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粮食店、药店、杂货店
儒释道三家学问，作为国学的主干，可以说都有自己的“经、史、子、集”，只不过在佛、道两家里没有这么明确的提法，但都有相应的分类。这个我们就不多作介绍了。上面说的“经史子集”，都是以文献的形式出现的。但是，国学不光有文献的形式啊，还有其他的形式。比如很重要的传统艺术，就是大家经常说的“琴、棋、书、画”这些东西。“琴、棋、书、画”这些艺术形式也是国学的内容；还有一些地方民间的民风民俗，比如剪纸、春联、南北不同的风俗等，都可以算作是国学的基本内容。那么就国学的主干来说，国学应该是以儒学为主。为什么呢？因为儒学的主体是关于社会、人伦规范的学问，是古代圣贤为我们在世间生活，在社会上为人处事所定下来的一个很健康的行为规范，是每一个人都必需的。佛学和道学是对于儒学的一个补充。毕竟我们一般的人不可能出家当和尚，不可能出家当道士。但是，我们也要看到道家和佛家，对儒学的精神是一个很必要的补充。佛家补充了儒学在对人的精神性探索方面的缺陷和粗浅；道家倡导对人的自然性的一种回归，也是对儒家学问一个很重要的补充。人们过去爱说，儒释道是三家店：粮食店、药店、杂货店。人们把儒家比喻成为“粮食店”，因为儒家的学问是任何人都必需的，是最最根本的东西，因为它讲的是怎么做人、怎么在人群中与人相处，这是一个社会人最基本的。人必须要吃饭，要有粮食，毫无疑问是最重要的。把道家比喻成“药店”，人的精神出了问题，我们在人世间太劳碌、太累了，才想去亲近自然，才想去回归大自然，出了问题要去找“药店”治病，用道法自然的精神来纠正我们精神上的偏颇。中国的历史两三百年一个轮回，当社会处在太平盛世时，往往就是儒家作为社会思想的主流，而当处在政权更迭、朝代更迭这种乱世的时候，社会乱了，儒家那一套“仁义礼智信”人们已经不信了，这时道家人物就出现了，要用道家的手段来拯救时代。道家人物历史上很著名的，比如汉初的张良、三国的诸葛亮、明朝的刘伯温这些，都是道家人物，他们就有能力来辅佐新生力量，扭转社会混乱的局面。当社会重新回归稳定的时候，这些道家人物就隐退了、消失了，他们隐居山林去了。佛家被比喻成“杂货店”。人生在世有了一个粮食店，能够保证基本的生存；有了一个药店，能够保证我们生命的安全，基本上就可以了。但是，人如果还有余力的话，就可以面对我们的精神，探索我们的精神世界。而且，佛教还不只是面对精神这么单一，因为佛教是整个印度文化的一个结晶，印度文化里面也有入世的，也有如何处理人与人之间关系、如何治理国家的，比如佛经里就有《仁王护国经》；同时也有像道家一样的出世经典，以及静坐修炼的经典。总之，在佛家经典的海洋当中，你需要什么都可以从中去找到，所以把它比喻成为“杂货店”。我们人生有了这三家店，基本上就能够满足我们生而为人的需要。不论是我们精神的需要，还是我们投身社会的需要，还是我们做人的其他需要，都能从这三家店中得到满足。
四、在商场看钻石，火彩很漂亮，在家里怎么就不那么好看了
（一）心理解读影响钻石的火彩有多种因素，和光线、光源及钻石表面的清洁度有关系。顾客提出这样的问题，可能是认真对比后的发现，希望获得专业的回答，解决心中的疑惑。（二）导购策略首先，向顾客解释清楚影响钻石火彩的因素有哪些；其次，利用售后服务政策引导顾客经常到店免费清洗，从而增加顾客的好感与黏性。（三）错误应对话术1：不可能。话术2：不会吧？第一句话术就是和顾客抬杠，第二句话术证明缺乏相关专业知识，导购员对这类问题也解释不清楚。（四）话术话术：是的!不同的光线，钻石反射的火彩强度是不一样的。钻石具有亲油性，也就是表面会有一些灰尘或油污，只要清洗一下就会光亮如初。所以，建议你每隔3个月到这里免费清洗一下。
五、学会如何“问”出问题
