在定步推手练至周身都可沾粘连随,身法步法都能顺随自然,随机应变,无丝毫拙力后,可进一步练习活步推手,使全身上下一致,在运动中化人发人。(一)活步推手练习法开始时,两人先配合做活步圆练习,使手脚在前进、后退、左顾、右盼、中定中都能合拍、协调,快慢均匀。此时,一定要注意避免手快脚慢,或手慢脚快,也不能脚未到而手先到,或手未到而脚已到。其步法与定步推手一样,合步、顺步均可。练法如下:(1)预备式,甲、乙两人面对而立,腰微含下沉,双膝弯曲,右腰上提,右脚跟抬起向前踏半步。甲腰继续上提,双手就势按乙右手臂部,同时,右脚向前踏进半步;乙被按后,顺势拱腰,松胯、坐腿向后化之,同时,右脚向后退半步。(2)甲按势将尽时,左腰上提,左脚随之上前一步,或攻或守,右腰上提,再将右脚上前一步,或挤或按;乙腰随之后拱,化开甲的挤或按后,右腰上提,右脚随之向前踏进半步,双手按甲右手臂部;甲被按后,顺势拱腰,松胯,坐腿向后化之,同时,左脚向后退半步。此为右式,左式亦同。总之,练习中进者为两步半,退也为两步半。两人掤、捋、挤、按、化动作,如定步推手,也要式式分清,随势应用。此为初步练习法,艺深者可以不拘于步数。(二)活步推手要领活步推手,除身体中正,虚领顶劲,含腹拔背,沉肩坠肘,气沉丹田,尾闾收往,松腰松胯,内外相合,上下相随外,一定要顺随,自然呼吸。活步推手,除练腰腿上下相随,内外相合外,还能使肺活量增加,心身耐劳,可补定步推手的不足。在活步推手时,除了前进、后退、左顾、右盼、内外相合,眼神注视外,对于中定更要注意,否则,不能化人发人,并且重心易偏而受人制。
简单地说,平台战略反映了平台领导或平台倡导者为市场竞争定位而做出的一系列综合性选择,这是一个可以普遍接受的战略定义(Hambrick&Frederickson,2001)1174。美国管理学家帕克和范•阿尔斯汀(ParkerandVanAlstyne,2016)1175认为,平台战略是对一个网络化业务平台的召集、鼓动或调动,以便在给定的市场中进行扩展和运营。而业务平台(businessplatform)是规则和基础设施的连接点,它们促进了平台参与者之间的互动活动。由于平台的基本功能是为买卖双方或多方提供作为互补产品和服务的基础模块,因而平台战略必须对用户与应用程序和互补品供应商进行匹配,后者使用系统资源直接进行交易,通常会受到网络规模和网络效应的影响。按照美国著名权变组织理论家詹姆斯•汤普森(Thompson,1967)1176的长程连接技术、密集技术、中介技术的分类(typologyoflong-linked,intensive,andmediatingtechnologies)的价值配置分析理论(thevalueconfigurationanalysis),在工业经济时代厂商组织价值创造主要有三种模式:美国战略理论家迈克尔•波特(Porter,1985)1177的价值链(valuechain)经营模式;挪威管理学家斯塔贝尔和菲耶尔斯塔(StabellandFjeldstad,1998)1178的价值商店(valueshop)经营模式与价值网(valuenetwork)经营模式。波特(Porter,1985)1179的“价值创造理论”认为,厂商是顾客价值(customer’svalue)的主要创造者,厂商通过一连串价值活动组合,单方面创造产品与服务的价值给顾客。因此,波特提出了考察厂商竞争优势并寻求改善厂商组织素质的基本工具——价值链(valuechain)。