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8.模仿者超越原创者,这不值得骄傲
社交网络营销的关键就是内容。即自己的内容,以及客户、用户、顾客、目标消费者乃至所有人的内容。这些内容是人们对生活、人生、生命的想法、感受、期望、失望、焦虑、痛苦、悲伤、感悟等,这是一个人的内心世界,其实是一个人更加真实的层面。找出与自己的产品、服务、经营相关的生活中的内容,就是在了解理解消费者,即消费者洞察。我们是对问题即我们的问题感兴趣,还是对我们自己感兴趣?这是沟通中需要确认的第一步。在主要的、核心的需要之外,必然有一些人们不太关注的、有无和好坏不太重要的需求,那些关注创新的公司不会太在乎这些需求,这就成了其他公司的机会。还有一些公司,通过模仿创新者的核心功能,并添加上这些次要需求,以获得竞争优势。这也许会打动很多肤浅的消费者,不过如果公司将之视为优势,就危险了。创新者无暇顾及那些边缘的未被满足的需求,他们关心的是继续创新。去发现崭新的世界,而不是对旧世界的修修补补。我们将最大的敬意给创新者吧,他们使我们的生活更加美好。同时,我们也可以将敬意给那些谦虚、低调、有自知之明的模仿者们,他们默默地完善着创新者没有做好的世界。他们也在创新,只不过走向未来的步伐稍微小了些。谁知道他们会不会在某一刻跃升为一个真正的创新者,毕竟他们是与创新者距离最近的人。这是说,以模仿别人的产品或服务而大赚其钱但不知感恩(对创新者的感激)和谦卑的企业,我们又怎能希望他们发展壮大、大行其道呢?
三、孝文帝迁都洛阳
北魏孝文帝拓跋(元)宏为中国历史上最杰出的少数民族领袖之一,也是中国历史上最杰出的帝王之一,以推进拓跋鲜卑的汉化改革而享誉中国历史。
第五十式 斜单鞭
接上式,腰上提往左旋转,身体随向左转动,眼神也同时随之向左看。挤式不变,跟随身体也向左转至正南,向上方插掌,右脚随之内转,脚尖朝向正南;腰微拱,插掌的两臂顺势向下採,重心落至右腿,呈微倚式;腰向右外旋传,面侧向西北。两臂随之翻转向右后,左手掌脱离右手腕,两掌指尖斜指向地面,两掌心朝下;左腰上提,左脚提起,向左外开,脚尖朝向正南,与左肩垂直平行。右腰同时上提向左转,两臂随向左划大平弧,摆向正南,呈左弓步;腰随之后拱向左外撑,重心移至右腿,两臂继续划圆,随重心转移后坐,收之腹前。左手里旋翻,手心朝上,两掌心相对合在一起(见图6-329至6-336)。腰微拱旋转向右,两掌相合的右肘也随之微转,稍斜向西北,打出右边肘;腰回转微含,随之上提,右臂顺势向右外打开,右掌变勾手,向右上方平送,略高于右肩,左手仍置胸前;腰微拱向左外转,提左膝,左脚向左前上方迈出一大步,脚尖朝向东南。身体随转面向东南,右脚随之内转。左腰继续上提,左臂随之掤出,成左弓步。腰微拱,身体稍后倚将掤出左掌顺势内旋翻,掌心向下採按至腹前。腰随即上提,左掌顺势向左前上方推出。注意:单鞭在整套拳架中起着承上启下的作用,练习者要细心体会揣摩。要注意“中正安舒”,上身不可前倾,肩背不要倾斜,眼神的转动要由意念带领,这样才符合“神为意领”的要求。
第二节 如何做好单点的视觉营销
第二节如何做好单点的视觉营销 做好单点的视觉营销,是销售人员的一项基本功,是终端门店竞争的利器,业务员如何才能做好单点的视觉营销?一、了解快消品视觉营销的重要性 (1)视觉营销更直观的说就是视觉冲击,它能激发购物者的购买欲,增加销售额。这是通过让消费者看到、多次看到、记住、印象、传播,最终因为良好的视觉冲击和美观带动产品销量提高的营销行为方法。 (2)视觉营销是体现厂家业务员细致负责的市场态度和建立市场大格局的表现,同时也是当前市场白热化竞争,缓解销售压力加大的拓展之举。(3)视觉营销是渠道补强的行为,是渠道的进一步巩固和强化,工作的重点应放在强化上,将原来很牛的、很有潜力的渠道网点提起来做成样板的门店和更具竞争性的门店,将原来生动化弱,视觉营销空泛的门店加强投入,最终打造出样板,拉动销量的攀升。