作为一家门店的大管家，店长在日常工作中除了要学会善于观察和经常聆听外，还要学会在问的过程中发现门店经营和管理上存在的问题。问出问题和听出问题不同，听出问题是被动发现，而问出问题则是主动发现，相比而言，针对性更强。小时候，老师教导我们要“不耻下问”，不会和不懂的就要主动问老师，只有问题解决了，学习成绩才会变好。对于门店的经营和管理来说，道理也是一样的。在日常的经营管理中，店面形象的好与坏、产品质量的好与坏、服务态度的好与坏、售后服务的好与坏……如果只站在店长和导购的立场去被动发现，往往一发现问题，就说明我们已经给顾客留下了不好的印象，或已经给门店的经营造成了损失。一个优秀的店长必须时刻为门店的发展和经营保持未雨绸缪的状态。当店长对自己的门店管理和经营都感觉“良好”时，门店的经营水平就很难得到提升。可以说没有哪个店长敢拍着胸脯说自己经营和管理的门店不存在任何问题。从门店的形象到产品的陈列展示，再到店面卫生、库存管理、服务质量等方面，从整体到细节，总会存在一点点这样或那样的问题。而问题一点点的叠加，时间一长，量变就会产生质变，对门店的经营产生影响。所以，店长要时刻带着问题去经营和管理门店，不但要在顾客面前学会问问题，还要在问的过程中学会分析解决问题。（一）问的时机要把握好 一位专卖店新入职的员工，因为之前没有做过销售，对销售工作抱着很大的热情，在工作中表现也十分积极和努力。一天，门店走进一位穿着打扮都很有品位的中年女性顾客。这名顾客前脚刚踏进专卖店，新员工就笑嘻嘻地迎上去打招呼，然后就接二连三地问顾客“需要买点什么”、“要不要推荐几款新品”、“我们的新产品怎么样怎么样”。结果，顾客一句话没说，在店里急匆匆转了一圈，转身就走了。新员工还傻傻地将顾客送到门口，对着顾客的背影说“谢谢光临，欢迎下次再来”，浑然不知顾客是被自己给“撵出去”的。 诚然，在服务顾客介绍产品的过程中，为了更深入了解顾客心里的想法，快速成交，的确需要对顾客的需求进行询问。但询问是要把握好时机和掌握好火候的，学不会这样的技巧就有可能会直接将顾客“撵走”。比如案例中的新员工，顾客进门最忌讳的就是导购员寸步不离地跟着。对顾客来说，我进店并不表示我就一定要买你的东西，只有当我看到比较感兴趣的商品，我才会主动找导购员进行了解。那么，什么时候才是问顾客的最佳时机？当顾客在店内看到某件商品，似乎表现出兴趣，但摸摸看看之后又离开时，说明该顾客可能是看上了这件商品，但同时又嫌商品贵。所以，在看到顾客盯着某件商品看的同时又犹豫着要不要走的时候，问的时机就到了。（二）要学会读懂顾客表情店长要想从顾客的口中得到对门店经营管理既“中肯”而又有“建设性”的意见，在恰当掌握好问的时机的同时，还要学会读懂顾客的表情。一般情况下，顾客走进专卖店可分为三种：第一种是心里想买某种产品，可对产品又一窍不通，心里没谱，一路走走看看来到店内，然后被某款产品吸引。这种顾客只是对你店内的某款产品感兴趣，不一定会购买；第二种是急切地想买到某款产品，但不是每个品牌专卖店里都有卖，所以就“挨家挨户”地搜寻着进了你的门店，这样的顾客如果能挑选到满意的产品，成交的可能性较大；第三种是“逛街客”，这种顾客纯粹是走马观花式地逛来逛去，能达成销售的可能性极小。那么针对这三种顾客，店长应该把握住什么样的时机去问呢？第一种顾客进店观察产品时的眼神和表情，往往会表现出“惊”或“喜”，多数还会因为喜欢而急切地用手去拿起产品来端详。当这类顾客开始用手接触产品的时候，店长就可以迎上去，先介绍产品的卖点，然后迎合顾客的兴趣点，问他们觉得产品好在哪里，是不是还有什么不满意的地方，有没有在其他品牌专卖店里看到过类似的产品。这类顾客因为对产品感兴趣，所以一般情况下也很乐于和店长进行探讨，店长也能因此获得想要的产品信息。第二种顾客往往一进店就会急切地跑过去问导购或店长有没有某种产品。对这类顾客，即使店内没有某类产品，店长也可以把类似的产品介绍给顾客。店长可以一开始就问顾客买某款产品是自己用还是送礼。