他将厂商价值活动区分为“基本活动”与“支援活动”两部分,其中基本活动是指对最终商品有贡献的部分,如厂商组织的原材料进货、制造、产成品出货、物流、营销、售后服务等“产供销”环节;支援活动则是间接性的辅助活动,对于厂商组织的价值创造有很大的帮助,如厂商组织的基本设施、人力资源管理、技术发展、财务活动等。应当指出,波特的“价值创造理论”是一种经典的价值链线性思维模式。斯塔贝尔和菲耶尔斯塔(StabellandFjeldstad,1998)1180进一步发展了“价值创造理论”,他们提出了价值商店(valueshop)与价值网(valuenetwork)两种价值创造的经营模式。相对于价值链通过生产端(供给端)一连串投入来创造价值,价值商店指的是经由解决特定顾客问题来为顾客创造价值,因而这种价值创造模式也称为“顾客解决方案”商业模式;而价值网的经营战略则是靠中介技术来连结上下游厂商和顾客,促进顾客的交换为顾客创造价值。我们认为,从平台价值创造模式看,大多数平台经营模式可以称为网上价值商店模式(networkvalueshopmodel)。在这种模式下,平台型企业依靠互联网中介技术将无限多的B端的厂商和C端的顾客聚合在互联网平台上,通过这种网上价值商店来解决特定的顾客需求问题,为顾客创造价值,而B端的厂商是利用密集技术生产产品的提供者。网上价值商店是一种互联网时代的市场高度集中,完全不同于工业经济时代的市场特性。通过平台经营,可以克服更强的网络效应、转换成本(switchingcosts)和多宿主成本(multi-homingcosts)给市场集中带来的巨大压力。平台经营模式,可以最大限度地利用平台市场上独有的外部性(externality)、战略弹性(strategicflexibility)、多宿主性(multi-homing)、长尾(thelongtail)、价格杠杆效应(leverageeffectonprice-making)、协同创新效应(collaborativeinnovationeffect)等特征(Cusumano&Gawer,2001;1181Cusumano,2011)1182,来为平台型企业创造更大的市场价值。因此,在平台经营市场上竞争的平台型企业需要更清晰的指导方针来制定平台经营战略,以利用平台经营特有的属性。在众多学者看来,平台战略并非是一个单一的战略,而是一个统称,在里面包含了许多的平台战略类型。美国管理学家帕克和范•阿尔斯汀(ParkerandVanAlstyne,2016)1183认为,平台战略包括启动战略(launchstrategy)、开放战略(openstrategy)、治理战略(governancestrategy)和竞争战略(competitivestrategy)。美国南加州大学朱峰教授和哈佛大学马科•伊安希帝(Zhu&伊安西蒂(Zhu&Iansiti,2009)1184在分析平台的网络效应和利益分析时,提出来绑定和利益分析等多个平台战略。中国社科院学者张小宁(2004)1185按时间把平台战略分为进入期、构建期、包围期和创新期,并分别定义为平台进入战略、平台构建战略、平台包围战略和平台创新战略。平台进入战略主要是指企业需要打破壁垒进入市场就需要提出革命性的功能与服务。平台构建战略主要是指维持和建立双边网络,形成网络效应所采取的一系列措施。平台包围战略主要是平台提供者进入新的市场,通过平台绑定的方式分享用户资源利用原有平台的网络效应。产业技术创新方式呈现出以“平台”为中心的特征,系统成员利用技术平台、工具平台或服务平台提升自身的绩效水平。其中,模块化创新是产品创新平台的主要方式,即把产品分解成多个模块,通过对模块的创新以达到实现产品创新的目的。