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（二）重复铺货
对于标题相同或重要属性和图片相同的商品，即判定为信息重复。重复商品在搜索结果里会不予以展现或最多展现一条；对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。重复铺货分为轻度重复和重度重复两种情况。具体介绍可参考：rule.1688.com(1688阿里规则)——规则总览——实施细则——基础展示类——供应产品重复信息处理规则。处理：目前系统会对同一家公司的所有产品信息进行重复度识别，即只要是同一家公司的产品，不管是在一家旺铺还是多家旺铺里面发布，系统都会进行关联识别。系统识别后，对轻度重复铺货的商品在搜索中最多展现一条，即买家（浏览者）通过某个关键词搜索同类产品时，搜索结果中只展示匹配度最高的一条产品信息，其他轻度重复信息将不在搜索结果中展示，但仍然会展示在用户的旺铺或公司黄页里，而重度重复信息则会被强制删除。（详见重复铺货定义中2种情况后的具体可参考路径）。其实重复铺货这个问题是可以解决的，但是需要技巧。数据做到两条产品信息70%及以下相似，那就可以避免这个问题。建议：针对同一款产品，尽量只发一条，也不要在多家旺铺里面重复发布（两家店铺做同样的产品也需要技巧，尽量不要做到一模一样，这样对两家店铺都好）。
5.4.7.2场景主线2：新兴售后网联化
新兴售后网联化是依托智能网联技术，以数据在线交互为前提和基础，变革售后服务模式，从服务用户端和服务管理端赋能售后服务以新内涵，促进售后服务的精准化，提供动态差异化的售后服务，实现售后服务的网联化。
2规范分区，物归其位
仓内分区，是仓储管理的基本内容。明确的功能分区，可以让仓内的人、货、物、器各归其位，各行其道，彼此间泾渭分明，互不掺杂，清晰明朗。至于如何进行功能区划分，在前面的第一篇《计胜篇：仓库的规划》中有详细的介绍，此处不作赘述。在此篇，主要讲一下如何规范分区管理。
一、股权质押
股权质押也属于股权融资的一个小范畴，当企业需要资金的时候，通过银行贷款的方式去贷款，银行往往需要你提供抵押物，而企业的股权可以作为抵押物向银行进行贷款，假如你的贷款无法还的话，这部分股权就要归属银行了。当然在这个抵押过程中，银行也会看公司的实际经营，以及公司产品的销售情况，它要确定你的股权是否有价值。
第二节　重要并需重视的产前准备
招聘面试要把好几道关
人才能不能进来，招聘是关键，选人、用人、留人，选人是基础，那种“一纸广告放门外，人才自觉上门来”的时代已经成为过去。企业选人、用人要有标准，企业面试要分层次，不要是人进来都报告总经理，太复杂了；也不要招人全靠人力资源部，我说你行你就行，我说你不行就不行；更不能把招聘员工的岗位上司排除在外。确定招聘面试规范人力资源部负责人最首要的工作是组织制定企业的招聘面试规范，包括企业文化手册、企业宣传简介、企业人力资源部政策、企业用人分类指南、企业员工晋升之路、企业员工入职与离职规范。当然，少不了招聘登记表、面试评价表和评价标准。其中，拟定招聘岗位的工作标准是关键，如果没有岗位工作标准也就相当于没有选人、用人标准。自下而上制订计划现在，很多企业招聘无计划，天天在招人，给人感觉好像这不是一家企业，而是一家劳务机构，从而给应聘者留下管理混乱的印象。因此，招聘必须有计划，也必须按计划招聘。哪个部门缺人、哪个岗位减员，各部门主管最清楚，因此，招聘计划要自下而上制订。人力资源部要做的是统一组织、定时收集信息、分类汇总信息，报批之后才去执行。