如果自己用，除了顾客想要的产品，还有类似什么样的产品也不错。如果是送礼，除了顾客想要的产品，还有更好的某种产品。如果顾客还是坚持要买某款产品，因为有了前面的沟通，店长就可以试着问顾客为什么坚持要买某种产品，这对专卖店的补货或调整货品结构都有重要的提示作用。对于第三种顾客，店长通常无需对他们特别关注，这类顾客进店就像走过场，眼神飘忽不定，手也会在产品上摸来摸去，偶尔甚至还会装模作样地问问导购。当你迎上去问他们对哪款产品感兴趣时，他们通常的回答都是“我随便看看”。（三）店内有问题，最好询问老顾客很多门店都设有VIP顾客服务，且VIP顾客还分成金卡银卡之类的好几个等级。VIP顾客也就是经常光顾门店的老顾客，经常使用我们品牌的产品，对产品的质量和使用体验，以及产品的改良方向等提的意见都具有很高的参考价值。当然，很多聪明的店长通常都和VIP顾客保持着经常性的联系，比如一起喝个茶、聊个天，最后成为好朋友的也大有人在。和老顾客做朋友，特别是成为无话不说的朋友，对经营和管理门店会有一定的帮助。也只有问这样的老顾客，你才更容易得到真实的回答，找到更准确的答案。
第十一章基于胜任力模型的培训与发展体系
一、王宗岳太极拳论原文
（一）王宗岳简介王宗岳（1736—1795）山西人氏，清朝乾隆年间在河南洛阳、开封等地，以教书为业。其酷爱武术，精通拳法与枪法。悉心专研数十年，颇有收获。著有《太极拳谱》和《阴符枪谱》。王宗岳所著《太极拳谱》是对太极拳理论的重大贡献。《太极拳谱》主要包括《太极拳论》、《太极拳释名》、《打手歌》、《十三势歌》。这四篇文章在国内外广为流传，被推奉为太极拳的经典之作。它对太极拳的实践和理论继承和发展产生了深远的影响。（二）《太极拳论》太极者无极而生，动静之机，阴阳之母也。动之则分，静之则合。无过不及，随屈就伸，人刚我柔谓之走，我顺人背谓之粘，动急则急应，动缓则缓随。虽变化万端，而理为一贯。由着熟而渐悟懂劲，由懂劲而阶及神明。然非功力之久，不能豁然贯通焉！虚灵顶劲，气沉丹田。不偏不倚，忽隐忽现。左重则左虚，右重则右杳。仰之则弥高，俯之则弥深。进之则愈长，退之则愈促。一羽不能加，蝇虫不能落。人不知我，我独知人，盖皆由此而及也！斯技旁门甚多，虽势有区别，概不外壮欺弱、慢让快耳！有力打无力，手慢让手快，是皆先天自然之能，非关学力而有为也！察“四两拨千斤”之句，显非力胜；观耄耋能御众之形，快何能为？！立如平准，活似车轮。偏沉则随，双重则滞。每见数年纯功，不能运化者，率皆自为人制，双重之病未悟耳！欲避此病，须知阴阳；粘即是走，走即是粘；阴不离阳，阳不离阴；阴阳相济，方为懂劲。懂劲后愈练愈精，默识揣摩，渐至从心所欲。本是“舍己从人”，多误“舍近求远”。所谓“差之毫厘，谬之千里”，学者不可不详辨焉！是为论。（三）《太极拳释名》原文太极拳，一名“长拳”，又名“十三势”。长拳者，如长江大海，滔滔不绝也。十三势者，分掤、捋、挤、按，採、挒、肘、靠，进、退、顾、盼、定也。掤、捋、挤、按，即坎、离、震、兑。四正方也；採挒肘靠，即乾、坤、艮、巽，四斜角也。此八卦也。进步、退步、左顾、右盼、中定，即金、木、水、火、土也。此五行也。合而言之，曰“十三势”（四）《十三势歌》十三总势莫轻视，命意源头在腰隙。变转虚实须留意，气遍身躯不稍滞。静中触动动犹静，因敌变化示神奇。势势存心揆用意，得来不觉费功夫。刻刻留心在腰间，腹内松静气腾然。尾闾中正神贯顶，满身轻利顶头悬。仔细留心向推求，屈伸开合听自由。入门引路须口授，功夫无息法自修。若言体用何为准，意气君来骨肉臣。详推用意终何在？益寿延年不老春！歌兮歌兮百卌字，字字真切义无遗。若不向此推求去，枉费功夫贻叹息。（五）《打手歌》掤捋挤按须认真，上下相随人难进。任他巨力来打我，牵动四两拨千斤。引进落空合即出，粘连粘随不丢顶。
内容介绍