我们认为,所谓的平台战略是平台领导或平台倡导者对将要构建的平台进行分类与业务模式选择、平台竞争的主要策略与表现形式、平台启动、平台发展、平台布局等所进行的全局性筹划或谋划,包括启动战略、开放战略、治理战略、竞争战略、平台的资源配置与资源组合战略、平台改变经营规模和经营范围战略、平台的场景战略等。平台战略涉及平台之间的竞争与垄断情况,平台在市场结构的作用(市场定位),交易结构和交易合约设计与交易成本的确定,需要对不同类型平台的发展模式与竞争机制的比较分析,并提出相应商业模式设计的建议。把平台作为战略最早起源于20世纪90年代的德国汽车业(刘家明,2016)1186。德国汽车厂商运用平台促成了与顾客和供应商之间有效合作,最终使德国汽车产业价值最大化得以实现。就互联网时代而言,平台战略就是通过吸引不同群体进入平台以组建平台生态系统。然后通过各方群体在平台上开展的互动合作,来发挥整体网络效应,从而实现共赢。平台战略更提倡平行开放的互动,而非封闭垂直的控制(弗里德曼,2006)1187。这种思想也促使厂商组织从价值链向价值网发展(BovetandMarha,2000)1188。
错误应对1.不可能。2.还有几天才过期,在保质期内。3.你错了,生产日期不是你这么看的。问题诊断关于产品生产日期的问题,也是消费者经常问到的问题。我们该怎么回答?特别是那些看起来接近保质期的商品,该怎么办?我们经常会看到超市里有快过期牛奶打折出售,零配件也可以这么做吗?“不可能。”这是一些较为心急的销售员的第一反应。当顾客说到不一样见解时,往往第一反应就是反对,撇清关系。不仅销售如此,其实生活中不也一样吗?我们在面对别人不同意见时很多时候第一反应就是反对,但是你会发现被反对的人往往会心中不悦。可能在反驳那一刻起你赢了,但真正的结果是你失去了这样一个顾客。“还有几天才过期,在保质期内。”有些商品可以在最后关口使用,比如牛奶。但有些商品很难在短时间内用完。这句话会让消费者感到不安,似乎自己游走在质量边缘,因此在店铺销售的汽配产品没有快过期产品,只有还能使用多长时期的商品。“你错了,生产日期不是你怎么看的。”有些产品生产日期有着特殊规律,特别是汽配件更是如此。不是所有消费者都明白其中差异,因此出现错误也情有可原。优秀销售员不应该因此嘲笑顾客,即使是你满怀好意的为其指出问题,也要讲究方式方法。销售策略关于生产日期其实是销售中经常遇到、不断讲解的问题。我们在怎么做?如果是客户自己错了,使用怎样的语气可以让人更加愉悦地接受而不觉得伤面子?如果我们的商品真的接近使用期限,又该怎样应对?还有就是明明我们的商品还有很长使用周期,顾客指定需要最新产品,那又该怎么办?1.如果顾客有错,请委婉指出一般指出别人错误时,第一步是先道歉,不是顾客的错,是我们标得不清晰。第二步是真诚地给顾客讲解,帮助其纠正。第三步是表示感谢。2.更详细地讲解如果我们的产品接近使用期限,但完全可以使用的情况下,需要更加详细的讲解。这种讲解可以避开日期这种敏感话题,转移到产品质量、使用方法上。目的只有一个——转移客户注意力。3.讲解行规、法规及使用现状如果客户非得需要最新产品,而在我们却没有新货的情况下,该怎么办?此时最好的方法就是讲解行规、法规及使用现状。让顾客知道不仅不影响产品使用,甚至在他使用完毕前使用寿命还有很长的时间。语言模板销售1:非常抱歉我们的日期标注有些特殊性,给您带来了不便。您看我们是这样标注的。“0115”前面的“01”不是2001年哦,是指“周”。