分门别类招聘人才一定要根据所需要的人才类别招聘人才。专门人才、特殊人才，在门口贴广告不仅没效果，还会被人耻笑。招聘也要考虑成本，但绝不是不花钱。同样的投入能招来更多有用的人才，这才是我们所要考虑的成本要素！现在网络发达，网上招聘不失为一个低成本招聘的最佳选择。但如果遇到企业招聘紧缺人才或特殊人才，仅有网络招聘还不够，必要时，企业还得采取其他措施，多渠道求贤才行。层次分明，分别面试人力资源部包揽招聘面试的做法，不仅不利于企业选人、用人，还会大大降低招聘效率。企业一定要把面试选择权更多地交给该岗位直接上司，隔级上司和人力资源部起审核把关作用。用人主管更清楚该岗位的基本要求，让其做出第一选择，也方便日后顺利开展工作。这既增强了主管对新员工选择的重视程度，也提醒主管要善待下属，如果你不能留住你的下属，你就要奔走于各个招聘面试场地，你不想改善员工管理都不行！综合平衡，统一录用分开面试，但是录用工作必须统一。隔级上司和人力资源部还要审核，要对企业未来的伙伴负责，不能让新员工认为主管一人决定他的命运，而养成唯主管一人之命是从的毛病。人力资源部必须综合平衡各方意见，关键岗位人才更需如此，录用人员时，一定要正式（电话）通知或发放录用函。致谢跟踪未录用者每次招聘，不录用者总比录用者多（专门人才可能正好相反），几乎没有企业考虑如何对待这些人。俗话说：“无事防备有事。”前来应聘面试的人，这次没有成为企业的员工，下一次也许就是企业的员工了。没有成为企业的员工不一定不能成为企业的合作伙伴，没有成为企业的合作伙伴，不一定不能成为企业的服务对象。因此，每次招聘面试完毕，人力资源部一定要做好跟踪工作，一是妥善保存所填登记表，二是通知对方另谋高就，感谢对方信任企业。企业管理规范化，请从招聘面试开始。
精义
本章是进入老子思想世界的钥匙之一，体现了老子从自然与生活现象的观察里的惊人洞察力，这是老子思想“玄之又玄”的精髓所在。所有生命的诞生都是美好的，无论其后来是否凶猛、邪恶、有毒，生命诞生的那一刻都是美丽而神奇的。人类文明的很多美好印记，都是歌颂诞生，以及与诞生相关的人、事、物。春草初生，春池渐长，春林初盛，春风十里不如你。桃之夭夭，灼灼其华。之子于归，宜其室家。春天到来的时候，大地披绿，嫰蕊吐芽，春水幽幽，春风妩媚，所有的生命都在春风中苏醒。至于人之出生，骨弱筋柔，血气流行，面有荣华，身体润光，动作和悦，百节坚精，时日生息，旬月聪明。这是生命出生的场景。到了老迈将死，骨枯筋急，发白肌羸，食饮无味，视听不聪，气力日消，动作月衰，思虑迷惑，取舍相违。而人死之时，形槁容枯，舌缩体伸。这是严遵《老子指归》里对此章第一段话的注释，其生、老、死形象的描述演绎老子柔弱、枯槁的描绘，却用“神”的居、去，及“阳气”的有、无来解释此现象，却恰恰反映了老子后学的问题：都是停留在对老子指出的现象的解释，而忽略了老子对现象背后逻辑的结论。以此章为例，老子并不关心出生柔弱、老死枯槁的背后是所谓的“神”（精神）的存在，或神全精足还是身残精弱，更没有去琢磨这个自然生命轨迹背后是否反映“阳气”的消长——而这些精、神、阳、气的阐述，几乎成为后世道家解读老子生死观的主流话语，还认为老子也有这个意思，岂不怪哉？！老子文本里涉及“气”的有两处：冲气以为和，专气致柔，都是对自然现象的描述，并没有将“气”作为解释现象背后规律或规则的意思，更没有将其视为功夫、修炼气功的意思。可是从《庄子》起，一直到谭嗣同，气成为宇宙论、人生论、道德论、艺术论的关键概念，且都将这一概念的归之于道家，溯源于《老子》。《庄子·知北游》：人之生，气之聚也。聚则为生，散则为死。