时间：7月10日周四晚19：30 专家：张国祥l 企业规范化管理实战专家l 流程管理专家l 企业管理咨询资深专家l 清华、北大、浙大、交大EMBA特聘讲师l 《世界经理人》等众多知名网站专栏作家著作：《用流程解放管理者》1、2《资深深企业管理咨询顾问工作心得》《管理就是定计划抓落实》《从零开始学做流程管理》 主持人：张本心，识干家（博瑞森图书）创始人&总编辑，22年管理图书策划出版经验。 访谈主题：中小企业从0到1建流程（1）：组织架构与岗位设计
6.1.5一份收购意向书应该包括哪些关键内容
一份收购意向书，主要包括如下内容：（1）收购意向方和出售意向方（目标公司的股东）的信息。（2）目标公司的名称和基本情况。（3）购买价格：这个往往是卖方非常关注的问题，双方在意向书订立时一定要对价格的交易区间进行沟通，避免心理价位相差悬殊，做无用功，浪费成本。（4）人员的保留：对于轻资产公司来说，团队是最重要的，因此买方需要事先向卖方提出要求，避免买到的只是一个空壳公司，那样意义就不大了。（5）竞业禁止：为了避免卖家套现走人，做出损害买家利益的事情，多数情况下，需要有竞业禁止的条款，以约束卖家能够信守承诺，避免“身在曹营心在汉”。（6）尽职调查：这是整个收购意向书的核心条款，为尽调做安排和准备，双方对尽调细节要达成共识，避免出现误解。（7）排他条款：为了避免卖方心猿意马、朝三暮四，同时与多个买家接触和交流，避免买方投入了大量的时间、精力、人力、物力后得不到目标公司，非常有必要加入这个条款，保证卖方在规定的期限内只能与买方谈并购。（8）意向书的法律约束力。
四、找出解决问题的对策
从鱼骨图分析来看，“高管融入难”主要体现在：针对这些问题，我们可以“头脑风暴”起来了。按照四大融入内容，将解决对策进行归纳。对策一：真实工作预览工作预览包括：工作信息：主要涉及与工作岗位相关的各种内容，如知识、技能、素质要求、绩效目标及考核标准、薪酬福利、职业发展等信息。组织信息：主要涉及组织结构和规模、发展历史、发展前景、企业文化、管理政策等。需特殊强调信息，如加班时间长、工作压力大等信息。对策二：入职引导企业在新成员入职后，帮助其尽快进入工作角色和状态的流程。对策三：入职三日行新成员入职后，有计划地安排到各部门熟悉、学习的过程。学习内容：·到访部门的职责。·到访部门的工作流程。·到访部门与自己所在部门的接口关系。学习方式：由到访部门负责人准备部门简介PPT正式讲解、答疑。对策四：文化理念、文化词典学习为新成员专门设计并实施文化理念培训，包括使命、愿景、价值观等。帮助新员工把握理解公司的本质特性，塑造与企业一致的理念和行为方式。针对公司特色词语进行梳理、释义，帮助新成员有效地开展交流沟通。对策五：共同任务新成员对自身工作有一定程度的熟悉后，安排其参与一个需要跨部门协作的任务，运用公司解决问题的工具和方法，化解任务中的冲突，达成任务目标，更深层次地理解公司文化，实现文化连接和凝聚的目的。关键点：·所选择任务的互依性、支持性要比较强·本部门或合作方部门的高级主管密切关注过程·任务完成后责任人要引导其进行回顾对策六：文化解码会由新老组织成员公开平等地展开探讨，分析彼此语言、行为的差异，理解彼此文化背景与内涵。关键点：·以分析差异为始，以寻求共同为终·确认帮助或妨碍形成新工作方式的思维模式与价值理念·可邀请内部企业文化专家或外部顾问主持点评对策七：工作生活平衡企业为了让新成员把更多的时间和精力投入到工作中，采取一系列的组织支持策略，帮助其缓解来自工作和生活两方面的压力。关键措施：·帮助员工解决照顾家庭的问题。·开展各种“亲情日”活动，例如：员工家属生日、结婚纪念日等。·邀请员工配偶子女参观企业，与其积极沟通。对策八：管理技能培训通过对新成员实施管理工具和文化融合技能的培训，使其更高效地开展工作。关键点：·管理工具清单：行动学习法、七步法、质量改进项目管理等。