，某国拥有较强的核心技术实力或产业链综合优势，如法国的红酒与时装、德国的啤酒、日本的经济型轿车……某些知名物产（不仅限于工业品）的海外原产地，不可复制的自然环境或深厚的技艺传承等。文化流：以创始人特有的文化理念，以及企业/团队文化所赋予的品牌基因。“RIO锐澳”鸡尾酒，品牌名称源自于首席调酒师（创始人之一）的家乡里约热内卢热情洋溢的狂欢，里约热内卢（葡萄牙语：RiodeJaneiro，意即“一月的河”），简称里约(Rio)；还有“MarkFAIRWHALE马克华菲”时尚服装品牌等……
2.引用文件
下列文件对于本文件的应用必不可少。凡是标注日期的引用文件，仅标注日期的版本适用于本文件。凡是不标注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。质量管理体系基础和术语（ISO9000：2015）2.1规范性引用标准和参考性引用标准附录A（控制计划）为本汽车QMS标准的规范性部分。附录B（参考书目——汽车行业补充）为参考性部分，提供了有助于理解或使用本汽车QMS标准的附加信息。
第四十五章 全体入狱

4.2​ 科技创新

随着知识经济的到来，在家电行业新一轮的竞争上，谁拥有核心技术，谁就会在未来的市场竞争中占据主导地位。因此，科研开发和产品开发必须要以市场为导向，以效益为中心。我们要努力提升自己的核心技术能力，以技术为龙头，全面提升企业的技术、市场、成本、品质四大核心竞争能力。………………………………………………………………………（来源：在第四届人才科技大会上的讲话，1999年4月）企业的生存能力取决于核心竞争能力，而核心竞争能力在很大程度上又取决于核心技术能力。美的蓬勃发展至今，拥有灵活的管理机制和完善的市场网络，但在核心技术上却始终没有突破性的进展，由于技术开发人员脱离市场、技术储备不足等原因曾屡次导致新产品开发失误。………………………………………………………………………（来源：在第六届人才科技大会上的讲话，2001年4月）在关心和重视科研品质人员方面，集团应该广开言路、加强沟通，为大家营造一个“公开、公平、公正”的氛围。………………………………………………………………………（来源：在科技质量人员与集团高层座谈会上的讲话，2002年4月）美的的主要项目，如空调、电饭煲、微波炉等，都是与著名的跨国公司进行技术合作，而美的压缩机则是与东芝合资。这些合作合资的效果都很好。加入世贸组织以后，外国大公司纷纷来到中国，我们会加快这方面的步伐，与外国公司谈合作。至于以后哪一种合作方式更好，我们很难确定，但不管哪一种方式，必须对我们有利。从理论上讲，合资会长远一点、稳定一点，但是合资要成功也很不容易，因为两种文化融合到一起非常不容易。………………………………………………………………………（来源：朱月容，《何享健谈美的战略》，浙江人民出版社，2008年，第109页）美的与东芝的合作是很成功的。各自发挥了自己的优势，东芝有品牌和技术的优势，美的则有低成本制造、本土化营销和企业文化的优势，美的对中国市场的开发也熟练一点，而这些优势刚好是可以互补的。………………………………………………………………………（来源：朱月容，《何享健谈美的战略》，浙江人民出版社，2008年，第112页）人才提升和科技创新成为我们迫切需要解决的头等问题，要求我们用统一的态度、发展的眼光去看待和解决它们。我们要用“开放的视野、超前的思维、开放的心态、国际化的运作、时代的观念和高度的责任感”来共同推动人才机制建设、技术创新和产品开发工作。………………………………………………………………………（来源：在集团第九届科技营销表彰大会上的讲话，2004年9月）只有不断进行技术自主创新，企业才能不断超越自我，提高产品盈利能力，增强企业的竞争力。………………………………………………………………………（来源：在集团2005年上半年工作总结暨下半年工作计划大会上的讲话，2005年7月）在追求速度和规模的同时，美的要进一步提高企业的自主创新能力，坚持引进和消化国际先进的技术，从而增强企业的核心竞争力。………………………………………………………………………（来源：《美的报》，2005年第18期）我们通过前些年加强技术战略合作，引进高、精、尖的技术，进而系统消化和吸收，再加以创新，一定程度上培育和提升了美的自身的核心技术和关键技术。整体研发能力与国内竞争对手相比，具有一定的竞争优势。但与国际企业相比，核心技术支撑与产品创新能力尚无法完全满足向高端市场延伸的需求，关键技术的自我开发能力有待提高。