《抱朴子·至理》：人在气中，气在人中，自天地至于万物，无不须气以生者也。张载《正蒙·神化》：神，天德；化，天道。德，其体；道，其用。一于气而已。朱熹《朱子语类》：性者生之理，气者生之质，已有形状。罗钦顺《困知记》：通天地，亘古今，无非一气而已。顾炎武《日知录》：盈天地之间者，气也。王夫之《读四书大全说》：盖言心，言性，言天，俱必在气上说，若无气处则俱无也。方以智《物理小识》：充一切虚，贯一切实，一切物皆气所为也，空皆气所实也。《孟子》：吾善养吾浩然之气。其为气也，至大至刚，以直养而无害，则塞于天地之间。其为气也，配义与道；无是，馁也。《庄子·逍遥游》：若夫乘天地之正，而御六气之辩，以游无穷者，彼且恶乎待哉？谢赫《古画品缘》：画有六法，一气韵生动是也，二骨法用笔是也，三应物象形是也，四随类赋彩是也，五经营位置是也，六传移模写是也。自此，气韵生动，被历代公认为中国画的最高标准。可是，且慢，“气”与老子的思想有关吗？回到前面严遵用神、气（阳气）对本章的解释，放在前述中国思想史的语境里，会觉得顺理成章，但是，老子此章真的在谈生、死背后的神或气吗？把庄子之后、严遵之后中国思想史的对气的浪漫畅享放在一边，就老子文本看老子，就本章逻辑看意思，就不难发现，所谓的神气说解释，根本不是老子本章要说的意思。老子要说的究竟是什么？人们看到生命从生到死的轨迹，不难描述生、老、病、死不同生命状态的特征，都会认为年少是美好的，老病是悲哀的，可是老子却看出了另外的启示：既然人之生也柔弱，其死也枯槁，且万物草木皆如此。那么，岂不正是说明，坚强者，死之徒；柔弱者，生之徒。老子在这里来了一次思维的跳跃：他没有就生之柔弱、死之坚强去探究背后的原因（如严遵等注释者所为），而是调转了主谓语对象，反向推论坚强是死亡的范畴（即使不是动因，也是征象），柔弱是生存的范畴。也就是说，凡是坚强的，其实都是死亡的前奏；而柔弱却是生命力的征象。这个逆向思维石破天惊，马上做出了两个类比式推论：第一，军队强大，其实打不了胜仗，因为真正的胜仗是不战而善胜，并且用自然物理做类比例证，木头要是太硬，就一定会折断；第二，也是结论，柔弱是上上之选，强大实为下下之策。这就是彻底否定春秋时代的强兵强国的理论基础。如果本章的结论是正确的，王朝也好，诸侯国也好，何必去搞什么强兵武装呢？你们这种所谓的强大，不正是死之徒吗？老子思想的锐利，于此可见一斑。可惜，谁听呢？从中国历史的现实看，没有几个统治阶级相信老子的柔弱居上可以在现实政治里得到贯彻，中国的书画家却感悟到了老子柔弱居上思想的巨大威力：无论是中国画、还是书法，无一不推崇“神韵”。什么是神韵呢？比谢赫的气韵生动还要深刻，是神寓于形、神主于形。也就是“神”是“形”之外传达的内容，它不在形之内，而在形之外，但也离不开形，这就是形之神，是中国绘画书法艺术顶级水平的标志。这个神，是从老子本章引申出来的审美标志：强大居下，柔弱居上，强大都是形，而柔弱才是神。坚强者，死之徒，绘画书法如果无神，就是一副死画枯字。柔弱者，生之徒，有了神，形也就自然有了生命力，是鲜活柔脆的。老子本章想说的结论是什么？柔弱胜刚强。重点是参透这个“胜”字，而不是柔弱或刚强。守柔曰强。绝不要被坚强的表象迷惑，要敢于坚持柔弱的力量。重点是“守”字，守就是不被邪说异端干扰。守才是信仰的证明。强大来自于守柔，而不是柔弱本身。柔弱是现象，也是形式。柔弱胜刚强是洞察，是能力；守柔则是信仰，是真正的力量。甘地说：非暴力和怯懦是互相矛盾的词语。非暴力是最重要的美德，怯懦是最可怕的恶习。非暴力从爱涌流出来，怯懦出自仇恨。非暴力比所有的军事装备都更强大，它是降临尘世的无可匹敌的力量。这与老子所说的守柔曰强、柔弱胜刚强，是几乎一模一样的思想。