小提示:视觉营销真正的意义是渠道的强化、设立自己的渠道壁垒、标准,稳住铁军,进军新军,一点点蚕食市场这块大餐,最终实现渠道的稳固和强大控制力,打造一流的销售渠道、氛围、习惯,管控、保证市场的绝对优势和地位。视觉营销是一线企业都在做,二三线企业也在运作的事情,是新时期竞争白热化、渠道精耕发展的必然产物。美观的陈列效果会给我们带来意想不到的收获。二、抓住做好单点视觉营销的关键点(一)强化单点标准,打造视觉营销(VMD)盛宴 快速消费品是个主流产品,核心区域的销售习惯和产品特征引导周边区域市场的跟风,是个标杆。因此,对于企业而言最为重要的是要打下核心市场区域这个中心标杆市场。具体可以实施样板店计划,打造出一个店的标准或者店铺形象,再以该门店的陈列、生动化为样板进行陈列评分、排名。第一类,正常货架陈列。其评分内容主要由以下几方面组成:位置分。以五层货架为例,如果公司产品陈列在黄金陈列线,即第二层,则得4分;若陈列在第一层和第三层,则得3分;第四层,得2分;第五层,得1分;若无货,则得0分。排列面积分。产品摆放在货架上最外面一排的数量,就是产品的排面。产品各口味在货架上同时各有2个排面可得1分,4个排面得2分,6个排面得3分,没有排面得0分。排列数量分。各产品在货架上的摆放数量达到10个(板)可得1分,20个(板)可得2分,依此上溯。若数量不足10个,则得0分。 相对位置分。若本产品相对竞争产品位置最佳,可得4分;位置次之,可得3分;依此类推,位置最差,则得0分。相对面积分。若产品排面最大,则得4分;排面第二大,则得3分;排面最小,则得0分。第二类,特殊陈列。即商场、超市内除正常货架陈列外,另有堆箱(堆地、堆头)陈列、端架陈列、公司特制的陈列架、落地架等陈列。若陈列饱满度高无缺货,直接责任人可获得20分;若陈列位置空无一物,则为0分;若陈列有缺货现象,则按产品摆放的丰满程度获得0~20分之间的相应分数。(二)强调业务员对门店进行评分的作用 以上的评分可以分出单点的陈列的综合得分,可以分出陈列的优差,让经销商以及其业务员对单点的维护有标准,有要求,能够强化终端的陈列效果,进而复制,增加市场动销的竞争力。 评分方法:每家商场陈列满分为100分,每月由经销商、业务员报商场名单,获得公司确认后,由公司销售人员每月到商场抽查3次进行评分,取平均值作为最后成绩。 奖励办法:对优秀的高分门店责任业务员进行奖励,对不合格的门店进行处罚,奖罚分明。并组织大家一起参观学习优秀的陈列点,进而推动更多的优秀点进行学习和复制人家的操作方法。 这样可激励业务员努力做好产品陈列并积极督促门店订货,这种将视觉营销和业务员考核结合在一起的方法能达到执行的有效、到位。小提示:抢占最黄金的位置,销量可以增加许多倍。三、商品陈列到位,单点效果才能突出 陈列是快消品落地销售的重要功课,陈列有一些最基本的原则,我们必须要做到位,只有做到位才能达到效果,以下为陈列的原则。原则一,陈列最大化,气势逼人。产品陈列的目的是占据较多的陈列空间,尽可能增加货架上的陈列数量,超越竞品占据较多的陈列空间和位置才能抢夺更多的销售机会。原则二,独立集中,个性突出。集中展示体现独占性,一定要把公司所有规格和品种的产品集中展示、陈列,巡查市场时若发现门店产品混搭,一定要把混入公司陈列中的其他品牌清除,达到我方产品一致集中的效果。原则三,全品项陈列,满足多样化需求。全品项原则要求尽可能多地把公司的产品全品项分类陈列在一个地堆、货架上,建立强大而有气势的陈列氛围。既可满足不同消费者的需求,增加销量;又可提升公司形象,提升产品的影响力和销售力。原则四,垂直集中,直击消费者。垂直集中陈列可以抢夺消费者的视线,因为垂直集中陈列,符合人们的习惯视线,而且容易做出生动有效的陈列面。原则五,下重上轻,尊重习惯。将重的、大的产品摆在下面,小的轻的产品摆在上面,符合人们的审美习惯。原则六,重点突出,主次分明。在一个堆头或陈列架上,陈列公司系列产品时,除了全品项和最大化之外,一定要突出主打产品的位置,这样才能主次分明,让顾客一目了然,。原则七,伸手可取,方便销售。