·文化融合技能：坦诚沟通、冲突管理、如何决策、如何建立信任关系。对策九：导师制为了人才保留和发展，企业内部经验丰富的高管或资深人员针对性辅导员工个人发展。关键点：·非直接上级，可以隔一级或数级。·要明确导师职责并对其进行“辅导技能”培训。·企业建立“导师资源池”，由新成员进入系统自行选择导师。·双方确立导师关系后，要进行双向承诺。对策十：指定工作伙伴为新成员指定平级同事，对其细致说明和传授公司的生活环境、行政管理体系、公司人际关系、企业价值观等。关键点：·业绩优秀的平级同事。·注重以“故事或案例”传授文化和做事方式。·“工作伙伴”在要融入期全程“陪伴”。·“工作伙伴”定期与新成员就融入感受正式沟通，并对融入节点进行确认。对策十一：上级工作指导与评价明确新成员直接上级在融入期的关键点，促进员工达成预期绩效。关键点：·做好期望值管理，给新成员一定的时间让其适应工作流程。·配备充足的工作资源，明确合理的授权。·安排特定的重要业务会议让新成员列席。·帮助新成员成功建立与外部合作方的联系。对策十二：流程化管理，强化监督反馈对整个融入过程进行程序化管理，所有融入活动按时间节点有序展开，由人力资源部门推动执行并监督评估。
2.只有动作才能产生结果
互联网营销的信息碎片也好、渠道碎片也好、内容为王也好，都是浮在表面的现象，而更加底层的逻辑是：消费者参与进来了，“群众发动起来了”。所以你必须要有话题，没话题群众是没法参与的。所以你的品牌要更像人，因为人们更喜欢谈论人而不是事情，更不是相对冰冷的产品。所以你要说人话，不能太高端脱了大众，否则群众没法一起愉快的玩耍。这跟传统的灌输式营销、从企业到市场的单向式营销，底层逻辑发生了根本变化。所以说互联网不止是带来一个或者一系列的营销工具，当然也没有改变营销的本质，它改变的是营销的一个底层逻辑，把很多的营销大前提改变了。我们一直在畅想未来的C2B，希望我们以后得到的产品和服务是能够完全从消费者出发的，这种状况什么时候能够真正实现，现在还无法预测。但品牌的C2B却在眼下实实在在的发生，是真真正正到来了，然而更多人却浑然不知。品牌塑造过去是企业的事情，顶多再花钱买些媒体，做做广告和公关，而现在的品牌塑造需要的是企业、KOL、吃瓜群众三方合力，共唱一场戏，如果把传统的媒体和销售商再算上，就是五方合作，前三个是主角，后两个是配角。行为学大师米尔格拉姆提出了伟大的“六度分隔理论”，简单说，你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个。也就是说最多通过六个人，你就认识地球上任何一个人。同理，任何一个营销信息，从你传递给地球上任何人，其中的环节也不会超过六个。演员就是这些演员，逻辑就是这样的逻辑，听起来有无限的想象空间，但现实却是很残酷的。老苗之前讲过，互联网内容的传播链分为：启推、裂变、扩散、热搜四个阶段，而实际上，绝大部分互联网的营销内容都到达不了裂变阶段，启推过后就无疾而终了。我们去看《引爆点》、去看《疯传》这样的著名畅销书，我们知道了关键人物法则、知道了环境法则、知道了社交币，但对我们自己的营销好像并没有太大帮助。头些年，“深度分销”为大量的企业快速发展起到了重要作用。但如何能够让企业做好“深度分销”呢？讲“深度分销”的重要性和意义？讲深度分销的营销逻辑？这些都有用，但好像也效果不明显。这个世界上，只有动作才能产生结果，所以想要得到更好的结果，需要强化的和刻意练习的是动作，而不是理念和方法。本章小结1）渠道为王时代的根本特征是：1、有效的信息渠道相对有限，顶级的信息渠道如央视更是稀缺；2、信息渠道是单向的，对待营销信息，多数消费者只有选择接受或者不接受，很难进行反馈；3、购买行为商圈化，大部分消费行为发生在固定商圈之内，其进入其它商圈进行消费的成本较高，这使得终端话语权变得无限大。