销售部门的电话录音系统
2007年年初公司售后服务部门安装了电话录音系统，效果不错：部门员工接电话水平有所提高，通过开会回放接电话的录音也让大家的业务水平增长了不少。2007年年底，公司又购买了一套电话录音系统安装到了销售部门。销售部门老员工比较多，大家各有各的销售习惯，很难改进，有时候经理说多了会影响员工工作积极性，而且口说无凭，经理指正业务员的接电话方式时业务员逆反心理比较强，这次安装电话录音系统就是为了纠正这些问题。刚开始录音时并没有通知业务员，所以录到的都是他们最真实的表现。录了几天之后，我一听毛病还真不少：有人接电话时声音懒洋洋的就好像没睡醒；有人接电话时回答客户问题思路不清晰前言不搭后语听起来乱七八糟；有人接电话时总是抢客户话头，缺少耐心……几乎没有人能完美地接好一个销售电话。找到了问题，我决定着手改进。我让销售部门的主管组织大家开会听录音，也就是每天发生在每位业务员身边的活生生的事。每放一个录音，销售主管会让所有人对这段业务员与客户的对答进行点评，这时就能明了地看出问题了，基本所有人都能找出其他人接电话时的主要缺陷。有一个老业务员老孙，平时比较自以为是，接客户电话时缺乏逻辑性态度也生硬，以前经理批评他时他会反驳说：“甭管我怎样接电话，业务做成了不就行了，至于方式我会根据客户的反应自己掌握。”这次一放录音，其他业务员听了他接的电话后大多皱眉摇头，因为缺点真的太明显了，如此接电话肯定会丢失不少销售机会。老孙刚开始听别人录音时还不以为然挑了很多毛病，等听到自己接电话的录音还不如别人时才意识到改进方法的重要性，如他对很多公司热销产品的性能都没能熟练掌握，他一边回答客户问题一边翻资料，粗声粗气、结结巴巴、说话思路不清晰等。另一个刚来公司半年的新业务员小李，接电话时给人的感觉是总想挂客户电话，老说回头再联系，而且明显缺乏激情，经过这次分析才明白原来他是对回答客户问题判断客户需求缺乏信心，总想挂了电话后先请教师傅再给客户回电话。这样的业务分析会开了几次之后效果显著，等到下一次放录音时大家接电话的水平已经普遍有所提高：一方面老业务员知道电话会被录音后脑子里随时绷着根弦，更加重视每一个客户来电；另一方面新业务员通过对比自己与老业务员接电话的录音知道差距在哪里，具体应该往哪方面努力，特别是小李，我甚至觉得她在接客户电话方面这一个星期的进步比来公司后半年的进步都要明显。看来今后这种电话录音分析会议应该要坚持开下去，我相信早晚大家接电话水平的提高会反映在销售业绩上。 
三、趋势三：从构建核心竞争力到借力生态能力圈
纵观战略理论发展史，对竞争优势的来源认识，大体如同一个运动的钟摆：一端认为产品与服务的组合体现了企业的竞争优势；另一端则认为企业的竞争优势体现在它的能力上。前者的竞争优势来自合适的市场定位，战略大师迈克尔·波特是这一主张的代表人物；后者的竞争优势来自核心竞争力及其协调，巴尼、哈默等人则是这一主张的代表人物。现在，人们更加倾向于后者，企业家们坚信经营企业需要脚踏实地、一步一个脚印来积累实力。但是，人们也有一些困惑：异质性的资源和能力显然需要长时间的培育才能够为他们带来长期竞争优势。例如渠道资源，需要长年累月的辛苦经营才能获得稳定的渠道资源。但是，在互联网时代我们见证了一个又一个独角兽企业指数式增长的财富神话。Uber、Airbnb、美团们的成长路径与传统企业依靠内生能力建设的范式有着根本不同，从而人们开始意识到到产业优势、资源优势或许存在另一种竞争优势：生态优势。这从以苹果、亚马逊、谷歌、Facebook、阿里巴巴、腾讯、京东为代表的互联网企业身上可以得到验证，其成功经验告诉我们：企业的竞争优势不仅仅来自长年累月的积累，还可以通过在生态系统中交换来获得自身发展需要的资源与能力来获得。这方面小米给我们上了很好的一课：小米如果不是通过生态链合作战略，是无法获得令人瞩目的快速发展的。以新三板上市公司动力未来为例，小米生态链战略如图1-2所示。图1-2小米生态链战略资源与能力交易示意图