要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地方,根据不同主要消费者不同的年龄身高特点,进行有效的陈列。如:儿童产品应放在一米以下。原则八,多点陈列。在销售区尽可能地寻找其他陈列点,增加我品的销售机会和能见度,如:收银台等更有利于销售的小的陈列分散点。原则九,整洁美观,增加印象分。保证所有陈列的公司产品整齐、清洁。如果你是消费者,你一定不会购买脏乱不堪的产品。原则十,价格醒目,对比竞品。价标签格对于价格敏感的消费者来说是至关重要的,这部分消费群体以价格的优惠度来作为购买的主要标准,因此产品都要有醒目的价格标示,尤其是特价的产品更要用爆炸贴等夸张、醒目的宣传物品展示出来。 原则十一,陈列动感,引导消费者。在满陈列的基础上要有意拿掉货架最外层陈列的几个产品,这样既有利于消费者拿取,又可显示产品良好的销售状况。原则十二,紧贴陈列,“傍名牌,真自在”。适合知名度较低的二、三线品牌的新产品上市紧贴一线品牌的陈列,紧贴领导品牌,有利于提高自身品牌的高度也便于“混淆产品”增加更多地被发现机会,增加销售机会。小提示:单点的视觉营销主要在单点要起到突出作用,容易看得见,喜欢看,很美观,引起注意,刺激冲动消费的主要效果。
二、商业模式创新的注意事项
1.商业模式创新需要闭环管理同产品研发需要系统的产品开发管理一样,商业模式创新也需要经过概念理解、模式设计、实施检验、更新迭代四个流程。这个流程是非线性的,特别是概念理解和模式设计两个环节,是一个反复的过程。2.打破固有思维,敢于质疑产业假设和成熟的商业模式商业模式创新必须要打破惯性思维和假设,不破不立。虽然企业走到今天也是过去成功商业模式所致,但环境在不断变化,关键成功要素和资源能力要求不断更新,企业需要尝试跳出惯性思维创造性地提出设想。参考阅读:闪电式扩张2010年秋天,中国深圳,腾讯总部。马化腾正在思考腾讯的下一步发展。他在1998年与深圳大学的4位同学共同创建了这家公司并经营至今。凭借其核心产品—月活跃用户达到6.5亿人的QQ,腾讯已成为中国最有价值的互联网公司之一,收入近20亿美元,市值超过330亿美元,员工超过10000人。然而,QQ是一款基于20世纪90年代后期技术的成熟桌面端产品,其用户群已停止增长。它的美国同类产品AOLInstantMessenger已呈现出迅速下滑趋势。马化腾确信,腾讯必须为新兴的智能手机平台,者其他平台开发新的突破性产品。“能应对变化的互联网公司将生存下来,”他说,“做不到则会灭亡。”那天晚上马化腾看到的消息来自一名腾讯员工——张小龙。张小龙也曾是一名企业家,5年前腾讯收购了他的公司Foxmail。张小龙当时负责腾讯的广州研发部门,那里距离腾讯深圳总部只有两小时车程。他一直关注一种叫Kik的新型社交通信产品的快速增长,它在年轻人中特别受欢迎。他认为,腾讯需要为智能手机打造自己的社交通信软件,而且要快。张小龙的建议不仅代表着巨大机遇,还代表着巨大风险,同时其结果也存在巨大的不确定性。虽然新的通信软件可能会吸引年轻消费者,但它也可能对QQ形成冲击,毕竟后者是腾讯的核心业务。此外,腾讯已经与中国移动等主要移动运营商合作,收取QQ用户向手机发送短信产生的短信费用的40%。新服务可能损害腾讯的财务收益,还会威胁其与部分中国巨头公司的关系。有数万员工的上市公司通常会将这种决策提交给某个委员会进一步研究。但马化腾并不是传统的公司高管,那天晚上,他让张小龙继续跟进这个想法。张小龙组建了一个10人团队(包括7名工程师),负责开发并推出新产品。短短两个月内,张小龙的小团队就开发出一个移动端优先的社交通信网络,其设计简洁,与QQ截然不同。马化腾将这种服务命名为微信,意即“微信息”。在中国之外,这项服务被称为WeChat。接下来发生的事令人惊叹,在张小龙于深夜向马化腾发出这条重要信息的短短16个月后,微信迎来了第1亿位用户。又过了6个月,它的用户数量已增长到2亿。再过了4个月,它的用户数量增长到3亿。