2）内容为王时代的根本特征是：1、信息泛滥，产品众多，注意力是最为稀缺的资源；2、如果你有好的内容，各种大大小小的渠道都会依附到你的身边，形成富集效应；3、不同内容偏好形成不同社群，这是社群经济和粉丝营销的基础；4、面对产品和品牌信息，消费者具有畅通的反馈和与其它用户交流的渠道。3）传统营销是“渠道为王”时代下的灌输式营销，互联网的营销是“内容为王”时代下的互动式营销。4）互联网内容营销的六要素：品牌人格化、行为立场化、谈资对手化、建立统一战线、设置强大驱动力、传播原创观点。5）品牌形象人格化，要注意两件事：1，打造不完美；2，贴标签——形象标签、行为标签、态度标签、能力标签、性格标签。6）立场营销三定律：1，学会正确灌鸡汤；2，要会“救驾护驾”；3，打造粉丝梦。7）争夺互联网话语权的五个要点：大众传播你不能讲道理，而是做情绪；如果你一定要讲道理，可以建立小的社群；除非你是官媒，你一定要站到大众的立场；你可以是吐槽，但一定要正能量，至少不能全是负能量；切忌讨好所有人，你一定要有敌人，最好跟敌人能撕起来。8）有驱动力的互联网传播内容都满足了这四个要点：1，满足安全需求和社交需求；2，满足阅读者检视需求；3，要让阅读者看到良好的自己,4，可以调动阅读者的情绪和本能。9）这是一个看新闻也要发弹幕的时代，这是个营销=传播的时代，用户强烈要求参与到传播中去，对于无法参与的内容他们一概无感。10）科学“树敌”注意事项：首先，正确的树敌法则是寻找理念不一致的人和事物；第二，不要轻易树敌，但一定要挑大个的；第三，“全方位无死角式”，是成功的重要保障；第四个技巧是，开撕的战场选择，一定要在理念层面，显得比较高端，而且更有威力。
6. 步子要走好
很多企业的战略没有分阶段，或把所有的战略成果都要在一个阶段实现，想一口吃一个胖子。没有调整、也不做布局上的合理安排，战略是不可能实现的。凡是做战略调整，转型升级的工作都是一个大工程，涉及到多方面，从思想到行动，从全局到局部，从高层到基层，从总部到部门，从选人到做事，哪件都不简单。要跨越几个时间段，才能逐步走上正轨，要掌握好节奏，走稳步子。我们经常会看到，用华丽的转身描写企业的战略转型，其实，在这华丽二字的背后，无不是痛苦的重生，无怨无悔的坚持，每位企业家讲出的心声，都能写出一段故事。我想，一般实施新战略，都至少要经历三个主要阶段：第一阶段，战略攻坚阶段。不是说战略制定完就万事大吉了，其实，挑战才刚刚开始，最重要的论证恰恰是在实施中的论证。第一个阶段是承上启下，把不好的旧我退去，把想要的新我建立起来。既要保持原有的优势，又要最快速度地进行战略方向的调整，进行新的产业布局，新的资源引进，新的结构设置。这个阶段是实施中最关键的，工作最为基础，也最为艰苦，力度最大，困难最多，步伐最大，调整最多、论证最多的阶段，需要打攻坚战的决心。第二、三阶段的许多工作都要在此阶段完成布置和安排。许多长周期的工作需要有好的开端，如组织变革、人才引进、企业并购、管理平台的搭建工作等。但是，我们许多企业对此阶段重视不够，抓的不紧，把它做成了形式阶段和口号阶段。50%的企业停滞在这个阶段。所以，一定要解决好组织和人、责任和落实、难点和重点的工作。第二阶段，战略突破阶段。信心很重要，成果更重要，信心和成果是相辅相成的，如果走错了还要坚持，那不是信心，是蛮干。要把第一阶段布置的主要工作，在此阶段内形成初步成果，做深、做实。也需要进行评价、调整、强化、形成成果突破；战略发展体系要有新突破，如新的企业并购，并购后的资源整合；公司创新业务要有新突破，制约发展的困难因素解决要有新突破等。业务体系要上新台阶，如新产品开发、营销体系变革、新业务模式建立等工作，较前一个战略周期有本质的改变。管理体系要有新能力，战略管理平台、运营管理平台、品牌管理平台、财务管理平台等能力需要全面提高，可以用品牌输出、能力输出、模式输出、人才输出实现对内提升、对外扩张。40%的企业失败在这个阶段，一定要解决好调整和深化、刚性和弹性、坚持和放弃的问题。