动态设计外在驱动力
（1）营销人员需求变化规律。掌握好业务员成长阶段理论，在不同的阶段采取不同的激励模式，下面阐述进入饲料企业1~4年的营销人员需求变化。如图3-2、表3-3所示。图3-2工作产出与工作时间关系表3-3进入饲料企业1~4年的营销人员需求变化时间段需求特点物质正激励非物质正激励负激励0~1年很难真正了解自己到底需要什么，外在激励可能会对年轻人产生很大影响基本工资、各种福利健康的工作环境、学习成长机会、职业指导、与上司的关系试用期不合格辞退、违纪处罚、留岗察看1~2年已经发现自己的长处，找到擅长的领域，就会迸发出职业激情中度提成、基本工资、各种福利领导赏识、给予表现机会，丰富工作内容、赋予职责、职位转正、意外保险月度排名、末位淘汰、违纪处罚2~3年职业开始进入高产期，寻求更加高级的岗位、承担更大的责任。激情高、业务熟、精力充沛高提成、基本工资、年终奖励、福利组织认同、和谐同事关系、民主协商、群众活动、休息时间、娱乐制度、进修培训、晋升、晋升月度排名、末位淘汰、违纪处罚、降级3年以上如果得以更具挑战的岗位，将会步步为赢；如果不能达到业务高峰，将停滞不前、得过且过，有的辞职另找适合自己的工作高薪水、中提成、年终奖励、分红权、福利平衡工作与家庭、能发展个人特长的组织环境、更有挑战性的工作、成绩得到承认换岗、列入被淘汰的名单、违纪处罚、降级、劝退（2）营销人员激励机制设计。第一，责任型激励方面。营销人员的核心责任是保证销量按时完成，还有其他指标，如市场占有率、客户开发数、新产品增长率等。当下一个销售年度、月度来临之前，下达业绩责任状，与营销人员实行合同计划约定。考核机制是激励机制的重要组成部分，结果考核是饲料企业对营销人员考核的中心内容。责任型激励方式有：目标管理、合同计划约定、年度责任状等。第二，权力型激励方面。从工作职位授权来看，企业要给予营销人员较大的权力空间，让听到炮声的人做决策。从岗位晋升机制来看，每半年举行一次竞聘大会。由于在外出差应酬较多，需要列支职务消费。权力型激励方式有：工作职位授权、岗位晋升降级、在职消费等。第三，利益型激励方面。目前，饲料行业仍是以短期物质激励为主，收入=固定工资+绩效工资+业绩提成/管理提成+团队专项奖+福利。固定工资保证基本生存，绩效工资考核业务员过程指标，业绩提成考核结果指标，专项奖金为片区短期激励。把销售提成分为两部分发放，80%月度发放，20%年度发放。每半年调整一次营销组织结构和人员安排，激励方案重新优化。坚持三个10%的原则：营销人员数量应比设计人员数量超出10%，以便随时淘汰，防止人员青黄不接；营销人员收入应比设计人员收入上浮或下降10%，以便报酬机制有一定的灵活性，随时修正；保证一段时间内营销人员淘汰率不低于10%。为了留住认同公司文化、业绩突出的营销人员，实施长期激励计划，包括分红权、股票增值权、虚拟股票、认股权/股票期权、限制性股票、业绩股票、MBO、合伙人机制、阿米巴等。
三、股东大会授权董事会办理的议案及模板