马化腾的深夜决策得到了丰厚回报。2016年,腾讯的账面收入为220亿美元,比上一年度增长48%,比2010年(微信推出的前一年)增长近700%。2019年年底,腾讯的市值超过3.58万亿港元,成为全球最有价值的公司之一,微信也成为世界上使用最广泛、最频繁的服务之一。美国最具影响力的商业杂志之一《快公司》称微信为“中国的万能应用程序”。据《金融时报》报道,超过一半的微信用户每天使用微信的时间超过90分钟。腾讯、阿里巴巴、小米、Airbnb、Facebook、苹果、亚马逊……这些公司有什么共同秘诀?目前所有分析里,有归结于创新技术,或是人才,或是资本和企业文化。里德·霍夫曼在与数百家全球最有价值的企业,如腾讯、脸书、谷歌、网飞、Dropbox(多宝箱)、推特和爱彼迎的创始人深入交流后发现,尽管这些公司的发家故事在很多方面都截然不同,但它们都采用了一种极端、笨拙、冒险、低效、破釜沉舟的增长方式——闪电式扩张。闪电式扩张,源于20世纪用“闪电战”来描述的一种以迅雷不及掩耳之势全力出击的方法。最初是用来形容第二次世界大战期间海因茨·威廉·古德里安将军为纳粹德国最初的军事行动设计的“blitzkrieg”(闪电战)战略。时间就是金钱的如今,企业的成长已不仅限于传统的步步为营,要想让企业在变幻无常的市场下短期内快速崛起,很有必要了解闪电式扩张战略。应用于商业领域,闪电式扩张是一种策略和一套方法,用于推动和管理在不确定环境中优先考虑速度而非效率的极快速增长。换言之,它是一种加速剂,可以让你的公司疯狂增长,从竞争的泥潭中解脱出来。闪电式扩张需要超高速增长,但不只是“快速做大”的浅陋策略,因为它需要有目的、有意识地去做传统商业思维认为没有意义的事。在闪电式扩张时代,公司领导人必须做出一个艰难决定:承担对公司进行闪电式扩张带来的额外风险和不安;或者保持现状,但若竞争对手抢先进行闪电式扩张,则可能面临更大的失败风险。《闪电式扩张》一书的前身是斯坦福商学院的一门课程,由领英创始人、风险投资家与作家里德•霍夫曼主讲。霍夫曼把课程浓缩成这本书,从商业模式、战略和管理三个角度提出了具体的创新方法,并分享了快速打造一家市场领先公司的关键秘诀。如表5-4所示。表5-4闪电式扩张另外,也不要高估团队成员提出创新设想的潜力,需要提前做好动员工作和概念理解工作,并营造积极讨论和创新的氛围,运用一定技巧,如可视化引导和情景模拟等。当然,企业也可以引入外界专家,提供专业培训和方法指导。3.注重全局,勇于实践商业模式创新设计要注重整体而非资料的堆砌。商业模式创新设计是基于战略分析的核心结论,但很多企业在战略分析中往往会陷入数据的海洋中,找不出逻辑和脉络,难以决策。所以,企业要敢于创新,商业模式创新设计要注重整个体系的搭建,通过适度的分析形成初步构想,及时评估检验,不断迭代。4.商业模式选择要目光长远,切勿短视在商业模式创新设计时,要平衡长期价值和短期价值。企业不能为了追求短期收益,只专注短期回报,错失长期增长的机会。华为认为,“价值表现为公司现实的获利能力和未来潜在获利机会的货币化”,这意味着价值不仅仅是眼前的获利多少,还包括未来的获利潜力。因此,在企业发展中,必须平衡短期与长期、现在与未来。5.预判可能的风险,提前做出预案前瞻性和颠覆性的商业模式创新很有可能遇到强大的阻力。如果企业目前发展出现瓶颈或危机,商业模式阻力还相对较小,但若企业经营没有出现大的问题且企业高管对商业模式及发展前景不能达成共识,阻力就会更大。不同的商业模式、发展策略的选择将形成不同的资源配置导向。一个能够始终如一坚守战略一致性的企业,也会在组织管理上呈现出匹配性的设计和安排,保障商业模式创新设计的实现。
一、社群的日常运营