第三阶段，战略腾飞阶段。阳光总在风雨后，无限风光在险峰。经历了一系列的变革发展，企业终于迎来了新战略的实现。在此阶段内，各项战略目标应得到全面实现，较新战略实施的起点，有了跨越式的发展，进入新量级企业行列。定量目标要达到，定性目标也要达到，从量变发展到质变，企业才能有质的飞跃。企业要成为“战略领先、机制领先、模式领先、人才领先、科技领先”的创新型新企业。在此阶段，企业要迎接新一轮的挑战，要进入一个新一轮的战略调整周期。在此阶段也是且深刻反思成败，承上启下的关键阶段。只有10%的企业到达了这个阶段。企业家一定要积极巩固成果，客观评价成果。同时这也是重新思索，继续求变的开始，企业又即将进入一个新征程。企业家没有休息，没有停下，他们心中又开始拥有新的梦想，写到这里，应该向企业家敬一个礼！这里也给新进入医药行业，或是从某一领域进入一个全新领域的企业家提一个建议。那就是战略阶段的安排要更为实际，不能急于求成。我们看到别人的成功至少有3-5年的积淀，要看到成功背后的内容，要遵守行业规律，遵守企业发展规律。如进入新领域，战略阶段的划分可以分为三阶段，第一阶段，技术积累阶段，在此阶段完成进入新领域的人才、技术、产品的积累；第二阶段，能力提升阶段，在此期间，专业化能力得到全面提升，尤其是产品研发能力、市场营销能力、运营管理能力；第三阶段，全面推进阶段，将前期结果全面推进，成为新领域中的专业化企业。战略分阶段是为了避免眉毛胡子一把抓，为了让工作有序开展，减少折腾。每一个阶段都要有1-2年，甚至2-3年的时间，我认为第一阶段最为重要，要在实施中论证，在调整中实施。因为即使是前瞻性的思考也会遇到环境的改变。然而坚持最为重要，许多企业不是因为战略制定的有多成功，而是坚持带来了最终的胜利。
（八）制定传播目的及信息、主题
当前面的工作完成后，开始制定促销活动的传播目的及其信息。1.传播目的及信息传播目的包含：品牌传播、产品信息传播、企业信息传播、活动信息传播、策略信息传播等。将这些方面的信息详细制定出来，整理成文本及图案。​ 品牌LOGO、名称、历史、荣誉、产地。​ 品牌形象、个性、品牌关系。​ 公司信息：公司远景、宗旨、精神、文化、战略信息、规模、荣誉、地位、厂貌、厂容、生产现场、研发、设备等。​ 产品信息：公司主力产品、主推产品、新产品的实物及产品FAB信息、属性、包装、原料、利益、使用方法、slogan等。​ 活动信息：根据具体活动制定。2.制定传播主题任何促销都必须有一个明确的主题来统领，否则就会显得松散。传播的主题制定要遵循以下原则：​ 能表达出促销的主要目的，比如开盖寻金戒，大奖滚滚来。​ 结合品牌的阶段目标。​ 要有鼓动性。​ 结合时令、节日、特殊事件。比如迎奥运、新春踏青······
推荐序
企业与人一样，都有成长周期，都会经历孕育期、学步期、青春期、壮年期等成长过程，不同的“年龄段”会遇到不同的环境，呈现出不同的问题，企业必须正视周围的环境并完成适当的变革，才能应对层出不穷的问题，实现持续成长。改革开放至今，经过40多年的高速发展，中国的商业环境发生了很大变化。从需求端看，随着生产力水平的提升，居民收入和消费需求不断提升，原有的消费需求得到满足之后必然向更高层级演化。从竞争端看，随着营商环境的改善和各行各业技术、管理的沉淀，参与竞争的主体越来越多，各行各业逐渐由不充分竞争进入充分竞争。从企业端看，创造财富的逻辑正在发生变化，知识工作者成为价值创造的主力和决定性生产要素，他们的能力素质及自我意识越来越高，他们不再满足于仅仅做一个打工者，他们需要自由、权力、机会和成就，需要充分发挥自主创造力。经过40多年的发展，中国的很多企业从幼年步入青壮年，沉淀了大量的技术、产品、人才、资金及管理经验，在市场中占据一席之地，甚至超越了国内外领先企业进入“无人区”。