后面的“14”才是指年,今年也就是2015年,所以这个轮胎生产时间应该是2015年第一周,这可是今年的新胎哦(给客户时间让其自己想想,然后你接着讲解产品)销售2:您非常专业,按照产品使用周期,我们的这款雨刮器可能还有一年时间。可是您知道我们南方多雨,您一般多久换一次雨刮器?(七八个月)。是的,您看,还没到限制使用日期就已经更换了,您大可不必担心。而且这个生命周期是极端条件下的测试,像我们这边完全会超过这个时间,您就放心吧。销售3:其实我也想给你最新的轮胎,但我这个轮胎并不旧。您几年更换一次轮胎?(差不多2年)。您看我这胎是去年的,按国家最苛刻的规定5年更换一次,也没超期。更何况实际使用中100%会超过这个期限。还有一个情况是,一般有经验的司机都会选择出产日期一年以上的轮胎,因为一年时间轮胎的橡胶分子逐步稳定,更加有利于使用。您看这款轮胎……(转入到产品讲解)俞老师总结如果时间内完全可用,请做好充分的解释说明。
营销的本质就是简单、直接表达你想说的事,不要掩饰“卖货”这个崇高的商业目的。卖货是营销始终追求的目标,为企业实现销量和利润,也是营销存在的唯一价值。本书所要讲的超级营销,就是“简单、直接地卖货”的营销方法。为什么要强调简单、直接?是因为绝大多数企业羞于直接表达,甚至不愿意直接告诉消费者自己的产品是什么?我们随处可以见到这样的例子。记得有一份调研显示,63%的企业在宣传过程中没有清楚表达自己的诉求和产品,让消费者自己去猜。这里有一个例子,是笔者在商超里碰到的。超市的上行扶梯边上放着这样一款产品,包装非常新奇,随手拿起来细看,突然发现,这是一款卫生巾产品,于是顺手丢在快到电梯尽头的地方,发现这里已经堆了一小堆这个产品了,我跟电梯口的一个工作人员沟通,她说我是第55个丢下这个产品的人,而拿起这个产品的人大部分是男性。从这款产品的包装上看,吸引力比较好,但唯一的问题就是没有清楚地告诉消费者它是什么产品,也没有清楚地告诉人们这是什么品牌。现实中,跟消费者捉迷藏的例子数不胜数。还有很多企业为了与竞品形成区隔,将产品设计得非常个性。殊不知,这使产品跳出了同类,却成了异类,消费者仍然不会买单。因此,笔者觉得非常有必要用超级营销的概念来倡导一下。因为所有的营销行为都是成本,每一个营销动作都是在进行传播,如果企业不能够直接、有效地表达,会导致营销成本的提高。1.降低营销成本很多企业喜欢听低成本营销这样的概念,致使这个概念广为流传。为什么它能够流行呢?其根本原因在于营销成本太高了,每一个参与营销决策的人都深知这个事实。参与过营销决策的人都知道营销是一个高成本的事,不可能通过低成本来解决。在营销中你用的每一个词语,每一个图形都是有成本的,在终端的每一个动作都需要付出成本。所以,基于这个前提,笔者认为,所谓低成本营销根本不存在。但是,这并不意味营销成本不能降低。如何降低成本?超级营销的观点是,通过创意来降低成本,通过直接、人们熟知的表达来降低营销成本。前边说每一个词语和图形都有成本,那么直接的表达,用人们熟悉的图形就是降低成本有效途径;终端动作的标准化,也可以有效地降低终端的成本。2.让顾客记住你的产品其实,营销的每一个动作也都是在传播产品,传播企业的思想,抑或是传播一种生活方式、思维方式。在这个信息碎片的时代,有研究表明,一个人从早上起床到晚上睡觉,一天的时间最少可以接触到300多个信息。那么,这众多信息中,你所营销的产品是被淹没了呢?还是被记忆呢?这就是超级营销要解决的问题。很多人都说这个时代是一个读图时代,专业一点说是要激发右脑记忆的时代。所以,超级营销要求所有的传播用视觉化的语言去表达,这可以有效激发消费者对产品的记忆。