(1)产品运营通过物美价廉的产品,利用9.9元和19.8元的特价产品进行爆品推动,引起群员自发宣传。(2)每日话题小区的宝妈们讨论育儿、养生、美容等问题,通过提问的形式开展,也可分享新鲜事、停电停水公告等,让群生活化。(3)优质内容每天社群输出有关生鲜水果的内容。关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享、生鲜水果的养生及产地科普之类的内容,给用户提供更多的社群价值,也能更好地促进成交。(4)明日预告为第二天爆品做预热。例如,第二天的爆品是柠檬干和酸奶土司,可以这样推:很多朋友早上都有喝柠檬水的习惯,我也是,之前每天都会自制蜂蜜柠檬水喝,疏通肠道,不仅味道好,喝完肠胃很轻松,而且补充大量VC,皮肤暗黄的妹子长期喝真的会美白,不要问我怎么知道的,我就是那个黑妹变白的励志妹子。明天价格超级实惠的,22.8元/2袋,每天放4片,可以喝10天左右。(然后介绍下一个产品)
六、备查资料
现在信息过剩,人们被淹没在信息的海洋里。在这方面,投资人的情况更严重,因为他们每天都在看项目。如果没有一个书面的商业计划书备查,你在投资人头脑中的印象很容易被其他信息冲淡甚至冲没的。对创始人来说,一旦开始创业,需要面对方方面面的问题和麻烦。一段时间以后,可能已经记不清楚当初制定的创业规划了。这时候,拿出当初的商业计划书,就能重新找到方向和目标,并重温当时的创业激情与梦想。总的来说,撰写一份商业计划书对创始人有很多好处,为此付出一些时间成本是绝对值得的。很多创始人为了融资找别人代写商业计划书,其实没有必要。不管是对投资人还是对创始人,一份他人代写得漂亮、标准的商业计划书,远没有创始人自己撰写的蹩脚但却个性、真实的商业计划书有价值。
第五节 为什么中国式阿米巴更能产生效果
第五节为什么中国式阿米巴更能产生效果由于中国和日本国情不同,人员价值观不同、企业用人理念和发展阶段不同,如果不加辨识,盲目照搬照用稻盛和夫的阿米巴经营模式,只会增加“试错”成本。古语说:“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳。”在中国,我们不能将稻盛式阿米巴照搬照用。大多数企业在接触与了解稻盛式阿米巴经营后,发现稻盛式阿米巴经营在中国企业落地实施存在很大的困难,主要有以下几个难点: 第一点,如何贯彻经营哲学。经营者如何将阿米巴理念传递给每一位员工呢?如何让所有员工产生主人翁意识,与企业追求共同的目标和利益呢? 第二点,如果划分阿米巴单元。当企业逐渐扩大后,如何将原有组织不断划分为更小的阿米巴单位?划分的标准又是什么? 第三点,如何开展量化的分权。经营者是否能够信任员工,开放分享公司内部重要信息?经营者不可能无为而治,那么分权到什么程度? 第四点,内部定价。内部定价是阿米巴经营中非常重要的一个环节,如何确定大家都能接受的交易价格?第五点是独立核算。在阿米巴经营体系中,每个部门独立核算,这就要求企业有一套完善的阿米巴会计系统。销售、生产部门容易实现独立核算,那么行政人事、信息技术部门的独立核算又如何开展呢?这五点内容是企业导入阿米巴经营模式的“拦路虎”,是企业经营者深感困惑的地方。很多企业家阅读了稻盛式阿米巴经营模式的相关图书,试图应用到本企业,却发现存在严重的水土不服现象。鉴于此,笔者提出了中国式阿米巴经营的理念。中国企业导入中国式阿米巴更能产生效果,主要有如下理由: (1)战略与组织。中国式阿米巴首先分析外在的竞争环境,从而制订相应的企业战略、设计支撑战略的组织架构,最后将新的组织细分为阿米巴单元,而不是直接将现有的部门划分为阿米巴。 (2)目标与核算。中国式阿米巴首先明确各阿米巴的经营目标,其次制订相关的财务预算、规范内部定价与交易规则,最后引入外部竞争以提升阿米巴的活力,而不是简单对各阿米巴的数据进行独立核算。(3)人才与激励。中国式阿米巴首先树立员工的共同愿景,然后出台系列的考核机制、晋升机制、报酬机制等,最后通过制度来统一员工的价值观,而不是灌输一些空洞的理念。 谷歌重大重组,与阿米巴经营模式“不期而遇” 2015年8月,谷歌公司重组改名为Alphabet,并将谷歌公司原有的Google搜索、YouTube视频平台、研发部门Calico及其他子公司打包进入Alphabet公司。新公司采取控股公司结构,把过去的互联网业务降级到子公司地位。