鉴于股权激励计划在授予、实施过程中涉及方方面面的内容，为了执行的便捷性，一般都会提请股东大会将相关事宜授权董事会来决策。以下是一份提请股东大会授权董事会办理相关事宜的议案模板。关于提请股东大会授权董事会办理公司股票期权激励计划相关事宜的议案各位董事：根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》等法律法规及《公司章程》的有关规定，公司董事会提请公司股东大会授权董事会在有关法律法规范围内全权办理与本次股票期权激励计划有关的全部事宜，包括但不限于：一、提请公司股东大会授权董事会负责具体实施股票期权激励计划的以下事项1.授权董事会确定股票期权激励计划的授权日/授予日。2.授权董事会在公司出现资本公积转增股本、派送股票红利、股票拆细或缩股、配股等事宜时，按照本次股权激励计划规定的方法对股票期权数量及所涉及的标的股票数量进行相应的调整。3.授权董事会在公司出现资本公积转增股本、派送股票红利、股票拆细或缩股、配股等事宜时，按照本次股权激励计划规定的方法对股票期权的行权价格、数量进行相应的调整。4.授权董事会在激励对象符合授予条件时向激励对象授予股票期权并办理与之相关所必需的全部事宜。5.授权董事会对激励对象的股票期权行权的资格与条件进行审查确认，并同意董事会将该项权利授予薪酬和考核委员会行使。6.授权董事会决定激励对象股票期权是否可以行权。7.授权董事会按照本次股权激励计划的规定，为符合条件的激励对象办理行权、解除限售的全部事宜(包括但不限于向证券交易所提出行权、解除限售申请、向登记结算公司申请办理有关登记结算业务、修改公司章程、办理公司注册资本的变更登记等)。8.授权董事会决定股票期权激励计划的中止、变更与终止，包括但不限于取消激励对象的行权资格，对激励对象尚未行权的股票注销，办理已死亡的激励对象尚未行权、尚未解除限售的股票的补偿和继承事宜，终止公司股票期权激励计划等。9.授权董事会对公司股票期权激励计划进行管理和调整，在与本次激励计划的条款一致的前提下不定期制定或修改该计划的管理和实施规定。但如果法律、法规或相关监管机构要求该项修改需得到股东大会或/和相关监管机构的批准，则董事会的该项修改必须得到相应的批准。10.授权董事会签署、执行、修改、终止任何和股票期权激励计划有关的协议。11.授权董事会为股票期权激励计划的实施，委任收款银行、会计师、律师等中介机构。12.实施股票期权激励计划所需的其他必要事宜，但有关文件明确规定需由股东大会行使的权利除外。13.在符合公司股票期权激励计划所确定的激励对象范围及授予条件等相关要求的基础上，办理预留部分权益的激励对象确定、权益授予等事宜。二、提请公司股东大会授权董事会，就股票期权激励计划向有关政府、机构办理审批、登记、备案、核准、同意等手续；签署、执行、修改、完成向有关政府机构、组织、个人提交的文件；修改《公司章程》、办理公司注册资本的变更登记；做出其认为与本次股权激励计划有关的必须、恰当或合适的所有行为三、提请公司股东大会同意，向董事会授权的期限为本次股票期权激励计划有效期该议案尚需提交股东大会审议，请各位董事审议。北京××××股份有限公司董事会年月日
翻译
天地开辟之初，这就是诞生天下万物的母体。既然得到母体，以此就知道孩子的来源。既然知道了孩子，又能守护孩子的出生母体，这样就终身都不会有危险。把身体的孔穴封闭，将进出的大门关上，就一辈子都不会疲于奔命。到处是与外界的联系，为政事奔波作为，一辈子都脱不开麻烦。所以，能察觉细小的孔穴，这就是明见；坚持柔弱之道，这就叫有力量；用光照亮道路，又知道回归到光的来源，就不会带来灾祸，这就叫遵循规律办事。
  
    
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