同时,也要打造产品和品牌的视觉特征,这个视觉特征就是本书后边要讲的品牌符号,用品牌符号在这个信息碎片化的时代,编制一个品牌网,将产品和品牌穿起来。3.用消费者的语言去说服消费者很多企业的营销喜欢自说自话,用专业术语、技术语言跟消费者沟通,缺乏对消费者语言和常识的研究,让消费者听了感觉跟自己没关系,所以终端不动销。还有一个问题,销售人员自己说不出口,经销商也说不出口,导购员也说不出口,只有电视广告可以传播一下,在渠道和终端上不给力,触动不了消费者的购买神经。以上问题是企业在营销中很常见的两种问题。香菇酱这个品类刚诞生,有两个品牌各占一个问题,所以终端动销同时困扰了两个企业。一个企业跟消费者说,“为生活加点料”,显然在自说自话;一个企业跟消费者说“真香真营养,300粒香菇,21种营养”,连导购员自己都说不出口,广告又不能天天见,怎么卖?超级营销倡导的思想是,用消费者的语言去跟消费者沟通,让经销商能够说得出口,业务员能够说得出口,导购员说得出口,终端店面老板能够说得出口,这样的语言才能够流传,才能说动消费者购买。曾遇到一个优秀的经销商,业务员跟他介绍新产品的时候,他一边听一边在纸上勾画,把产品的特点转化成终端店老板、业务员说得出口的话术。用他的话讲,厂家给的产品卖点,大多数时候没法说,所以他几乎要为经销的每个产品重新提炼。需要注意的是,这是一个出色的经销商,也是万里挑一的经销商,绝大多数的经销商没有这个意识,还有很多经销商不会提炼,而企业为什么不能把这事提前做了呢?是我们市场部脱离市场太久,还是广告公司、策划脱离市场呢?这个现象值得企业深思。笔者公司有一个方法叫作奇兵(作者所在的奇兵奇胜营销策划公司的简称)情景“兵推法”,就是把自己想象成销售人员、导购人员、终端店主,换位成他们该如何表达这个卖点,如何向顾客推销。我们在作业的时候,最终如何判断,就是要还原情景“兵推”一下。销售者能不能说得出口,是一个广告语是否有效的一个重要判断标准。
7.1工业品销售的价格控制体系一般是有一个目录价,目录价与实际成交价格的差距相当大。如果报价比较高,销售向体系内的所有分公司、代理商做报备,根据这一单的特征,告诉其他人,遇到这一单不要报价。产品销量大了以后会采用区域代理或者区域保护制度,大家不能违反报价规则,如果你违反了,就扣你的保证金或者代理费。7.2销售如何确认询价人的真实身份第一个办法是要求面谈。第二个办法是要求客户提供一张盖有客户公章的询价函。第三个办法是在电话里沟通,销售问对方几个问题。越是进口的产品,越注重控制价格。国内的厂商常常用返点的方式来控制价格。厂家就跟经销商谈一个新办法,给经销商OEM一个品牌,跟原来厂家的产品一样,就品牌不一样,这样大经销商就不会冲击厂家原来的价格体系。7.3专业采购的常用询价法第一种办法是车轮战。第二种办法是折扣法。第三种办法是多渠道询价法。第四种办法是夸大订单询价法。第五种办法是降级询价法。第六种办法是多供应商询价法。7.4销售怎么应对采购询价第一种办法是梯次降价法。第二种办法是分项计算法。第三种办法是表演法。第四种办法是上级申请法。7.5销售运作高价法第一种办法是特殊型号法。第二种办法是非标配置法。第三种办法是停产型号法。