这一举动让许多人费解,但却很符合谷歌公司敢为人先的风格,实际上是谷歌联合创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇放权脱身及激励内部创业的措施。 在新Alphabet的大架构下,很多子公司可以独立运营。这种经营模式与日本京瓷、KDDI公司的阿米巴经营模式异曲同工。一直走在时代前沿的谷歌与日本“经营之圣”稻盛和夫不谋而合,再一次证明了“是时代选择了阿米巴。” 不仅是中国,美国也存在大公司病,谷歌也不例外。当公司业务越来越多,决策流程被拖长,无法做到小而专注,硕大的公司运转跟不上快速变化的科技圈。因此,新谷歌通过新的架构,放权给各子公司,每个公司拥有自己的CEO,也就是阿米巴经营模式中的“巴长”。各子公司独立运营后,各司其职,获得更多的独立发展空间,也可以更灵活地管理和适应市场新变化。拉里·佩奇希望重组可以让Alphabet重新获得“创业公司般的活力”。 笔者在阿米巴公开课上谈到组织与战略时指出:“公司的发展需要由小到大、由大归小的组织发展回归,将大公司进行阿米巴单元划分,重新赋予大公司创业时的活力。”阿米巴经营模式就是通过阿米巴组织的划分,将公司建设成一个内部创业平台,通过内部定价与核算,使每个阿米巴单元独立运营,就像一个个小公司,时时充满活力。这正好是拉里·佩奇重组谷歌的期待。 以“阿米巴经营模式”来命名谷歌的重组,Alphabet的每一个子公司就是一个独立的阿米巴单元;谢尔盖·布林和拉里·佩奇为很多子公司挑选新CEO就是为每一个阿米巴挑选巴长;每个子公司都独立运营,就是每个阿米巴独立核算、自负盈亏;谢尔盖·布林和拉里·佩奇激励内部创业的措施,就是名副其实的阿米巴经营模式。 来自世界的东西两端,新谷歌与稻盛和夫就这样,在不同的时空上不期而遇。
第三章 家具终端门店运营实战
“甘雨亭”名字的由来
甘雨亭的第一家门店位于吉安市沿江路。沿江路边上有一个湖。湖边有一座亭子,名叫“甘雨亭”。当年,万义忠跟人合伙开这家店的时候,取过好多名字,但都比较俗气。就在取名为难时,万义总董事长站在店口,看着斜对面的甘雨亭,顿时恍然大悟,就叫‘甘雨亭’商场吧!”当初,“甘雨亭”这个名字是被社会广泛熟知的。现在已经注册甘雨亭商标了。随着甘雨亭企业的知名度越来越高,现在一提起“甘雨亭”三个字,人们首先想到的是甘雨亭卖场,而不是湖边的那座亭子。“甘雨亭”这个名字确实是有来历的,有它的文化内涵。在清朝的时候,沿江路一带是一片农田。有一年,久逢干旱,农田都开裂了,没法种庄稼。老百姓天天跪拜,苦苦求雨。有一天,一位知县恰好路过,看到那么多老百姓在跪拜求雨,觉得很自责,对不起老百姓。但也很无奈,天不下雨,没法解决。于是,这位知县也跪下来跟老百姓一起求雨。老百姓很感动,对知县说,只有到远处那座庙里去求雨,上天才会显灵。知县说,如果真的能显灵的话,我就跪着去庙里求雨。据说,在第七天的时候,天终于下雨了。老百姓为了纪念这位知县,就在求雨的那个地方修了这座亭子,名字就叫“甘雨亭”甘雨亭注册商标赋予的含义就是为老百姓服务。“甘雨撒大地,润物细无声”,这是甘雨亭开第一家店的对联。
附2:某企业设计部经理岗位工作标准
表5-2某企业设计部经理岗位工作标准设计部经理岗位工作标准适用范围负责公司产品设计或产品开发全面管理工作的员工任职资格本科以上学历,服装设计专业,年龄25~35岁,本行业5年以上服装设计管理经验。具有良好的沟通能力、谈判能力和市场分析能力及应变能力,具有良好的职业操守。