但随着人口红利削减和创业激情的衰退，企业增长速度逐步放缓。2018年开始的中美贸易战，让很多企业的技术引进、核心零部件供应、产品出口受到影响，而新冠疫情的持续、中美竞争的加剧，使我国经济环境的复杂性和不确定性上升，经济下行压力持续加大，很多企业陷入迷茫和焦虑。面对日趋复杂、变幻不定的商业环境，企业要想从外部找到破局之道很难，真正能让企业走出迷茫、持续成长的“解”应该是“向内求”，回归人的内心与头脑，回归人的需求和企业文化。针对企业的问题和需求，基于近年来商业环境的变化，以及我们在企业文化管理方面积累的实践与洞察，笔者认为未来的企业文化管理正呈现出八大趋势：​ 从单纯的文化管理转变为文化、业务、组织的系统思考与顶层设计。​ 从依赖企业家个人管文化转变为依赖科学机制与领导艺术相辅相成的管理体系。​ 从简单的理念宣导转变为理念与制度，与人的责权利能相结合。​ 从管理人、监督人转变为激活人、成就人。​ 从企业的管理工具转变为组织成员的精神家园和员工与企业间牢不可破的心理契约。​ 从华为、阿里巴巴等少数企业的探索转变为普惠众多企业的管理经验。​ 引领企业从片面追求企业利益转变为追求客户、股东、员工、社会利益的平衡。​ 引领企业从追求做大做强转变为追求高质量可持续发展。令人欣喜的是，本书的作者敏锐地发现了这些趋势，并给出了自己的解决方案。目前国内外出版的企业文化方面的书籍有很多，本书的独特性和价值点主要体现三个方面：（1）系统性全书从企业的追求出发，指出了企业发展各阶段容易出现的问题和产生问题的根本原因——动力衰减。进而沿着动力产生的逻辑，提出让企业保持组织活力的方案：通过企业文化管理，树立正确的理念，并将理念转变为组织成员的信念，在企业与员工间建立牢固的心理契约，使员工在信念和心理契约的牵引下产生源源不断的动力。然后，以人的需求为主线，围绕企业的三大命题——我是谁、到哪去、怎么去，指引企业梳理提炼使命、愿景、价值观，并结合当前企业的管理实践，通过寻找关键成功因素的方法推导出企业的战略管理、组织管理、人才管理原则，以及各管理模块需要回答的核心课题，包括战略定位、成功逻辑、组织模式、人才结构等，为企业长期持续发展提供了系统清晰的指引。更重要的是，本书从人们认知的基本规律出发，结合华为、阿里巴巴等企业文化管理经验，按照“知信行”的逻辑构建了“1+1+5”的企业文化闭环管理体系，即1个基于价值观的领导力，1个企业文化落地规划，以及文化理念宣导机制、文化理念内化机制、行为管理机制、文化评估机制和自我批判机制，具有很强的独创性和系统性。（2）辩证性本书体现了很多辩证思维。例如在梳理价值观及企业的基本管理原则等理念时，既强调从现实问题出发，又着眼未来，基于未来的战略意图推导对文化理念的要求；梳理过程中，既强调发挥领导者的主导作用，又指出要发挥组织精英和专业机构的集体智慧。在管理机制的设计上，既强调要顺应人性，也体现出对人性的监督与审查；既有科学的成分，也有艺术的成分。（3）实用性本书作者杨四伟曾在行业领先的汽车制造企业做过四年的企业文化管理，同时在咨询行业磨砺六年，对企业实际管理中的问题与需求形成独到的理解，书中很多方法和机制都来源于其在甲方和服务客户过程中的实战经验，具有很强的实用性。例如企业文化管理的五个机制，不但分析了各项机制的底层逻辑，而且提出了开展工作的组织、职责及主要举措等。稻盛和夫说：“企业成功的关键在于经营人心。”面对新的商业环境、新的发展阶段，企业需要找到正确的理念，更需要打造迎难而上、持续创造价值的动力。未来的管理需要战略、组织和人力资源管理，但更需要企业文化管理，华夏基石将与众多企业一起持续推动企业文化管理的理论与实践向前发展。是为序。华夏基石管理咨询集团副总裁、首席企业文化专家王祥伍2022年6月24日
  
    
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