一般人都知道,国际直接投资与贸易共同构成国际经济或国家对外经济这架飞机的两翼。但很少有人知道,对国际经济或国家对外经济有着巨大贡献的国际直接投资也有两翼,这就是绿地投资和跨国并购。相比较于绿地投资,跨国并购能够更加快捷地让一家公司进入外国市场,从而获得更多经营的资源和竞争优势。这也就是为什么最近几十年来公司的跨国经营多采取并购而不是绿地投资的原因。至于绿地投资与跨国并购之间的关系,驱使公司在两者间做出不同选择的因素,以及跨国并购未来的走向等问题,其实已经是众多公司,特别是确定了其全球发展战略的公司所必须面对和考虑的问题。阿里斯蒂迪斯·比齐尼斯和瓦西利斯·A.华拉祖斯主编的《作为外国直接投资支柱的并购》一书,正好帮助读者解读这些问题。该著由三个主要部分组成,分别讨论外国直接投资、跨国并购及它们在不同国家的对外经济关系实践中的经验。其重点,如同书名所表明的,集中在作为外国直接投资之支柱的跨国并购问题上。这是第一本将并购或跨国并购与外国直接投资放在同一框架内进行讨论的专业学术著作。本来,跨国并购与外国直接投资之间有着天然的紧密关系,研究外国直接投资问题不可能跨越跨国并购,反之亦然。然而,现实世界里,人们常常忽略了这层关系。这对我们从更高、更宏观层面观察跨国并购不能不说是一种重大缺憾。事实上,联合国国际贸易委员会自1991年起,在每年一期的《世界投资报告》中,总是将跨国并购与外国直接投资看作是一个整体的。在该系列报告的各项统计数据中,跨国并购与绿地投资一样构成外国直接投资不可或缺的组成部分。只是在联合国国际贸易委员会之外,几乎没有人专门从外国直接投资角度系统地就跨国并购进行研究。该著可算是填补了空白。该著作充分肯定了全球化对外国直接投资的积极推进作用,也用事实解释了全球经济危机是如何逆转跨国并购发展势头的。在20世纪90年代初以来,全球经济总的呈现出快速发展趋势,其中发达国家与发达国家之间、发达国家与发展中国家之间,以及发展中国家与发展中国家之间的外国直接投资表现得尤其活跃并对世界经济发展贡献巨大。该著作者注意到,所有这一切与正在深入推进之中的全球化的浪潮密不可分。在作者看来,跨国公司所进行的外国直接投资是经济全球化潮流形成和进一步激荡的重要推手。反过来,全球化或经济全球化带来的竞争压力,又驱使跨国公司加快外国直接投资步伐。两者相辅相成。作者也注意到,2007年开始不断加剧的全球经济危机,造成公司普遍资金短缺,总体上遏制了外国直接投资的快速发展,受其影响最大、最直接的是全球范围的跨国并购。作者发现,不论是跨国并购的交易数量还是交易总额,都因受经济危机影响而大幅下滑。作者在该著中以东欧地区国家为重点对象,运用个案研究的方法,揭示出全球范围跨国并购未来发展的趋势。客观上,与世界其他地区比较,东欧国家在跨国并购方面并没有突出表现,这是该地区总体经济状况决定的。为什么该著以此为突破口来观察世界在跨国并购上的发展趋势呢?作者认为,这是因为东欧地区自20世纪90年代初期以来在经济上开启的重建过程,与全球并购新一波浪潮的兴起和发展相伴随。这次并购浪潮被称为是并购历史上的第五次浪潮(1992-2000年),其基本特征是跨国并购占据主导位置。东欧国家全面市场化,是全球范围内发展中国家和经济转型国家所面临的挑战的一个缩影。东欧国家在跨国并购上具有示范效应,从中可以窥视未来全球在该领域发展倾向。从后来发展来看,作者的这项研究确实是有一些实际意义的。尽管全球经济危机一度阻碍以跨国并购为特征的并购第五次浪潮,特别是第六次浪潮(2003-2008年)的持续,但是并购作为外国直接投资最重要方式的总的发展趋势是积极向前的。关于这一点,从2014年开始至今的最新一波并购浪潮,即第七次浪潮就是一个很好的证明。综上所述,这本以外国直接投资和跨国并购为重心的并购专业著作,能够帮助读者开阔视野,从不同的角度,基于不同层面的经验增进我们对并购的认识,是值得并购专业学者、实务工作者和对国际经济关系有兴趣的学生阅读的。