了解面辅料的特性,了解服装制作工艺,熟练运用设计软件,思维开阔,想象丰富,富有创意,有敏锐的市场嗅觉,有强烈的目标感和时间观念,熟悉公司管理体系,具备企业思维和系统思考特质,身体健康,爱岗敬业,认同企业文化工作配置办公设备设施齐全序号工作职责遵循标准标准要求奖惩标准1负责公司产品设计制度的拟订和贯彻执行5制度管理流程图制度健全,无漏洞发现制度缺失或漏洞,扣当月绩效考核得分1分,直到补充完善为止2负责主管工作计划管理工作计划管理制度有奖惩约定按约定执行3负责样品设计管理21产品研发管理流程图21-2研发方案论证流程图无差错/无延误每发现差错或延误一次扣当月绩效考核得分1分4负责样品工艺管理22-2新工艺研发流程图21-4样品定型评审流程图21-1新技术引进流程图无差错每发现差错一次扣当月绩效考核得分1分5负责样品制作质量管理16-3样衣生产确认流程图21-4样品定型评审流程图质量一次合格每因质量返工一次扣当月绩效考核得分1分6负责样品保管管理16-7样衣保管借用流程图21-6技术资料移交流程图无丢失每丢失一次扣当月绩效考核分3分7负责面辅料及样品开发管理15-3采购样品流程图21-5新面辅料采购流程图15采购管理流程图无差错每差错一次扣当月绩效考核分1分8负责版型开发管理16-1样板信息确认流程图16-4版型制作评审流程图16-2样板设计确认流程图完成开发计划未按计划完成一次扣绩效考核得分2分9负责样品展示及宣传管理9品牌管理流程图9-1品牌推广流程图12-5媒体宣传流程图13企划管理流程图无差错/无延误每发现差错或延误一次扣当月绩效考核得分0.2分10负责设计资料存档管理6-21技术资料移交流程图22技术管理流程图16制版管理流程图无丢失每丢失一次扣当月绩效考核分1分11负责设计部员工安全管理4安全管理流程图7安全管理制度安全零事故发生安全事故一次扣当月绩效得分1分,并按制度规定处罚12负责设计部员工的发展管理3培训管理管理流程图4培训管理制度不断提高员工的履职能力 13负责设计部员工的绩效与薪酬管理39员工绩效管理制度40薪酬管理制度无投诉出现投诉一次查证属实扣当月绩效考核得分1分14负责主管工作例外处理例外处理三原则无推诿、无延误每发现推诿一次扣当月绩效考核得分2分;每发现拖延一次扣当月绩效考核得分1分15遵守公司规章制度并负责在设计部员工中的贯彻执行企业文化价值观念无违规发现违章一次扣当月绩效考核得分2分并按制度规定处罚16完成总经理交办的其他工作企业文化价值观念按要求完成未完成一项扣当月绩效考核得分1分那么企业各主管的共性职责,经过多家企业的归纳整理,我们发现应该有以下内容:①负责组织制度拟订和贯彻执行;②负责主管工作计划管理;③负责系统目标制订并组织达成;④负责本单位本部门成本控制管理;⑤负责本系统员工的安全管理、人财物安全管理;⑥负责本系统员工的发展管理;⑦负责本系统员工的薪酬绩效管理;⑧负责主管工作例外处理;⑨遵守公司规章制度并负责在下属员工中的贯彻执行;⑩完成总经理或上级交办的其他工作。6.如何表述岗位必须遵循的标准界定要求:管理或从事这项工作应该遵循的标准(包括管理制度、操作标准、流程图等所有管理规范)(把标准名称和代号都写上去)。这项工作内容要等企业管理体系设计完成之后再添加。因此,岗位工作标准的建立是一项系统而且耗时较长的工作。如果遵循的标准空白,也可以反过来证明企业的管理没有做到位,还可以据此找到未尽责的系统负责人。前面展示的《设计部经理岗位工作标准》中填写的遵循标准(制度、标准、流程图)是非常详细的,读者可参考借鉴。另外,提到的“公司企业文化”是指企业文化价值观,包括例外处理三原则(对客户有利、对企业有利、对自己无害)都是员工应该遵循的标准。或者说这些是指遇到新情况新问题,没有制度标准可遵循的时候,就应该以企业文化价值观来判断或处理,而不能以没有制度标准就放弃对事情的处理。
一、认识资产
(一)何为资产《企业会计准则》对资产的定义是这样的:资产,是指企业过去的交易或者事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。据此,资产具有以下几个方面的特征:1、资产预期会给企业带来经济利益资产预期会给企业带来经济利益,是指资产直接或者间接导致现金和现金等价物流入企业的潜力。预期能为企业带来经济利益是资产的重要特征。例如,沃尔玛采购的商品可以用于对外销售,对外出售后收回货款即为企业所获得的经济利益。