目前，我们面对的是一个技术含量高的高水平国际竞争，产品质量不好、技术含量不高就没有发展前途，发展空间就很有限。我们的竞争对手是国际化的优秀大企业，比如惠而浦、GE、西门子、飞利浦、三洋、松下等，与这些国际企业相比，我们的创新力、开发力、产品力等都还有一定的差距，工业设计水平也需要迎头赶上。………………………………………………………………………（来源：在第十届人才科技质量表彰大会上的讲话，2005年10月）要把科技和品质工作提高到战略的高度，要完善科技管理体系，切实落实技术创新问题，要培养国际一流的科技队伍。………………………………………………………………………（来源：在联席会议中的重要讲话，2006年3月）加大科技提升力度，要建立科技投入标准，逐年加大科技投入比例，特别是要注重中长期投入。虽然我们的整体研发能力与国内竞争对手相比具有一定的优势，但与国际标杆企业相比还有较大差距，核心技术支撑与产品创新能力尚无法完全满足向高端市场延伸的需求，关键技术的自我开发能力也有待提高。美的要成为具备国际竞争能力的多元化综合性制造产业集团，跻身于世界白色家电前三强，最关键的是强化科技创新，提升自主创新能力。………………………………………………………………………（来源：何享健与科技人员座谈时讲话，2006年10月）集团及各经营单位、科技管理部门都要努力争取更多资源，组织更多技术人员去直接感受市场的需求，去标杆企业学习先进的技术、开发经验，各单位的总经理也要给予充分的资源支持。对待日本的技术要辩证地扬弃，在应用时要结合美的自身的产品特点，不能盲目地照搬。科技创新能力可以提升美的的品牌力和美的产业的竞争力。美的品牌力可以给产品带来盈利，带来规模，带来效益，而品牌力也需要产品来支撑和提升，一个或一批精品可以带动品牌力的提升。美的最初通过风扇带动美的的品牌力，早几年通过空调产业化、规模化和效益提升美的的品牌力，最近通过微波炉、电饭煲、电磁炉又提升了美的的品牌力。集团、二级平台和各经营单位要重视基础研究和工业设计。对于关键技术的研发要大胆创新，改变思路。要重视市场推广和传播方式，要积极配置相应的资源，要善于学习国外优秀企业的推广和传播经验。要制定和改革相关的制度体系，营造敢于创新、敢于投入、敢于承担责任的氛围，尽量避免短期行为。………………………………………………………………………（来源：在赴日考察人员汇报会上的讲话，2007年5月）科技创新能力是提升全球竞争能力的核心。………………………………………………………………………（来源：《美的报》，2007年第15期）要进一步提升科技创新能力。与国内竞争对手相比，我们的科技创新能力还具有一定的竞争力，但与国际企业相比，我们在核心技术、产品创新等方面，无法满足美的实现1000亿目标后持续发展的需要，无法支撑美的在国际市场上与世界一流企业同台竞技的需要。技术研发的国际性视野需要进一步开拓。要加大国际化高端技术人才引进力度，要以国际化视野进行科技创新，不能关起门来搞技术，要能买就买，能学就学，能合作就合作。要继续加大科技投入，重视前瞻性和共享性技术研究。今后要继续调整考核导向，鼓励经营单位关注长远、关注未来、关注科技创新能力提升。要加强内部协同，实现资源共享。要继续完善资源共享平台，完善科技创新机制，加强共性技术的联合开发，同时要做好共性技术培训，增强内部交流与沟通。要强化科研队伍建设，要将技术创新提升到管理上来，要从科技管理系统、开发系统、质量保证、标准化等方面务实地保证创新。多年来，美的走的就是引进、吸收、消化，再加以提高的科技创新之路。科技创新要有国际化视野，要重视与国际知名企业的合资合作，要充分利用全世界资源。………………………………………………………………………（来源：在科技奖励大会上的讲话，2007年10月）要通过技术、产品、品牌等拉动增长，不能靠长期惯用的营销去带动，节能减排、新能效标准等已成为趋势。………………………………………………………………………（来源：在集团2008年上半年工作总结暨下半年工作计划大会上的讲话，2008年7月）
二、靠谱的销售人员应具备的能力是什么
曾经和一个销售人员拜访客户，见面聊天没几分钟，他问了一个问题：“贵司已经上市了吗？”你如果是客户，会怎么想？第一感觉就是这个销售人员很懒，连这种信息都不提前了解，都不愿做功课，还来拜访干吗？不提前了解本该了解的“知识”，拜访客户的时候往往会因为一个“傻问题”破坏客户对你的整体印象。这里的知识包括四个方面：
  
    
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