除了采购商品以外,沃尔玛还需要采购货架、运输车辆、办公设备,这类物品虽然不是用于直接对外销售,却能够为销售货物提供辅助作用,是商品正常销售不可少的一部分,商品的销售回款也有它们贡献的价值,同样属于资产。2、资产应为企业拥有或者控制的资源资产作为一项资源,应当由企业拥有或者控制,具体是指企业享有的某项资源的所有权,或者虽然不享有某项资源的所有权,但该资源能够被企业所控制,这意味着企业的资产并不完全跟所有权相对应。如果企业既不拥有也不控制资产所能带来的经济利益,就不能将其作为企业的资产予以确认。在融资租赁交易中,出租人将一条生产线出租给承租人,尽管生产线的所有权属于出租人,但承租人对该项资产进行了控制,几乎能享受这条生产线带来的全部经济利益,因此承租人应该把这条生产线作为资产。出租人尽管有着生产线名义上的所有权,但生产线未来产生的经济利益流入已经基本不受自己控制,因此不能作为自身资产。3、资产是由企业过去的交易或者事项形成的资产应当由企业过去的交易或者事项所形成,过去的交易或者事项包括购买、生产、建造以及其他交易或事项。只有过去的交易或者事项才能产生资产,企业预期在未来发生的交易或者事项不形成资产。家具厂有购买一批木板的意愿或者计划,即使已经签订了合同,但只要购买行为尚未发生,就不符合资产的定义,不能因此确认存货资产。不具备上述三个特征则不能确认为资产,已经确认为资产的项目,如果已不再符合这三个特征,也不能再确认为企业的资产。比如,企业购买的原材料由于被雨水淋湿,已经完全失去使用和对外出售的价值,那么这批材料就不能再为企业带来经济利益流入,不能再认为是企业的资产,而应该变为损失,成为营业外支出。(二)资产的确认条件具备资产的特征只是必要条件,若想将一项资源确认为资产,同时还要满足以下两个条件:1、与该资源有关的经济利益很可能流入企业能带来经济利益是资产的一个本质特征,但在现实生活中,由于经济环境瞬息万变,与资源有关的经济利益能否流入企业或者能够流入多少实际上带有不确定性。因此,资产的确认还应与经济利益流入的不确定性程度的判断结合起来。如果在某一时点根据所取得的证据,判断与资源相关的经济利益很可能流入企业,那么就应当将其作为资产予以确认,反之就不能确认资产。网上曾有这样一则报道:某餐馆老板拿着五万多元欠条,把街道办告了。说的是当地街道工作人员过去几年常去该餐馆消费,并写下了五万多元欠条,但事情过了多年一直未偿还。对该餐馆来讲,客人消费后未立即买单会形成应收账款这样一项资产,但如果发生当时就预计该笔账款将来很难收回,则不能确认成资产,而应直接计入损失。2、该资源的成本或者价值能够可靠地计量。会计系统是一个确认、计量和报告的系统,计量起着枢纽作用,可计量性是所有会计要素确认的重要前提,资产的确认也是如此。只有当有关资源的成本或者价值能够可靠地计量时,资产才能予以确认。一般来讲,企业取得的许多资产都是发生了实际成本的,例如,企业的原材料、厂房、机器设备只要实际发生的购买成本或者生产成本能够可靠计量,就视为符合资产确认的可计量条件。但在某些情况下,企业取得的资产没有发生实际成本或者发生的实际成本很小,也可能被认为符合资产可计量性的条件,例如,企业接受捐赠的一些物品,如果其价值可以按一定方法可靠计量,也应确认为资产。对企业会计来讲,资产的可计量性非常重要,如果不可计量,企业则无法将它记录到账簿上。在企业经营过程中,很多资源都满足资产的三项特征,但往往不具备能够用货币表示的可计量条件。优秀的员工、良好位置、优质的渠道、大量的会员,都无法用精确的货币金额进行衡量,从会计上来讲,这些都不是资产,但从经营管理的角度来看,这些都可以看作企业的资产。毫无疑问,腾讯公司数以十亿计的用户是他非常宝贵的资源。对于个人、团队、非正式组织、地区、国家等主体来讲,他们不受《企业会计准则》约束,为了更好的分析问题,把握实质,我们可以把资产的可计量条件放宽,在更广义的层面来看待资产。人们通常所讲的“资源”可以近似地看作资产。
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